GE的领导力培训1GE公司简况及其领导力1.1 GE公司简况美国通用电气公司（GE）的前身是由大发明家托马斯·爱迪生于1878年创立的爱迪生电气公司，它是道琼斯工业指数自1896年创立至今仍然在榜的唯一一家企业。它拥有遍布全球100多个国家的6大业务集团，全球员工约为32.9万。2007年收入达1720亿美元，而利润达225亿美元。GE的6大战略业务集团分别为基础设施集团、工业集团、商业金融集团、
IBM经典面试题 村子中有50个人，每人有一条狗。在这50条狗中有病狗（这种病不会传染）。于是人们就要找出病狗。每个人可以观察其他的49条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗，而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。第一天，第二天都没有枪响。到了第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何
系列培训资料小店销售管理目录一小店概述1.1小店定义1.2小店特点1.3小店重要性二小店销售目标及策略三小店管理动作系统3.1片区设置3.2覆盖方式3.3贸易政策3.4人员管理3.4.1目标3.4.2配置3.4.3招聘3.4.4培训3.4.5激励3.4.6工作制度3.5后勤支持系统3.5.1仓库管理3.5.2带货/补货系统3.5.3财务安全系统3.6分销管理3.6.1小店基本动作程序3.6.2检查
跨过绩效管理的四片雷区国内企业实施绩效管理的苦恼实际上是“共同的痛”。现实中，大家都知晓绩效管理所蕴含的“无衡量、无管理”的理念，都知道实施绩效管理有助于“考核层层落实、责任层层传递、激励层层连接”目标的实现，因此，很多企业前赴后继、纷纷上马绩效管理项目，冀望绩效管理能够帮助企业更上一层楼。但实施中往往由于观念认识、体系构建、操作实施、工具模板等因素存在这样或者那样的缺失，结果美好的愿望一不小心变
GE的领导力培训1.1 GE公司简况美国通用电气公司（GE）的前身是由大发明家托马斯·爱迪生于1878年创立的爱迪生电气公司，它是道琼斯工业指数自1896年创立至今仍然在榜的唯一一家企业。它拥有遍布全球100多个国家的6大业务集团，全球员工约为32.9万。2007年收入达1720亿美元，而利润达225亿美元。GE的6大战略业务集团分别为基础设施集团、工业集团、商业金融集团、消费者金融集团、医疗集团
人才法则一 世上3%的人有强烈的成功动机 在这个世界上，成功者的比例大概占3%，一般人占了97%。到底为什么有人会成功、成为这3%的人，有人会一辈子成为普通人，他成为97%？这两者的差别到底是在什么地方呢？ 在过去十七年当中，我拜访了一百位世界第一名，他们从奥运金牌、世界首富、畅销书作者，到国家的元首、总理等等。从他们身上，我发现这3%的人，或者甚至0.001%的人，他们有三个跟一般人最大的差别
第一篇 服务经济新时代——认知客户服务 第一讲 客户服务的竞争环境分析 1.竞争的产生、加剧、白热化。 2.企业在市场竞争中走过的四步历程 3.企业展开竞争的四个领域 4.企业在竞争中产生平衡 第二讲 客户服务产业的发展趋势 1.竞争平衡被打破——传统客户服务的升级 2.客户服务产业的革命——科技化升级 3.国内客户服务产业面临和存在的问题 4.客户服务状态的类型 第三讲 客户服务的概念 1.如何
微 笑 训 练 方 案 训练目标 ：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！ 训练口号： 笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！ 训练方法 ：（ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。 （ 2 ）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。 （ 3 ）口型对照法——通过一些相似
第三章 消费心理和行为分析实务学习目标通过本章学习，应该达到以下目标：1.知识目标：了解马斯洛的需要层次理论；掌握消费者行为分析的方法。2.技能目标：熟悉消费者的消费心理与消费行为的关系；掌握消费决策的基本过程；熟知消费行为的分类。3.能力目标：影响、引导消费者的需求的能力；识别不同类型的购买行为的能力；在消费决策过程的不同阶段实施营销的技巧。一罐可乐在超市只卖2元钱，而在酒吧却卖到15元，而消费
新消费者心理学目录前言 2理论剖析新消費者精神 3打動新消費者 5新消費者三大欠缺 7品味空間 10口碑打敗誇大不實的廣告 13应用邀請新消費者參與 16零售的天堂與地獄 18新消費者需要新廣告 21贏得新消費者的青睞 25讓新消費者做主控者 29前言过去几年来，有一群消费者迅速兴起，人数也不断的激增，这些新的消费者对消费的态度、渴望以及购物的方式，不同于以往的消费者。这群人在已开发国家中形成主要
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