三、用赞美取悦他 有些强势型的客户进店同样不喜欢说话，原因就是他们根本就没把销售人员当回事，这些人都有强烈的占有欲和控制欲，他们看中的产品马上就能做出购买决定，因为他们从来就不差钱。但是这些强势型的客户有一个很大的问题，就是他们其实并不专业，有些时候买产品完全是一时冲动，如果他觉得不好在店里逛上一圈马上就会走，你要知道这种单子的销售金额很大，作为销售人员应该想尽各种办法挽留客户让他开口说话 。 肖
“客户进店，一言不发我该怎么办？”在销售培训的课堂上，经常有学员问我这个问题，因此，这个问题也成为门店销售培训课程中重点讨论的一个话题。实践出真知，在经过多次的讨论和总结以后，我们将一些优秀门店销售人员的做法拿出来和大家分享，以起到抛砖引玉的作用。 一、用服务打动他 客户进店通常都处于比较疲惫的状态，很可能客户在来到你的店里以前，已经在其他门店逛了很长一段时间，这种情况下他不爱说话是因为他累了。作
四、实用价值 赠品的选择除了上面谈到的情感功能和价值塑造外，实用价值也不能小觑，这样说可能更加直接一点，我们很多人都习惯了某些产品的使用，导致了我们不去关注它们，直到有人提醒我们该换了或者直到这个东西用到了“寿终正寝”不得不换。我举个例子，你们家的菜刀多长时间没有磨过了，有想过换一把菜刀吗？你们家的地垫多久没有清洗过了，有想过重新买一块地垫吗？你们家的台灯用了多少年了，有想过换一盏台灯吗？如果门店
一、价值塑造 不管你送什么样的赠品给客户，也不管你出于什么样的目的送赠品给客户，一个前提就是千万不要把送赠品等同于给客户打折降价，如果你抱着这个心态送赠品就麻烦了。赠品不是客户购买的原因，而是让客户买得高兴，买得更多、更贵、更快的原因。那么，我们的赠品选择就要求销售人员能够塑造价值，针对不同客户把赠品的价值塑造出来。比如说我们送一个手电筒给顾客，针对老人我们要突出手电筒的实用功能，针对年轻人则要突
在给北京那里家居培训的课堂上，北京国富纵横的曹世龙老师分享了一个尴尬的案例，有一天他去山东走访市场，走到第一家门店，逛完了以后想走的时候，店员一把抓住他，说，先生，您今天不买也没关系，这样我们送您一份礼物，一个小马扎。曹老师一看很喜欢，因为这个东西方便又实用，家里老人、小孩都用得上，马上和对方说感谢，乐呵呵地拎着个马扎走了，心里想这家店不错，你看这个马扎多好多实用啊。曹老师拎着马扎走到了第二家店，
二、发自内心地赞美客户 每名销售人员都或多或少地学过赞美的技巧，赞美是人际关系中的润滑剂，连世界推销之神原一平也说过这样的话，每个人都渴望得到别人的认可和肯定，被尊重是人内心深处的深层次需求。现在的情况是，不仅仅销售人员会使用赞美的技巧，连客户都学会了赞美的技巧，有些客户走进门店会主动赞美和讨好店员，这些聪明的客户通过这种方式来拉拢店员，以便得到一些好处。每个人都掌握的销售技巧就谈不上是销售技巧了
在贵州给某企业培训，由于公司临时有事无法派车送我到机场，便委托酒店的销售部经理开车送我。这名销售经理是位80后的美女，一路上跟我大谈她的人生经历，并说自己曾经在深圳卖过房子，卖过保险，自己对于销售的种种心酸体会，然后，很认真地问了我一个问题：李老师，你教的那些销售技巧有用吗？我觉得做销售最重要的还是要用心。她说，我买车的时候就是这样的经历，很多销售人员都跟我喋喋不休地说自己家的车多好多好，甚至还有
三、 成交时让客户获得愉悦体验 销售人员常常会犯的一个错误，就是当客户还没有购买以前，每个人都表现出极大的热情和耐心，用笑脸相迎好言相劝希望获得成交机会，可一旦客户付钱的时候到了，有些销售人员觉得反正这单生意已经板上钉钉了，便放松了自己开始的态度一下子变得冷漠起来，难怪很多人笑言说销售人员翻脸比翻书都快。开发一个新客户的成本是维护老客户成本的五倍以上，这个最基本的销售道理谁都知道，可是真正能为老客
很多关于销售的讨论都集中在了客户异议的处理上面，从客户的购买心理分析到各种请求成交的技巧不一而足。客户的购买决定通常都是感性的，特别是对于一些门店产品的购买来说，其购买决策并不复杂，或者说只要客户当下的体验愉悦了，即使产品并不是他最迫切需要的又有什么关系。有很多人问我，如何看待电商对传统实体店的冲击问题，电商会不会最终取代实体店，我的回答当然是否定的。因为，我们首先要问的一个问题是，人们为什么会购
1、客户购买需求类问题 在没有需求的情况下向客户推销产品，绝大多数情况下是会失败的，即使偶尔成功了也是强买强卖的行为，不是我们想要的双赢销售结果。现实的情况是，不是客户没有需求，很多时候客户认识不到自己有需求，或者认识到自己的需求了却说不清楚自己的需求到底是什么。作为一名优秀的销售人员，我们要和客户一起来梳理他的问题，引导他的需求，最终激发起他对我们产品的强烈爱好。所以，初级的销售人员从自己的
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