用心理学建立领导力:让否定变成认同、让拒绝变成接纳、让抵抗变成支持; 不借助权力的情况下,影响他人行为和态度发生改变; 让你的员工说是,让你的客户说是,让你的朋友说是,让你的领导说是…… 提升管理者的领导力 , 提高职业人士的影响力 , 提高营销者的说服力
加强以人为中心的管理,学习知人善任合理使用人才,有助于改善人际关系,增强群体的凝聚力和向心力;提升领导水平,以及领导者决策水平,改善领导者与被领导者之间的关系。掌握预判员工行为的方法,人际平衡模型的原理,决策心理分析、华人企业用人格局,绩效人本的特征,以及管理中员工性格、员工角色语言、沟通影响力等等有助于管理提升的人本综合技能。
1、 购买动机的四大心理要素:需求、价值、信任、满意 2、 引导消费者需求 证明消费品价值 争求消费者信任 获得消费者满意 3、 客户满意的心理诉求 完美的现状 满意度下降 变成问题和困难 新的购买需求 5、客户购买的心理价值天平 结合客户购买的心理变化,以及结合客户的心理天平和客户沟通需求,沟通价格
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