MTP中高层管理技能训练（Management Training Program）

【课程背景】：

MTP（Management Training Program）管理研修课程最初版本源自美国，1950年引入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，成为所有管理培训的基础，为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

【课程特色】：

引进日产训（即社团法人日本产业训练协会）MTP课程之后，讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作，根据学员培训需求、管理者的管理基本技能，综合了管理学、心理学、行为学的精髓，设计出一套适合中国企业管理培训的课程，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程收获】：

Ø   使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

Ø   培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

Ø   学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

Ø   知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

Ø   认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

Ø   掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

Ø   了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【培训时间】：

2—10天（6H/天）

【课程大纲】：

  第一部分   管理基础

      第一章   管理基本原则与角色管理 

 1、管理的含义

 Ø   管事

 Ø   理人

 2、管理与经营的关系

 Ø   业务达成

 Ø   体系建立

 Ø   团队成长

 Ø   未来发展

 3、管理者的两只手

 Ø   管理力

 Ø   领导力

 4、管理者的立场与任务

 Ø   上司

 Ø   下属

 Ø   同级

 Ø   对外

 5、管理者的基本心态

 6、管理与人的行为

 Ø   人类行为的图解

 Ø   人的需求

 Ø   需求不满所引发的行为

 7、组织运作基本原则

 Ø   命令系统的统一

 Ø   控制的幅度

 Ø   职务认知的整合

 Ø   有效的授权 

 第二部分   工作管理 

      第二章    计划与执行 

 1、目标的制定与分解

 2、目标管理七步法

 3、计划的拟定程序

 4、计划的特性与种类

 5、计划管理的过程

 6、计划的实施与跟进

 7、制定计划的工具

 8、管理者的时间管理

      第三章   命令与分派 

 1、工作分派的条件

 Ø   知识

 Ø   技能

 Ø   态度

 2、命令的原则

 3、命令的下达方法

 Ø   吩咐

 Ø   委托

 Ø   征询

 Ø   暗示

 Ø   征求

 4、良好的命令方式

 Ø   用自己的言语

 Ø   始终一贯且完整

 Ø   不要被误解

 Ø   激发部属的关心与意愿

 5、如果部属不执行命令怎么办？

 6、自我命令与状况共有

       第四章   控制与纠偏 

 1、控制的含义

 2、控制的内容

 Ø   观察、测定：掌握事实

 Ø   比较检讨、评估：思考事实

 Ø   纠正、指导：采取措施

 3、控制的两个极端

 Ø   控制不当

 Ø   控制过严

 4、纠偏四步法

 Ø   指出差距

 Ø   说明影响

 Ø   寻找原因

 Ø   提出要求

 5、问题分析与解决

 Ø   情境分析

 Ø   原因分析

 Ø   决策制定

 Ø   计划分析 

      第五章   协调的艺术 

 1、什么是协调

 2、协调的目的

 3、协调的准备

 Ø   选定对象

 Ø   协调内容

 Ø   内部协调

 Ø   协调路径

 4、协调时沟通的要领

 5、协调的种类

 Ø   强制

 Ø   妥协

 Ø   整合

 6、整合式协调法

 7、案例：程经理的费用控制如何协调

    

 第三部分   人员管理

      第六章   有效授权 

 1、什么是授权

 2、管理者不敢授权的原因

 3、授权的基本原则：三等价原则

 Ø   执行责任

 Ø   结果责任

 Ø   权限

 4、授权七步法

 5、何种工作可以授权，何种工作不可以授权

 6、如何处理部属推卸责任或反授权的问题

     第七章   培育辅导 

 1、培育对象的能力

 Ø   知识

 Ø   经验

 Ø   态度

 Ø   能力

 2、员工培育的程序

 3、工作指导的步骤

 4、OJT运用的具体方法

 5、教练式辅导

 Ø   提问的方法

 Ø   平衡轮的运用

 Ø   回放技术的运用

 Ø   As if转换

 Ø   给建议的方法

 Ø   GROW辅导模型的运用 

      第八章   员工激励 

 1、激励的心理学原理

 2、员工需求的把握

 3、员工需求不满的应对

 Ø   消除管理者本身的障碍

 Ø   用安慰、激励、支持等方法解决需求不满

 Ø   增强员工的坚韧度

 4、非经济手段的运用：抢红包的启示

 5、承诺式自我激励四个标尺的运用

 Ø   价值度

 Ø   影响度

 Ø   自信度

 Ø   决策度

 6、逻辑层次在员工激励中的运用 

     第九章   管理沟通 

 1、沟通的定义

 Ø   沟通的入口

 Ø   沟通的出口

 Ø   信息及情感的交互

 2、沟通障碍分析

 3、沟通的四个特性

 Ø   随时性

 Ø   情绪性

 Ø   双向性

 Ø   互赖性

 4、三脑原理在沟通中的运用：激发员工的创造力

 Ø   爬行脑

 Ø   情绪脑

 Ø   视觉脑

 5、沟通六步法

 Ø   充分准备

 Ø   建立亲和

 Ø   了解需求

 Ø   正确表达

 Ø   处理异议

 Ø   共同实现

   

 第四部分   领导艺术

     第十章   从管理走向领导 

 1、管理走进“心”时代

 2、新时代员工的特性与需求

 3、领导力的含义

 4、领导力的四个特性

 Ø   要求性

 Ø   通意性

 Ø   同理性

 Ø   互赖性

 5、九种重要领导力养成

 6、情境领导的运用

 Ø   高任务，低关系

 Ø   高任务，高关系

 Ø   低任务，高关系

 Ø   低任务，低关系

 7、领导者五大行为修炼

 Ø   以身作则

 Ø   共启愿景

 Ø   挑战现状

 Ø   使众人行

 Ø   激励他人