通常新进人员都会向我们要一张公司组织图。我们没有这种东西，也没有白纸黑字记下来的工作说明。我们在过去25 年没有使用这些东西是有原因的。这要追溯到1960 年，当我父亲决定不再使用公司组织图和工作说明书的时候（事后证明他这种作法是对的）。我父亲认为工作说明书会鼓励员工将职责限定在白纸黑字的范围内，而组织图则只会造成部门间的隔阂和踢皮球。我们一直相信员工间和部门间应该彼此帮忙，所以不必要有公司组织图
在电脑控制厂担任财务主管的老朋友查理，有一次打电话来找我帮忙：他奉命为该部门编列一套出差交际准则，想知道我对内容有什么看法。经他这么一问，我心中开始浮现一串待解决的问题。例如，吃顿饭该花多少钱？该租什么样的车？住几星级的旅馆？这些问题可以让我的清单又臭又长。而查理自己也想了一些问题。譬如说，出差的员工可不可以在外面过周末？（如果可以，吃住由谁付？）该不该把饮料钱算在支出里？听起来，查理的单子可以列
“阿姆斯壮机器工厂”的产品工程师华伦有一次需要一个新电池来装他的计算机。他到采购部门平常放电池的档案柜去找，但是没找到。“你现在都把电池放在哪儿去了？”他问部门秘书戴安。“我们现在已经不存放电池了，因为员工都拿去装收音机。”她回答：“不过我可以帮你叫。你要多少？一两天内就会到。”“我不能等那么久。”华伦开始提高他的音调：“我现在就要！我正在弄一项企划案。”说完，华伦跳上车子，开到市区去买他需要的9
“缩短工作时间”已是目前工厂管理的一个明显的趋势，而且许多工厂还借“缩短工时”来鼓舞士气，提高生产力。其实，这一套方法，早在1957年时，台南纺织公司就运用上了。台南纺织于1956 年12 月开工，采用二班制，每班工作12 小时。轮到夜班者，每到深夜三四点时，就有人打瞌睡。公司为了防患于未然，严格规定瞌睡者要记大过一次，三次就得开除。虽然规定很严，睡者照睡，甚至发现平常表现良好的员工，有一夜被发现
1938年本田先生还是一名学生时，就变卖了所有家当，全心投入研究制造心目中理想的汽车活塞环。他夜以继日地工作，与油污为伍，累了，倒头就睡在工厂里，一心一意期望早日把产品制造出来，以便卖给丰田汽车公司。为了继续这项工作，他甚至变卖妻子的首饰。最后产品终于出来了，送到丰田去，但是被认为品质不合格而打了回来。为了获取更多的知识，他重回学校苦修两年，这期间，他的设计常被老师或同学嘲笑，被认为不切实际。他无
福特汽车的创始人亨利•福特，在制造著名的V8汽车时，明确指出要造一个内附八个汽缸的引擎，并指示手下的工程师马上着手设计。但其中一个工程师却认为，要在一个引擎中装设八个汽缸是根本不可能的。他对福特说：“天啊，这种设计简直是天方夜谭！以我多年的经验来判断，这是绝对不可能的事。我愿意和您打赌，如果谁能设计出来，我宁愿放弃一年的薪水。”福特先生笑着答应了他的赌约，他坚信自己的设想：“尽管现在世
在第二次世界大战时期，德国科学家为了执行希特勒的命令，做了一项惨无人道的心理实验。他们找了一位俘虏，然后告诉他将在他身上做一项生理实验，就是在他的手腕上划一个口子，然后看他身上的血一滴一滴地流光的生理反应。这些德国士兵把这位战俘绑在实验台上，用黑布蒙上他的眼睛，然后用一块很薄的冰块在他的手腕上划了一下。同时科学家在他的手腕上放置了一个吊瓶，吊瓶里的水温跟人体血液的温度差不多，吊瓶管子的一端，放在这
心理学家在一所著名的大学中选了一些运动员做实验。他们要这群运动员做一些别人无法做到的运动，还告诉他们，由于他们是国内最好的运动员，因此他们能够做得到。这群运动员分两组，第一组到了体育馆后，虽然尽力去做，但还是做不到。第二组到体育馆后，研究人员告诉他们第一组失败了。“但你们这一组不同。”研究人员说，“把这个药丸吃下去，这是一种新药，会使你们达到超人的水准。”结果第二组运动员很容易就完成了那些困难的练
在一次火灾中，一个小男孩被烧成重伤，虽然医院全力抢救脱离了生命危险，但他的下半身还是没有任何知觉。医生悄悄地告诉他的妈妈，这孩子以后只能靠轮椅度日了。一天，天气十分晴朗，妈妈推着他到院子里呼吸新鲜空气，然后妈妈有事离开了。一股强烈的冲动自男孩的心底涌起：我一定要站起来！他奋力推开轮椅，然后拖着无力的双腿，用双肘在草地上匍匐前进，一步一步地，他终于爬到了篱笆墙边。接着，他用尽全身力气，努力地抓住篱笆
连续几天的倾盆大雨仍没有停，一个人站在院子中央，指着天空大骂：“你这糊涂、不长眼睛的老天，下这么多雨可把我给害惨了。屋顶漏了，衣服湿了，粮食潮了，柴火湿了……我倒霉你有好处吗，还不停，还不停……”这时，邻居出来对他说：“你骂得这么带劲，连自己被雨淋也不顾，老天一定会被你气死，再不敢随便下雨了。”“哼，它能听到就好了，可实际上一点用都没有。”骂天者气呼呼地回答。“既然如此，那你为什么还在那儿白费劲呢
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