商务礼仪与关系营销 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《商务礼仪与关系营销》 【课程背景】 在日益成熟的市场经济条件下，中国的众多企业在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证，各部门的管理者既需要有较强的专业技能，也需要具备职业化的工作行为与习惯。每一
导游服务礼仪与沟通技巧——客户服务，体验为王 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《导游服务礼仪与沟通技巧》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 很多的企业组织试图通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，
讲解员职业素养修炼 讲师：王惠 【课程名称】《讲解员职业素养修炼》 【课程背景】 随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，讲解员应该成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知
高端商务礼仪与个人品牌构建 ——赢在举手投足间的智慧 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《高端商务礼仪与个人品牌构建》 【课程背景】 在商业竞争日趋激烈的今天，企业用对客户的尊重换来客户的忠诚度，用独立的投资研判和最创新的产品部门吸引客户。而优秀团队每一位员工的可持续发展中都应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多与客户交往的场合，我们的情商就显得尤为重要，礼仪无疑是
物业中层管理者的领导技能提升 讲师：王惠 【课程名称】 物业中层管理者的领导艺术 【课程背景】 什么是领导艺术？是权威、威严、号召力…….？领导力是天生具有，基因里带来的能力？我们沉浸在固有的认知中，固执的相信领导力是一种天生的能力，是一种高不可攀的“那些人”所拥有的能力，是后天难以习得的。然而，事实上并非如此。领导力并非一种神秘的能力，它是一系列工具，是任何一个普通人都可以学会的能力。这是一个
银行服务意识与能力提升技巧 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】银行服务意识与能力提升技巧 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多的金融行业通过不断增加服务能力和服务行为来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的
物业管理职业形象与服务礼仪 讲师：王惠 课 程 纲 要 【课程名称】《物业管理职业形象与服务礼仪》 【课程背景】 许多发达国家已经进入服务经济时代，中国也正向服务经济时代迈进，服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济，即“人人都是服务员，行行都是服务业，环环都是服务链”。 在国内，很多企业通过不断增加服务能力来提高自身的品牌价值和影响力，然而在越来越多的情况下，客户需要的却不
物业会务行政与接待礼仪 讲师：王惠 【课程名称】《物业会务行政与接待礼仪》 【课程背景】 员工最大的价值在哪里？世界上最伟大的销售员乔·吉拉德说：“你一生中销售的唯一产品，就是你自己！” 作为一名员工，每个人都希望受到企业的欢迎、领导的常识，从而获得更多的发展空间，实现我价值。然而，究竟如何塑造个人品牌，成为企业最需要、老板与客户最喜欢的人呢？了解自己的价值，在恰当的时机，利用这些价值来为企业
《茶道与茶艺美学》课程大纲 【课程讲师】王惠 【课程时长】1天 【课程对象】想要了解茶艺美学的人群 【课程收益】 • 用人类文化学、民俗学、社会学、农学、经济学等理论和方法，介绍了茶文化历史、荼与人的健康、茶道的形成与表现、茶的沏泡艺术、品饮艺术、人们的饮茶习俗、饮茶趋势、茶与文学艺术的结缘、茶文化的发展等内容，突出茶道艺术内容，引导培养学员茶文化方面的知识技能，茶叶的品、评、鉴赏技能。 【课程
《衣礼服人》课程大纲 心有格局，放之四海；衣礼有道，品味人生 【培训时间】2天(14小时) 【培训形式】课堂概念讲解、情景影片赏析、角色扮演、场景模拟、仪态举止雕塑、魅力仪态操。 【培训内容】 序号 培训内容 培训形式 第一天上午09：00-10：00 n 牵礼之手·倾世温柔 （课程导入） 1.
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