为什么国内学平衡计分卡和KPI的热情非常高，效果却往往有限？一个主要原因就是没有真正清楚KPI管理模式所要求的具体管理条件和理论前提。西方理论是在假设前提下成立的（假设前提，是指保证分析和观点得以成立的条件）。设定前提是思维严谨性的一种具体体现，这也是西方管理科学的本质精髓之一。一次，爱因斯坦对学生说：“有两位工人，修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候一位很干净，另一位却满脸的煤灰，请问他们
中国的管理研究与管理实践是严重脱轨的。绩效管理是一项牵动高层领导、人力资源经理、各直线领导、员工四方的系统工作，在管理学家看来，这应该是非常小儿科的知识，但在中国很多企业的老板眼中，人力资源部依然是考核制度制定与考核方案实施的唯一部门。“我们公司的绩效考核就是走过场”，某企业老板如是说。“我们公司的考核表填得我眼冒金星、手腕抽筋”，某企业员工如是说。“每年年底都要为设计考核题目而发愁”，某企业人力
越来越多的企业实施了绩效管理，虽然效果各不相同，但绩效管理对中国企业特别是民营企业的发展还是起到了积极作用。企业生命周期理论认为，企业按照发展阶段可分为初创期、成长期和成熟期。处于初创期的企业，业务量比较小、架构不明确或者经常变化（调整频率在半年以下）、职责划分和人员能力不匹配，企业采用绩效管理往往无法达到理想的效果。因为责任与业绩很难评价的时候，绩效管理就做不到公平。这或许能够部分解答中国企业应
平衡计分卡作为一种战略绩效管理及评价工具，主要从四个重要方面来衡量企业：财务角度：企业经营的直接目的和结果是为股东创造价值。尽管由于企业战略的不同，在长期或短期对于利润的要求会有所差异，但毫无疑问，从长远角度来看，利润始终是企业所追求的最终目标。客户角度：如何向客户提供所需的产品和服务，从而满足客户需要，提高企业竞争力。客户角度正是从质量、性能、服务等方面，考验企业的表现。内部流程角度：企业是否建
提问：HR在修改或制定新的绩效考核指标时，往往针对的是目前某些人或公司中普遍存在的问题。强烈的针对性常常让被考核者很敏感。这样的做法对吗？应不应该每年都修改指标呢？胡八一：既然是考核，为了避免目标稀释，不可能方方面面全都考，只可能考核关键绩效指标（KPI）。一般而言，关键绩效指标会从以下三个方面提取：一是工作的难点；二是占工作期绝大部分时间的重点工作（或该岗位的主要职责）；三是当前的主要任务。这三
回顾20世纪90年代以来企业管理理论的发展历程，平衡记分卡无疑是其中重要的里程碑之一。据统计，迄今为止，财富500强企业中已有80%的企业在管理中引入平衡记分卡。对于管理相对落后、急于学习国外先进经验的国内企业来说，既可以作为衡量组织绩效的工具、又可以作为战略管理工具的平衡记分卡无疑具有很强的吸引力。因此，很多国内企业近年来都在管理中引入了平衡记分卡，但在实施过程中，由于对平衡记分卡的真正内涵和使
我们知道，在绩效管理体系里，绩效考核指标有三个层次：总经理的考核指标；部门经理的考核指标；各个岗位的考核指标。各个岗位的指标由部门经理的指标分解而来，部门经理指标是总经理的指标分解出来。试想一下，如果没有总经理的考核指标，那部门经理的指标哪里来？实际上，公司总经理的指标承载了公司的战略目标，是绩效管理的关键所在。在制定绩效考核指标体系时，首先，必须根据公司的战略目标制定出总经理的考核指标，这个过程
许多企业都在实施绩效管理，希望以此让企业取得更好的绩效。但是，实施下来多数都比较失望，因为他们深切体会到，要想让绩效管理获得成功实在不易！我们曾对超过5000人的职业经理人做过调查（80%是人力资源干部，20%的是其它管理人员）。当时采用的是开放式的调查方式，调查结果显示，他们工作中最大的困扰，最难做的工作，几乎都是“绩效考评”，而紧接其后的是“制定激励性薪酬方案”。另外还有一个针对美国的1320
每年三、四月份是企业员工跳槽频率最高的时节，也是企业忙着招人的时节。然而，跳槽的人抱怨说好的企业太不好找，企业也抱怨感叹说实力型人才越来越少。那么如何从战略的角度提升企业人力资源管理工作呢？笔者认为，当下的企业在人力资源管理上必须做好以下三大工作： 第一，必须做好人力资源战略规划管理工作 任何企业尤其是集团型企业一旦缺乏与未来发展相匹配的人才战略，最终肯定要制约企业的进一步发展，这一点是毫无疑问的
一个往返于世界各地的人，常常关注各种信息，他掌握着大批量的信息和订单，不停地和各种供应商联系，并且能组织一些货源来满足各种消费需求的人。这种买手模式现在已风行世界，它以其简洁、高效、灵敏、专业的优势对原有企业模式形成了巨大冲击。那究竟买手模式有哪些?应该如何才能快速运营它? 一、服装业买手模式：专业成就利润 服装业的买手模式首先需要做的就是对该服装品牌进行市场定位，以确定整个产品线处于市场的何种阶
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