王阿婆与老公一起卖茶叶蛋和烧饼，每天只做500个，下午4：30开卖，基本6：30就被排成长龙的顾客队伍抢光，两个牛人做完收工绝不加班。茶叶蛋每个2元，烧饼每个1.5元，摊位上只卖这两样东西，专业术语是“产品线”很单纯，可是，生意却好到要爆炸。 王阿婆不会发微博用微信，却网罗了几位小有名气的美食达人做网络传播，把她的茶叶蛋和烧饼推上“本地不可不吃的10个小吃”，这是媒介宣传； 她和老公每天只出品5
目 录 一、迎宾 二、寻机 三、接近 四、探询（了解需求） 五、推荐（介绍产品－体验） （一）、推荐中的常用情景 （二）、款式异议处理 （三）、品质异议处理 （四）、价格异议处理 （五）、折扣异议处理 六、成交 七、连带销售 八、收银 九、送宾 附１：售后服务 附２：ＶＩＰ客户管理 一、迎宾服务 情景：顾客进门时 导购员话术：您好！ +欢迎光临 +[新品上市，欢迎试穿] 导购员肢体语言：点
第四章 顾客对卖场的优惠折扣存在异议的时候，你应该怎么办？ 1、当顾客既要降价又要赠品的时候，我们可以（） A、告诉他只能选择一样 B、强调赠品的价值，主推赠品 C、强调价格的优势，主推价格 D、对这种贪图便宜的顾客就不要客气 2、顾客问我们新款什么时候打折他什么时候再来的时，我们可以（） A、告诉他大概什么时候打折 B、强调打折时可能缺货 C、强调现在买可以穿更长时间 D、顾客什么时候买不能过
第一章 顾客进店后,如何打破你与顾客之间的沟通坚冰？ 一、自测题（将你认为正确的一个或多个答案填写在括号里） 1、当顾客说“我随便看看”时，我们应该（） A、不要跟随顾客，让他自己去看。 B、首先要尽量消除顾客戒备心理 C、抓住顾客注意力并与顾客互动交流 D、不管顾客反应，该说啥就说啥 2、引导顾客体验货品时应该做到（） A、要自信地给出顾客体验理由 B、如顾客不愿体验也不要轻易放弃 C、引导体
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