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银行服务与网点转型
01:苹果定律如果一堆苹果,有好有坏,你就应该先吃好的,把坏的扔掉,如果你先吃坏的,好的也会变坏,你将永远吃不到好的,人生亦如此。02:快乐定律遇事只要你往好处想你就会快乐,就像你如果掉进沟里,你都可以设想说不定刚好有一条鱼钻进你的口袋。03:幸福定律如果你不是总是在想自己是否是幸福的时候,你就幸福了。04:错误定律人人都会有过失,但只有在重复这些过失的时候,你才犯了错误。05:沉默定律在争辩的时
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本人是民生银行武昌支行的贵宾客户,我对民生银行的贵宾服务还比较满意,一直对他们非常信任。2013年11月该行客户经理韩枫给我推荐说银行有项高端投资理财产品,起步1000万元,只针对高端客户,投资年化收益可达11.08%,无风险。同时介绍说该投资项目是经过银行的层层审查,民生银行通过项目客户在银行有封闭回款账户监管以及在民生银行开立的活期保证金做质押双重保障手段作为还款保证,并且还有房产门面等抵押在
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【1.直奔主题】聪明人要远离琐碎,保持焦点。由于我们一次只能踏上一条船,“船”的选择便显得格外重要。为此,经济学家告诉我们,要保持焦点:一次只做一件事情,一个时期只有一个重点。西屋电脑公司总经理迪席勒办公室门上的标语是:“不要带问题给我,带答案来。”【2.80/20原则】要把精力集中在最出成绩的地方,所谓“好钢用在刀刃上。”只要你细心地总结一下,你就会发现:你得到的80%的帮助来自于你20%的朋友
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无私胸怀的最高境界最高境界的胸怀宽广是无私。严于律己 成就领导者修养需要强调指出,领导者的胸怀不仅指正确对待下属,还包括严于律己。应该做到:严格要求自己,尊重规则和制度;正确认识自己,有自知之明,能看到自己的不足;勇于承认错误,承担责任。战国时期赵国名将廉颇,得知蔺相如不计个人恩怨,以大局为重的宽广胸怀,得知了他的大度和无私以后,遂主动“负荆请罪”,成就了“将相和”的佳话,成为严于律己、勇于认错的
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容人分享不独占资源在领导和管理的过程中,常常需要分享,分享客户、财富、荣誉、机会、平台、乃至权力等等,总之,需要分享资源。分享资源比容人之长有些难度,因为这要把自己所拥有拿出来分享,意味着损失。而根据卡尼曼和特洛夫斯基前景理论的解释,因为资源的稀缺性,不独物质资源,其他资源,包括权力、荣誉、机会等资源都是稀缺的,人对损失更敏感。从人们在日常的工作和生活中处处可见分享的困难,例如,“同行是冤家”,因
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容人之长不嫉贤妒能容人之长,包括领导者能与别人分享对方的喜悦、得意,能为别人提供表达喜悦的机会;允许他人在某些方面比自己强;不妒忌别人的长处和成功。要容人之长,有甘为人梯的精神,乐于别人在工作上、事业上超越自己,不嫉贤妒能。《史记·高祖本纪》载,刘邦在总结楚汉相争夺取天下的经验时说:“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,扶百姓,给馈饷,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取
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容人反对听进批评意见这比上面三点更难。因为每个人都有自我中心的倾向,都常常相信自己更正确,相信自己正确的人,如果要听进反对的声音、批评自己的声音,需要克服很大的障碍。如果一个领导只能听赞歌,听不进不同意见,就会严重抑制了那些、由少数派提出的、可能是不同寻常的观点,就有可能犯错误。但是,本能上人们常常是自我中心的,相信自己正确,都喜欢听表扬,不喜欢不同意见。所以,能虚怀若谷,听不同意见甚至是反对意见
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容人之过免去下属隐忧人非圣贤孰能无过,在工作中,只要不墨守成规,希望开拓,常常就会犯错。如果总盯着下属的短处和过错,就可能束缚下属的手脚,弱化了他的探索意识。重庆力帆集团的创始人尹明善有一句经典名言,“鼓励成功,宽容失败”,正是这种胸怀,才有力帆公司的产品创新,营销创新,模式创新,等等,从1992年创立时的20万元资金,9个人,二十多年增长了一千多倍。容人之过,还包括包容别人的误解、委屈,宽容下属
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容人之异接纳多样化这里的“异”,是指人与人存在着差别,一个人(员工)在其发展的不同阶段也存在着差别。当下的领导者要正视差异,尊重差异,将差异看成资源。在一个相当长的时期内,人们认为个体是没有差异的,因此在管理上就强调要以制度化、规范化、标准化进行管理。现实教育了人们,于是,在管理上产生了一种新的认知,即认识到个体之间是有差异的。承认个体有差异,意味着管理就要因人而异。例如,企业对人的选拔、聘用就是
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容人之短不求全责备领导者要允许下属有短处,这属于领导者的底线标准。现实工作中不存在没有缺点的人,一个人很难做到完美,即使能做到,因为知觉偏差的存在,人们对同一行为会有着不同的评价,也不认为是完美。例如,表现忠诚也可能被人认为是拍马;建立工作联系也可能被人认为是拉关系;实行团队工作也可能被人认为是拉帮结派;……你怎么做,别人都会有不同的评价,所以,对别人不要求全责备,对自己也不必追求完美。当年美国南
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