盖烈夫答：下属做错了事是否一定要处罚？ 可以肯定地说，如果下属做错了事，上司是一定要处罚的。然而，如何处罚、处罚多重、处罚的形式等等，都是每一个管理者必须研究和探讨的问题。我认为： 一、处不处罚这与领导艺术有关！关羽做了放走曹操的大错事，诸葛亮表面上一定要杀，但是，他一直在观察众将，尤其是刘备的颜色。最后没有杀。《亮剑》中的李云龙屡屡犯错，然而，他却是屡屡受宠，只是接受一些形式上的“处罚”。正所谓
盖烈夫：这样的事情您经历过吗？ 有件事说起来既惭愧又好笑。去年8月24日，我应邀去赣州某集团咨询和培训，往返机票事先早已买好，到了机场很习惯地就去办理登机手续。可是，身份证却没带在身上。谁都知道，没有身份证是不能正常办理登机手续的。于是，我开始了自身大搜查，可是无论怎么查，还是找不到。当我确信没带身份证的那一刻，浑身不禁冒出了一股虚汗。因为，飞赣州的飞机，每天只有一个航班。机票作废是小事，不能按时
盖烈夫：职业经理如何妥善地表示愤怒？ 我经常会遇到一些企业领导和管理者提到的一个问题：“如何才能妥善地表示愤怒”。我查了《新华词典》对“愤怒”一词的解释：愤，因为不满意而感情激动；怒，形容气势很盛。愤怒，因极度不满而情绪激动。我要谈的观点就从这里开始。 一、愤怒，是主观的情绪表达。这种表达是有条件的，不是随意的、自发的、本能的，是受客观现实的影响和作用的。而且，这种情绪表达的程度也取决于客观现实的
盖烈夫给您说几个笑话逗您乐 亲爱的各位网友，茶余饭后休息一下，给您说几个小段子听听，不过，这些并不都是笑话，您要分辨一下：哪个是笑话，哪个不是笑话。还有，笑话总能说明一些问题，如果您感兴趣，不妨与俺交流一下读后感，本人十分感谢。好，现在开始：一、父亲对女儿的男友严厉地说：“你每天只带我女儿看电影，就不能做点别的事？”年轻人又惊又喜：“您是说，我们可以做其它的事儿了吗？”二、一个刚学了点汉语的老外，
盖烈夫：“神偷”和“敢死队”的启迪 关于企业“用人之道”，这可能是迄今为止谈论最多的话题。无论谁说，都有道理，但这里有一个似乎恒定的标准，那就是：要根据企业领导者（老板）和管理者（职业经理）的用人“哲学”和用人的“文化”来确定。不过还有一个最重要的基本标准，就是要善于发现、发掘、发挥；善于培养、培育、培训；善于任用、重用、适用；还要善于留住人才。不管怎么说，有一条定律是可以让大家都举手赞成的，那就
盖烈夫答:如何将管理高效化 惠惠问：盖老师：您好!久闻盛名,我现在遇到如下问题,期望通过对您的咨询可以得到启发和帮助。我于三个月前加入现在的新公司,可是当我把之前的工作模式实施于我现今工作的时候,有了很多的阻碍,集中体现在:由于之前公司的管理相对松散,效率相对低下,要求也相对比较低,很多员工已经习惯了这种工作状态,我现在一将对他们的要求提高,他们就有抵触情绪,对这种反差巨大带来的人员思想的异动,
盖烈夫答：如何做好客户关系管理 陈幻霞问：我公司是一家服务公司,请教如何建立一个良好的客户关系呢?客户管理的概念是什么?如何做好客户管理工作呢?在现代的信息时代,是否因辅以一定的信息沟通呢?如网络电话等等的,谢谢!盖烈夫答：陈幻霞您好：客户关系管理，是企业为提高核心竞争力，达到竞争致胜，快速成长的目的，所开展的判断、选择、争取、发展和保持客户需要的全部商业过程。客户关系管理是现代管理思想和现代计算
盖烈夫：怎样才能管理好下属？ 如何管理好下属的问题，是一个非常复杂的问题，为什么？因为，企业经营管理的绝大部分内容都与此紧密相连。如果说企业管理是对人财物的管理，莫不如说主要是对人的的管理。而对人的管理，又主要是对人的需求、动机和行为的管理。然而，这种管理却相当复杂，比起其它管理复杂到千百倍。 那么，怎样才能对下属实行有效的管理呢？我们暂且抛开其它，只谈一个问题：紧紧围绕下属的需求和动机来开展管理
盖烈夫：要团队不要团伙 近日，有几位企业老板在同我交流的过程中，向我提到了几个问题，并说很想听听我的看法。所提问题大致是：如何看待企业内部的团队问题、帮助问题、同情问题、理解问题等等。于是，我即兴谈了如下看法。 一、要团队不要团伙。什么叫团队？简单地说就是“因企业的某项关联工作而使各成员联合起来形成的在行为上有彼此影响的交互作用、在心灵上能意识到其他成员的存在并有彼此相互影响的感受、在利益上相互联
盖烈夫：创新的途径和方法 曾有很多企业界的朋友问我：你能不能用最简单的话告诉我什么是创新？我也曾带着这个问题认真地思考了很久。最终我提炼出三个词、六个字，我并且强调：你记住了你就会创新，你记不住你就不会创新。 第一个词，就叫做“模仿”。模仿和造假是两个本质完全不同的概念，不是一回事。问题是有人把模仿也叫做造假。模仿是有深度，有新意，有特色的模仿，我们自己发明不出来，制造不出来，设计不出来，完全有
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