标准化、规范化的服务标准是培养服务意识的前提基础，而真正服务达标的准则在于随时营造一种温馨舒适的消费气氛和环境，特别是面对日趋激烈的市场竞争，服务必须在创新上下工夫。同时服务要达到标准更应体现出情感化，要发自内心而不是应付了事。随着服务理念向深层次的变化，服务达标的准则正在由规章准则向顾客满意的方向发展。服务工作重点是满足顾客，发掘引导顾客潜在的需求，这是服务工作中的一个高层次要求，它要求我们站在
人生处处皆销售，这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存，让客户追随自己是发展。销售中可运用的战术也是变幻无常，但"心理战术"却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源，但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。 销售在日常生活中非常普遍，每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就
服务要标准化。服务要有标准，实际上是给顾客一个明确的、可以兑现的承诺，这将影响到顾客对服务区的期望度。而这种期望度会随着服务标准的高低而涨落，因此，要培养员工良好的品牌服务意识，增强服务理念而达到服务标准化。对于顾客反映的投诉事件，员工要以和颜悦色的神情和积极的行动态度，从顾客的利益出发，用委婉的方式，快捷地找出解决问题的办法，给顾客一个满意的答复。
激烈竞争的环境中，是领导力与执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。管理理论的泛滥使一个又一个困惑的管理者走进了一个有一个迷茫…… 于是，我们应该从管理深处的哲学来揭秘——“认得本性决定一切”，从人的本性中揭密——“人性的本质与管理的价值取向和方法论”。是管理者豁然开朗，并倍数提升领导力及执行力的潜能。
曹敬老师运用教练式教学方法，紧贴市场需求，从心态塑造、文化打造到引爆业绩的训练系统。这是体验与探索的课程，由内而外引导学员从新的角度探索个人与公司生命的各层面和各环节。包括：思路、方法、选择、珍惜、感恩、凝聚力，负责任的态度，重新燃起奋斗的激情与斗志。通过学与练的结合，体验与感受，反思与感悟为主导，让学员将自身体验与工作紧紧结合起来，在反思中觉醒，在感受中行动。从内心发觉行动力，发挥自我潜力、洗涤
奥卡索女鞋品牌创立于1993年，凭着对高品质产品的追求，精辟独到的设计，奥卡索一直坚守自已的承诺，向顾客提供最优质的产品和满意的售后服务，因为成为顾客心目中理想的鞋类产品。课程收益： 建立员工的感恩心态，减少企业员工流失 建立以人为本的现代企业价值观 提高全体员工的心理素质，以积极向上、开朗热情、全心全意的心态服务顾客。 激发员工潜能和创造力，培养员工企业荣誉感和凝聚力。 形成良好的企业文化环境，
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