2017年5月3日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题：战略性体验管理 口碑效力优于广告 口碑给了所有购买决策背后主要因素的20%-50% 口碑比传统广告更有效的关键 它更能打动人心；朋友的客观加上坦白，让我们更容易依赖、聆听和相信 口碑相传的对象更明确，它是很自然地直接面对一个感兴趣的听众
2017年5月20日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题：数位营销品牌管理 社会流行 举凡产品创意或理念和行为渗入一群人之间，皆可称之为流行 从一开始几个人，然后向外扩散，通常是一个人传给另外一个人，几乎就像病毒传染一样
2017年5月20日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题:数位时代的品牌经营 朋友圈的信息更准确吗? 发现消费者它的评论的文字的内容越是不统一，其实争议越大，销售量增加越大。所以我们发现口碑传播关键在于信息量，而不是正负性。而且要提供网上口碑，仅仅提供几星几星评级是有限也有害，而且应该鼓励消费者进行文字评论，哪怕是负面的。
2017年5月3日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题：战略性体验管理 口碑还是观察模仿呢？ 口碑传播主要是观点，而且他们告诉你消费者为什么购买，还是为什么不购买的原因 而观察模仿仅仅是其他消费者模仿，一个人买了苹果，我不知道他为什么买也不知道为什么不买。比如两家餐馆，一般进入了A，很少进入B，我们就认为A是好的，B是负面的。 负面口碑比正面的口碑影响力更大，但是正面的观察学习信息（
2017年5月3日 地点：厦门 客户：四海智慧园 成敏华博士 课题：战略性品牌体验 社会互动对社会的影响力 在发达市场和发展中国家，这个口碑和社会互动都是影响消费者产品考虑的前三个最重要的因素，而且对新兴市场，口碑是三个过程当中都是最重要的。 这个社会无论是西方国家还是新兴市场都是非常重要的。
2017年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：品牌文化创新 什么是社会互动？ 社会互动最主要的两种形式就是言和行，言就是我们的口碑，行是其他人的行为。 在我们社会中都有不同成员之间的，通过信息的传播而发出的相互依赖的过程。从我们消费者或者市场的角度而言，实际上最主要有两种获得方式，不管是通过微博还是互联网还是移动互联网，传播就这两种方式，一个是口碑传播，一个就
2017年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：品牌创新与文化 朋友圈的信息更准确吗? 发现消费者它的评论的文字的内容越是不统一，其实争议越大，销售量增加越大。所以我们发现口碑传播关键在于信息量，而不是正负性。而且要提供网上口碑，仅仅提供几星几星评级是有限也有害，而且应该鼓励消费者进行文字评论，哪怕是负面的。
2016年5月18日 地点：福州 客户：福建品牌文化发展委员会 成敏华博士 课题：互联网下品牌经营法则 社会互动对社会的影响力 在发达市场和发展中国家，这个口碑和社会互动都是影响消费者产品考虑的前三个最重要的因素，而且对新兴市场，口碑是三个过程当中都是最重要的。 这个社会无论是西方国家还是新兴市场都是非常重要的。
2017年3月11日 地点：厦门 客户：秦川艺术学校 成敏华博士 课题：战略性品牌管理 口碑形成关键在讯息本身，不是意见领袖 一般认为要创造口碑的关键在找到对的人 具有感染力的内容，与生俱来有病毒般的感染力，不管传播者口才好与坏、就是会被传播出去
2017年2月22日 地点：厦门 客户：厦门大学 成敏华博士 课题：如何拟定营销策划 社会流行 举凡产品创意或理念和行为渗入一群人之间，皆可称之为流行 从一开始几个人，然后向外扩散，通常是一个人传给另外一个人，几乎就像病毒传染一样
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