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银行服务与网点转型
2013年夏天,横空出世的余额宝,在经历了一年的辉煌后似乎已达强弩之末。收益率下降到4%左右,被诸多银行理财产品反超;2014年第二季度的规模增长不及第一季度的零头;流动性与久期指标都开始下滑,连远在伦敦的《经济学人》杂志都惊呼“余额宝危险了”;美国网络支付翘楚PayPal关闭货币市场基金的先例,更是在多种场合被人津津乐道。一度刀光剑影、难分胜负的“余额宝VS银行业”大战,此时,天平似乎正开始悄然
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我们先来看几个案例:案例一: 谁去给猫挂铃铛有一群老鼠开会,研究怎样应对猫的袭击。一只被认为聪明的老鼠提出,给猫的脖子上挂一个铃铛。这样,猫行走的时候,铃铛就会响,听到铃声的老鼠不就可以及时跑掉了吗?大家都公认这是一个好主意。可是,由谁去给猫挂铃铛呢?怎样才能挂得上呢?这些问题一提出,老鼠都哑口无言了。点评:科学合理的战略部署是执行的前提!战略如果脱离实际,就根本谈不上执行。案例二: 忙碌的农夫有
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焦点效应——顾此失彼是种天性当你专注于某一件事的时候,你就会觉得这是世上最重要的事,这也称之为“焦点效应”。营销人员一直利用这种「焦点效应」来使消费者相信,他们的提供的产品或服务有着无法或缺的功能。政客也是如此,通过引导外界注意力来夸大了某些事件的重要性。要克服这种效应,首要就是要保持客观的判断力,多角度地思考问题,在做决定之前全面考虑相关因素。陷于「焦点效应」的话,会让人对未来的结果产生误判。而
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投资过小米的IDG(中国)常务副总裁黄翔指出,小米“专注口碑极致快”七字箴言,雷军的真正意思是:快速创建一个公司,做到平衡的极致。“专注口碑极致快”小米的七字诀早已传遍江湖,然而很少有人能够正确解读这其中的含义,雷军说的“极致快”是什么,创业者说的“极致快”又是什么。投资过小米的IDG(中国)常务副总裁黄翔指出,小米七字箴言,雷军的真正意思是:快速创建一个公司,做到平衡的极致。以下是黄翔的发言:年
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聚光灯效应——你的错没那么引人注目我们会觉得我们的行为时时刻刻都受到外界的注目,但实际上这只是出于个人的想象。一旦我们由于犯了错,就容易疑神疑鬼地思前想后,其实那点错对现实也没什么影响。这个就是聚光灯效应,别人其实根本没注意到你犯错的瞬间,都是你自己想多了。你没有你想象中那样受到别人关注。认识到这点能让你在公共场合感到更自在,也能让你更自由地做自己。而且如果你知道犯错的实际后果没自己想的那样严重,
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旁观者效应——围观的人越多,帮你的人越少这个心理学现象也称作“事不关己的责任感”,就是说当还有其他人在场的情况下,群体中的个人就会觉得自己不用对事情的后果负什么责。事实上,实施救助行为的可能性与在场人数反相关。如果你真的需要帮助,一定不要到人群中去求救。当你需要帮助的时候一定要明确到具体对象。喊他们的名字,这样他们就不会觉得事不关己。我们喜欢到人多的地方寻求帮助,直觉上觉得人越多,越会有人跳出来帮
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选择的困局——越多选择,越难满足你有没有所谓的选择困难症呢?有一个有名的果酱实验是在一家美食家食品专卖店里摆了一些高品质的果酱和品尝小样。在其中的一次测试中,实验人员提供了 6 种不同的品种,而在另一次测试中,他们提供了 24 种。研究结果表明,在果酱种类较少的测试中,最终有 30% 的人购买了一瓶果酱。而在果酱选择范围更大的测试中,只有 3% 的顾客买了商品。尤其可见为了权衡众多选择,人要付出额
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皮格马利翁效应——期望越高,收获越大这个心理学现象的关键在于预言有其自证性:你相信自己是怎样的人,你最终就会成为那样的人。这个心理学现象与心理暗示的功能有如出一辙的功效,即一个人对另一个人的期望最终会自我应验。合理运用“皮格马利翁效应”,既有利于个人发展,也有利于个人领导力的建设。对个人来说,你可以通过设立更高的目标、更难的任务来挑战自我,更积极地努力地战胜困难。而作为领导者,如果你对你的团队期待
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出丑效应——犯点错也能提升好感度出丑也有心理学一说?是的!根据一项实验:让参与测试的人听几个人的回答问题的录音。其中有些录音收录了打翻咖啡杯的声音。当被试者被要求给录音中的几个人打分时,打翻咖啡的那一组获得了更高的好感度。出错会带来吸引力,这就是「出丑效应」:全然无缺点的人不如那些偶尔犯点小错的人讨人喜欢。弄糟一些事反而能拉近和别人的距离,让别人觉得你接地气。相反,完美无缺则产生距离感,无懈可击也
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INFJ:狼I-内向|N-直觉|F-情感|J-判断这些人是忠于自己的价值观,往往神龙不见首,甚至你与他们亲密无间也会觉得他们深不可测。他们通常是一些极富创造性、鼓舞人心和敏感的人。相比之下,他们不太透露个人信息,除非他们完全信任对方。不过,他们还是非常关心别人的康乐,往往被视为保护者以及天生的领导者。这些人从事的行业如记者、时装设计师、讲师等,极具创造性和煽动性。ENFP:海豚E-外向|N-直觉|
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