在市场的不断调整中，许多家具人都学会预测了。果不其然，2012年的家居建材市场，正如2011年众人预计的那样，出现了明显变化：经销商预测门店人流量会减少，客户平均购买力会下降，所以，提前进入价格战环节；厂商预测终端销售毛利降低，销量减少，所以，减少了广告投入，保持体力，预备过冬。甚至全国知名的东莞家具博览会上，三分之一的厂家未来参展；销售培训师预测，终端越紧张，厂家越会关注培训，寄希望在终端培训与
2011年在各地集训时，大家反应问题最多的，均是市场的变化，人流减少、价格跳水、毛利减少，有提前过冬的危机。对于许多业内的培训专家，这似乎是件好事。越是市场冷淡的时候，越是培训受重视的时候。今年，众多业内咨询公司，将业务重点转移到培训上，甚至多名业外培训师，也悄然挤入家居建材行业。毕竟，这个行业的容量太巨大，每年几千个亿的市场份额，潜在的刚性需求以及未来快速成长的市场机会，仍然让许多品牌在危机中占
作培训这些年，越来越深的感受到，热爱与信念的重要。公司的首轮市场集训，我将主题设置为“爱与信念，成就你我。”也有其含义。 细数做培训的这几年，服务——销售——创业——培训管理——营销，最终定格为营销培训。05年，我初讲管理通用课程时，笨拙的制作PPT，5年来的变化，也激励着身边的朋友。他们担心我的健康，生活，却欣赏我的大胆、执着。因为热爱，我放弃过许多的诱惑，也失去过不少的机会，却始终没有脱离培训
服务氛围建设，是终端服务提出多年的一种要求。涵盖了从企业形象、产品形象、人员面貌、服务细节、服务流程、企业政策与员工行为等各方面的综合表现。消费者也越来越重视服务消费中的文化含量和个性含量，越来越追求较高的文化品位和精神境界。希望获得精神上的愉快，心理上的安宁，享受温情，受到尊重。 家居行业更是如此，相比快速消费品，耐消品的消费更具理性，顾客关注的会更全面。如何使顾客感动，营造专卖店优质的服务氛围
时值6月，本着“淡季做市场,旺季做产品”的方向，越来越多的企业推出淡季促销方案，其中最为醒目的是08年，顾家工艺提出的“悍马全国游”的活动，在业界广为传播，赚够了风景。 今年，究竟我们要作什么淡季促销？在名目繁多的活动面前，笔者却有不同的观点——家具企业快速走向正轨，究竟要抓住什么？ 一、抓产品 这是许多老家具的的思想，以产品取胜，不论是外观设计，还是品质，10年前，一款产品打天下的时代，如今依然
做企业管理或HR的人都有一双慧眼，能快速分辨哪些人适合做什么。人职匹配，可以最大程度提高工作效率，节省企业成本。选择服务人员也是，这是一个软性考核大于硬性考核的职位，我们可以控制员工服务的流程，却控制不了他发自内心的待客热情。从一开始就选择适合做服务的人，选择大于培养。 首先，选择一个乐于付出，负责任的人 （斯堪地纳维亚航空公司）SAS总裁卡尔森说：“SAS每年有一千万乘客，平均每个乘客要与五个公
感动服务--1 所有的风暴都会过去，关注顾客需求才是最重要的。 曾经问过许多销售者，目前公司面临的最大挑战是什么？ 回答：房地产低迷，产品质量、交期、设计赶不上竞争对手、价格不够灵活、售后服务不到位，不如顾家的促销多……会听到很多。而言外之意，是竞争对手的优势大于我们，而很少有人谈到，客户真正需求的是什么？ 我接下来问，如果质量做到了，顾客一定会买？如果交期提前了？如果价格灵活了？如果促销多了？
客户：山东惠达卫浴 地点：山东省 - 济南 时间：2012/9/18 0:00:00 2012年 山东惠达卫浴第三季度经销商会议 张谦老师为山东惠达卫浴各区域的经销商解读市场活动和促销活动的重要意义
客户：仁豪家具 地点：广东省 - 深圳 时间：2011/10/3 0:00:00 2011年，仁豪家具全国店长集训营，担任主讲师。主要课程《终端服务礼仪》《深度成交》《终端营利模式》《金牌店长技能提升》等
客户：香港皇朝家俬 地点：其他 - 其他 时间：2011/4/3 0:00:00 2011年，香港皇朝家俬全国轮训，担任主讲师。主要培训内容包括《卓越店长技能提升》《业绩倍增的秘密》《销售顾问沟通技巧》等
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