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领导力|管理技能|职业规划

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国家人社部（MOHRSS）认证高级人力资源管理师、企业培训师，美国培训认证协会（AACTP）认证国际注册行动学习促动师，DDI & EMERSON 联合认证领导力导师，梅赛德斯-奔驰（Mercedes-Benz）认证人才测评师，Management Toast领导力品牌创始人，品牌讲师，定制化培训和管理咨询的倡导者与实践者，Talent Share 资深顾问及领导力研究项目组负责人。曾在可口可乐、艾默生、怡和集团等世界500强企业及其它知名跨国公司服务近20年，历任培训经理、中国区学习与发展经理、人力资源总监等职，专注于领导力发展、管理技能提升、学习与发展体系搭建。

朱老师一直致力于高质量项目/课程的研发与交付，主要原创理论有：领导力SHIP模型，变革管理MBA模型，管理进阶ROLE模型，ONION理论，NEEDS激励法则，PRESENT演讲法则等。

朱老师阅历丰富，授课条理清

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[朱成广]2次方领导力提升: 领导力(Leadership)是领导者所具有的能够影响他人成为其追随者并达成既定目标的能力或要素及其组合。领导者(Leader)并不必然是老板或者上司，当你能影响他人甚至你的上司去做事的时候，你就是领导者。由朱成广老师原创的二次方领导力重点从以下三个方面助您提升领导力： 1. 领导力破局之道 2. 领导力修炼之道 3. 领导力实践之道备注：本课程可根据客户的具体要求进行定制化设计。; 2018-01-22

[朱成广]MBA变革管理: 孙子曰：夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。商场如战场，在这个瞬息万变的时代，如何进行变革管理，对于企业的持续经营至关重要。本课程大纲如下： 1. 了解变革之因 2. 直击变革之痛 3. 学习变革之法 4. 顺应变革之道 5. 共育变革之果备注：本课程可根据客户的具体要求进行定制化设计。; 2018-01-22

[朱成广]五心级客户服务: 很多企业都强调“客户至上“、“客户第一”这样的理念，客户服务的重要性不言而喻。客户，既包含外部客户，也包含内部客户，如何提升客户的满意度？首先要建立客户服务的基本意识，其次还需要掌握可落地执行的技巧。本课程大纲如下： 1. 理解客户服务的重要性 2. 建立五心级客户服务标准 3. 学习基本客户服务礼仪 4. 能够应对客户服务实践的五大挑战 5. 掌握妥善处理客户投诉的方法备注：本课程可根据客户; 2018-01-22

[朱成广]5A级团队建设: 优秀的企业有赖于优秀的团队，优秀的团队不是优秀个体的简单叠加。如何构建一个和谐、高效的优秀团队？课程将围绕朱成广老师原创的“5A法则”，结合实际案例分析，共同探讨如何建立及维护良好的团队合作关系，促进团队目标的达成和团队绩效的提升。本课程将按照客户的具体要求进行定制化设计。; 2018-01-22

[朱成广]TTT七步成师: 本课程旨在通过集中、分段的培训形式，通过实操训练和专业点评，重点提升受训人员三个方面的技能：开成开发、培训方法、授课技巧。主要大纲如下： 1. TTT简介 2. 成人学习的特性及应用 3. 培训师的角色认知 4. 客户导向的课程开发 5. 效果导向的培训方法 6. 专业导向的授课技巧 7. 培训师的成长路径; 2018-01-22

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