再次，重视内部员工管理，提升员工忠诚度。两句流传甚广的格言，经常为人引用，其一是：“你希望员工怎样对待顾客，你就怎样对待员工。”其二是：“如果你不直接为顾客服务，那么，你最好为那些直接给顾客提供服务的人提供优质服务”。对农信社来说，前台员工和一线职工是农信社整个服务体系最为关键的环节，他们面对客户的表现直接影响客户的满意与否。管理者应按优质服务原则对待一线员工，充分体察他们的苦衷，深入了解他们的需求，认真倾听他们的心声，及时解决他们的困难，投入资金加强他们的业务技能和服务技巧培训，并在工资福利和职务晋升方面向他们倾斜，使他们真正产生归属感，爱社爱岗，真诚为客户服务，实现员工满意、客户满意和农信社效益的良性循环。一位忠诚的员工会主动关心顾客，热心为顾客提供服务，并为顾客问题得到解决感到高兴。因此，农信社在培养顾客忠诚的过程中，除了作好外部市场营销工作外，还要重视内部员工的管理，努力提高员工的满意度和忠诚度。

提升客户忠诚度，不只是为了留住客户，更是为了留住客户心中那片属于农信社的位置，进而促使农信与客户携手共进，实现共赢！