《why we buy——消费心理学》课程大纲

第一部分 购物的奥秘

购物学就是要告诉人们该怎样使用这些工具；怎样设计出消费者真正能看得到的广告牌，如何确保每条信息都被放在恰当的位置宣传，如何摆放陈列品，才能让顾客更舒服，更愿意浏览，怎样确保消费者能到达想去的每一个角落

1、 消费心理学的诞生

2、 零售商和营销商所不知道的

第二部分

消费机理学：商家应在哪些方面下功夫

聪明的商店总是依照人们怎样行走以及看什么地方来进行设计。这些商店在设计时肯定会分析并利用人们的移动习惯，而绝不会忽略这些习惯，或者更糟糕地，去改变它们。

1、 缓冲地带的妙用

2、 顾客需要腾出一只手

3、 广告牌的效应

4、 设计购买路线

5、 急顾客之所需

第三部分 消费人口统计学 不同群体的消费行为研究

男人来自火星 女人来自金星 我们非常关注男人和女人在商店里不同的行为、有些不同之处是可以预见的：女人更擅长购物，而男人是桀骜不驯的“独行侠”但是随着男人和女人之间的关系的改变，他们的购物行为也发生了变化，而这对于商业来说也是意义深远。

1、 像男人一样购物

2、 女人到底想要什么

3、 你懂老年消费者吗？

4、 孩子的钱不好赚

第四部分 消费动力学 观 闻

触 买

我们的这个世界的很多直观感受都来自于购物；我们还在别的什么地方对一件事物也想仔细看个够吗？当然是博物馆。但是在那里什么都不能碰，那儿不是礼品店——一种零售环境。商店里面有大量可触摸和感受的机会，即使并不需要买什么东西，我们也可以去摸摸并试着感受一下。

1、 感官和消费

2、 商店成功经营的三宝

3、 延长购物的好时段，缩短等候的差时段

4、 巧扮收银台

5、 商品推销的小窍门

第五部分 虽然购物是全世界的活动，但是我们的工作一直都没变，那就是摸清楚从巴黎到东京具有共性的东西，哪些是经久不变的，以及像视力、惯有右手和性别等生理要素在购物中所起的作用。要搞清楚是什么在改变，以及为什么改变。

1、 互联网带来购物新挑战

2、 感受全球文化

3、 体验异地消费模式