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刘映吟

银行营销与服务实战专家

沟通技巧销售技巧商务谈判

四川,成都 40 ~ 50 岁

《厅堂一体化销售技巧》、《创新型服务营销》、《客诉处理技巧》、《客户心理学与沟通技巧》、《大堂经理综合服务技能提升》、《银行优质服务》、《新员工天赋探索与职业规划》、《九型人格与领导力提升》等

: 15925605583

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● 四川大学工商管理硕士
● CFP 国际金融理财师
● ACI国际注册心理咨询师
● 亚太心理协会EAP企业员工心理指导师
● 人力资源经济师
● 四川大学EDP中心特约企业内训师
● 国际管理沙盘认证讲师
● 信息工程大学特聘讲师/实战项目开发负责人
● 曾任银行分行零售银行部负责人/支行行长
● 曾任总行私人银行业务管理负责人
● 国家规划教材《商务谈判》副主编
● 10年金融业务管理经验，6年培训经验
● 融合金融、营销、人力、管理学术知识体系与实战经验

授课风格/TEACHING STYLE

● 逻辑严谨，抽丝剥茧
● 情境分析，深入浅出
● 授之以鱼，授之以渔
● 结果导向、实操落地

刘映吟老师作为集企业实战专家与高校科研学者二者于一身的实战派专家型讲师，其课程与市面上传统的销售与服务类课程区别巨大。刘映吟老师的

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[刘映吟]新员工天赋探索与职业规划: 本课程通过让新员工认识到职业规划的重要性，用引导式课堂模式带领员工进行职业倾向测试、自我天赋特质探索、自我职业兴趣认知、职业优劣势分析来完成自身职业画布，进行科学的职业发展方向定位，同时，通过系统专业的自我认知来认知自身发展与企业发展之间互助双赢的关系，提升员工工作效能。; 2020-05-20

[刘映吟]九型人格与领导力提升: 本课程通过讲授、测试、访谈、案例分析、视频欣赏、互动研讨等授课方式，力争使学员了解个人性格的核心价值观和注意力焦点，了解员工的职业个性、优势与局限，找准各类型员工的有效沟通与激励模式，增强对员工的洞察力，做到人尽其才，知人善任，从而提高团队凝聚力，改善团队沟通，促进团队和谐，塑造共赢团队。; 2020-05-20

[刘映吟]商谈有道: 结合丰富的案例为学员讲授商务谈判时的实用性策略与技巧，看破谈判对手设下的“坑”，灵活对待不同性格特点和谈判风格的合作对象，突破不同类型的谈判僵局，并通过实战模拟演练让学员能够熟练掌握合作谈判中策略与技巧运用的精髓，实现个人与企业绩效的最大化。; 2020-05-20

[刘映吟]客户心理学与沟通技巧: 从行为心理学的角度出发，通过客户差异化的语言、音调、微动作、微表情带领学员多方位分析客户的性格、心理、需求，从而得出尽客户对于销售人员、服务模式、沟通方法等不同的喜好，该课程将管理学中的心理与性格分析工具融入到对不同性格客户沟通实战中，帮助学员掌握客户性格与心理分析的方法，建立良好的客情关系，并通过实战模拟演练让学员熟练掌握不同心理状态下的客户精准沟通的精髓。; 2020-05-20

[刘映吟]化投诉为忠诚: 课程着眼于客户投诉时的真实内心想法与核心需求分析，使学员拥有正确对待客户投诉的心态，并运用实用性的投诉处理步骤与方法巧妙化解客户的心中怒火，同时，帮助学员在妥善处理客户投诉的同时，化危机为转机，培养客户忠诚度，实现企业口碑宣传与个人品牌塑造的双赢局面。; 2020-05-20

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