??质量功能展开（QualityFunction Deployment，简称QFD）是近年来在国际上非常流行的一种有效的质量管理技术和方法，QFD于上世纪70年代诞生于日本，80年代在欧美工业发达国家得以不断发展和完善。目前，QFD被广泛应用于产品制造、软件开发和服务管理等领域。用户化产品已越来越成为市场需求的趋势，愈来愈多的客户希望能按照他们的需求和偏好来生产产品。对于企业来说，质量的定义已经发

FailureMode, Effects Analysis，简记为FMEA。风险管理最为重要的分析、评价及管理工具。 风险与机会同在，FMEA可以反向用于资源的整合和机会的评估开发。 分析系统中每一产品所有可能产生的故障模式及其对系统造成的所有可能影响，并按每一个故障模式的严重程度S、检测难易程度D以及发生频度O予以分类的一种归纳分析方法；是一个系统化的过程，利用表格方法，同时也是用于解决问题的