第一部分 培训考核大纲第一章 基本理论和原理1．熟悉全面质量管理的含义2．熟悉质量管理八项原则3．掌握团队建设和推进的技巧4．了解员工职业发展途径和员工满意调查及改进方法 第二章 QC小组活动实践1. 活动程序常见问题解析2. 方法应用常见问题解析3. 了解活动推动的难点与问题点第三章 QC小组活动与成果评审1. 掌握“创新型”QC小组活动的程序2. 熟悉“创新型”QC小组活动成果的评审标准3.
第一部分 培训考试大纲 第一章 质量管理概念和原理1．掌握质量、质量管理的定义2．熟悉质量管理八项原则3．熟悉质量环和质量职能4．了解卓越绩效模式标准第二章 质量改进 一、质量改进的基本知识1．掌握质量改进的概念2．熟悉质量改进的意义3．掌握PDCA循环的概念4．掌握PDCA循环的特点二、质量改进的组织与推进1. 了解质量改进的组织形式2. 了解质量改进的障碍3. 熟悉持续开展质量改进的方法三、质
Swiff Chart在制作图表方面的功能很是强大，制作图表的过程也很简单。Swiff Chart的运行界面如图1所示，它有如下几个特点1、向导功能贯彻整个制作过程，只要点击如图2所示的几个按钮，进行相应的操作，就可以制作出一个图表来。向导里面包括图表的数据、类型、风格、属性、输出等方面，每一大类里面都有很多相应的属性可以设置。当然，每一个功能的细节在菜单里面还是可以找到的。2、有多种图表类型的选
QC小组成果报告是QC小组活动课题全过程的总结和真实写照，因此，要求成果报告的整理人要掌握： 1、大量QC小组活动的基础材料； 2、整理成果报告的要求。 下面根据QC小组活动的理论和方法并结合自己参与QC小组活动辅导，就整理成果报告的要求、内容谈一些意见，供同行们参考。 一、 基本要求 1、文字要精练。 2、程序要清楚，逻辑性要强也就是说成果报告的整个过程要体现出PDCA循环的四个阶段。 3、能用
QC小组成果报告是小组成员综合素质的体现，成果报告的编写要体现两个基本立足点,一是立足于本身的提高；二是立足于发表交流。QC成果报告不是纯粹文字的总结,也非论文的再现,它具有独特的编写程序,又具有灵活的编写技巧。透过“精、妙、逗、严、密、灵、实”七巧，让您准确把握成果报告编写命脉，再塑最佳成果报告，再现成功风采。 1 、课题名称要“精巧”“精巧”就是课题名称能体现“小、实、活、新”的特点，名称要精
以开展QC小组活动即质量改进活动为重要内容的全面质量管理已在我国推行二十几年了。由于其具有明显的自主性、明确的目的性、严密的科学性、广泛的群众性及高度的民主性，所以这一新生事物就像雨后春笋，蓬勃向上，发展迅猛。尽管其中受到过经济体制变革的冲击和影响，但很快就恢复了生机。开展群众性的质量管理小组活动，对于稳定和提高产品和工程质量、提高安全运行水平等方面都取得了明显的经济和社会效益。对于市场经济体制下
一个人的内心状态可从其说话中侦知。改变说话方式，可以改变内心状态。很多人内心的困境，其实是本人的一些错误信念造成。以下的5个步骤，帮助我们运用语言去把处于困境的心态，改为积极进取、更有清晰的行动目标和途径。例如，一个人说做不到某一件事：①困境：我做不到X， ②改写：到现在为止，我尚未能做到x。③因果：因为过去我不懂得--，所以到现在为止，尚未能做到X。 ④假设：当我学懂--，我便能做到x。⑤未来：
质量文化的核心层诚信负责任共赢主动负责任质量文化的制度层方针和目标策划控制改进激励质量文化的行为层西格玛能力指数
美国的管理名师如繁星闪烁、一代接着一代，其理论创新更是层出不穷。 可能人类出于新鲜好奇或是健忘的本能的缘故，现在管理领域的讨论和运用实践中，最引人关注的话题和焦点人物大概就是彼得.德鲁克、迈克尔.波特、彼德.圣吉这几个人了。一位眼光深远颇具智慧的管理大师的名字被人们逐渐淡忘了——他就是为人类文明作出卓越贡献的爱德华兹.戴明博士。美国人曾尊奉戴明是为美国提供管理思想的人，现在连美国人都健忘了。人们可
第一章 总则第一条 为推进群众性全面质量管理活动的开展，促进质量持续改进，挖潜降耗、提高效益，特制订本办法。第二条 凡在公司从事各种劳动的员工，围绕公司的质量方针和质量目标， 运用质量管理的理论、思想、方法和手段，以改进质量、改进管理、提高经济效益为目的，自动组织起来，开展质量管理活动的小组，都可以称之为质量管理小组（以下简称小组）。第三条 质量管理小组应在公司各级领导的配合和支持下，广泛发动员工
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