面对生气的顾客，应该遵行以下的原则：1.倾听，不要打断。展现出你想迫切了解顾客的陈述，了解他们的感受。2.认真分析问题。分析顾客之所以生气，是源于事实（例如，你们的报告中有三个错误）、假设（例如，这个成品看起来就知道是赶出来的）、一般推论（例如，你们打算派资浅的员工来，可是他们一定没有能力做这件事），或者情绪（例如，我对你们公司很失望）。3.了解顾客生气的背后原因。顾客生气是因为他们的主管对他们不
前阵子接受采访，主题和离职有关，谈到了一个问题：员工到底应不应该把真正的离职原因告诉主管?我想了半天，最后挤出来的答案是：到了要离职的地步，才告诉公司自己决定离职的主要原因，我比较好奇，到底你希望得到什么?每一个职位的工作内容都不尽相同，以HR来说，工作比较难有明确的绩效好坏或是对错，很多人力资源管理的措施，老板支持就是对的，老板不支持就是错的。或者，应该用另外一种方法来描述：我的工作建立在老
成立于1888年的香港李锦记集团，以“思利及人”和“务实，诚信，永远创业精神”为经营理念，以“发扬中华优秀饮食文化”和“弘扬中国优秀养生文化”为企业使命，历经126年的持续发展，如今李锦记已成为一个家喻户晓的酱料王国，成功打造出一个百年民族企业，成为中华民族企业“质量与信心标志”的国际品牌。在百年企业匮乏的中国，李锦记的成功显得十分的耀眼和突出。是什么支持了百年李锦记的传承，让其突破“富不过三
当前，HR管理已成为中国制造业的运营管理的一个热门话题。企业的HR究竟在企业的运营管理中扮演着一个什么样的角色？如何重新定位HR的角色，如何使HR管理走出普遍存在的困境？采取哪些有效的方法提升HR的价值？HR管理的升级之路到底还有多远？这些问题已经成为多数企业的共性问题，几乎所有的制造业HR管理者都在关注！一、传统HR所扮演的角色 据我们调查与分析，传统的企业HR管理存在着太多的问题与困惑：
1.戒烟酒吧 酒吧是一个永恒的点子，酒吧重在创意。 现代人越来越提倡健康生活，如果开一间戒烟主题的温馨酒吧！效果应该不错。 要求：风格温馨，个性化强。个人认为家庭式的环境比较好。 招牌鲜明，强调温馨，比如可以在烟字前加个红心等。 做些有利于戒烟的食品包装出售，效果好的话，可推向市场。 选址问题，商业街或大型酒店聚集地。 推广问题：这个尤为重要。可找专业广告公司代理。2.宠物幼儿园 有个养狗的朋友近
由浅入深，穿衣有三层境界：第一是和谐，第二是美感，第三是个性。1.聪明、理智的你买衣服时可以根据下面标准选择，不符合其中任何一个都不要掏钱包：你喜欢的、你适合的、你需要的。2.经典很重要，时髦也很重要，但切不能忘记的是一点：匠心别具的别致。3.衣服和男朋友一样，适合自己的就是最好的。4.不要太注重品牌，这样往往会让你忽视了内在的东西。5.衣服可以给予女生很多曲线，其中最美的依然是X形，衬托出女性苗
IT圈内外里翘首以盼的锤子手机发布会(江湖上又称著名相声表演艺术家罗永浩的脱口秀)终于在5.20晚上在国家会议中心落幕，憋了一年多劲的罗胖子在这次发布会上的锤子手机首秀给很多人带来了惊喜，也给很多人平添了失落，其实这并不奇怪，江湖上已经站稳位置的手机大佬雷军也有这样的经历。同样是做手机，同样是发布会，同样是粉丝经济，罗永浩和雷军到底有什么不同呢?创始人特性：创始人的特质决定着企业的气质，雷军是典型
客户：公开课 地点：山东省 - 青岛 时间：2014/7/5 0:00:00 《赢销大客户的策略与技巧》培训
客户：公开课 地点：山东省 - 青岛 时间：2013/7/21 0:00:00 销售团队建设与管理 公开课
客户：合乐童装 地点：山东省 - 潍坊 时间：2012/7/8 0:00:00 企业调研现场
浙公网安备 33010802003509号