2.0时代必须以动态思维看待营销，在4P和4C之前，选择目标客户、挖掘客户问题、明确市场定位的三个步骤显得尤为重要。市场营销的最高境界不是卖产品，而是“卖思想”。《2.0时代的盈利模式》这本书中以2008年为分割线将中国营销分为1.0时代和2.0时代。1.0时代的营销模式是以研发、生产、销售为步骤的推销模式，2.0时代则叫营销模式。包括从市场到研发、到生产、到销售、再到市场的战略设计。相比1.0
开栏的话 改革开放的30年，也是中国企业发展的30年。30年的中国企业管理史毫无疑问是一部变革的历史。深刻总结30年来中国企业在管理上的得失，会让我们更好的面向未来。 从本期开始，《新智囊》推出“管理30年”专栏，每期通过一个思想、言论、行为、决策对管理的发展产生过重大影响的人的访谈，再次梳理“管理30年”的发展史，以更深刻地总结管理30年的成败得失，激发企业管理者对管理的更深层次的思考。中国管
随着技术的进步、产品标准化的加速推进，整个社会正在走向产品无差异时代，特别是在主流市场上，核心产品创新的难度越来越大，很多行业实际上成了加工或组装业,大家所使用的零部件大同小异．甚至完全一样。在这种情况下，一些优秀的企业开始把目光转到另外一个地方，并深入研究、实施相关策略，即全面客户体验，也即消费者得到产品(或服务)的全过程。也就是说，一个基本事实是消费者在整个消费过程中所体验到的一切会使他得出
商场上的信任不能建立在熟人基础上，而应建立在法律和契约基础上。 要诚信？还是小利? 张军的问题，其实早在陌生人出现前就存在了。 一个正规的公司在签订合同时一定要有标准化的流程。而从案例中与A汽合作部分，可以看到张军的公司缺乏最起码的审批制度和监控机制。在老板不知情、没有任何授权的情况下，下面的人就可以用公司的名义签合同，为所欲为。可见这家公司在管理制度上存在很大的漏洞。 问题还有另一面。不管是公
很多企业家都喜欢从业内“挖人”，特别是从竞争对手那里“挖人”，这种人因为有行业经验，所以上手快（同样是浮躁心态所致），但是这些企业家不明白，对于职业经理人来说，技能往往比经验或知识更重要。对于合格的职业经理人来说，他（她）的价值是体现在管理方面的“基本功”上，这种基本功使得职业经理人能够在不同的行业、不同的地区、不同的领域发挥自己的能力，适应性很强。如果一个经理人只能在某个行业，或者某个领域胜任
另外一个不容回避的问题就是在中国这样一个高速发展的市场环境中，很多经理人还不够职业，还不知道为了职业经理人的名誉“而战”。当然这与很多民营企业的考评机制有关，对于在跨国公司工作的职业经理人来讲，“德才兼备”是基本要求，而“德”是前提条件，一旦犯了“不可饶恕”的过错（道德方面的问题），就失去了信誉，当然也就失去了当职业经理人的资格，将永远没有机会再做职业经理人，不可能换个地方重新来。所以大家时时刻
当职业经理人初步考评通过后，就要进入岗位责任书和年度评估的“谈判”阶段，即在经理人加入公司之前明确他（她）的主要岗位职责是什么？将如何被评估？评估参数是哪几项？评估标准是什么？评估人有哪些？是否有360度评估？几次阶段性评估的时间安排等等。这些工作做好了，经理人才会按照评估标准去“表演”，在规定的舞台范围内，按照自己的意愿享受充分的“自由”，完成好本职工作。我想大家都知道这样一个道理，即“评估标
企业如何建立职业经理人体系 组织设计要兼顾效率与稳定 一个企业的组织设计原则必须“兼顾效率与稳定”，而“出现问题”的企业大多是只顾效率，不顾稳定，违背了组织设计的基本原则。很多“出现问题”的企业都是老板为了省事而设置了一个统管“市场营销”和“销售工作”的岗位，如营销总监、营销副总或营销总经理等。这个人通常是“一人之下，万人之上”，是仅次于总经理（总裁）的岗位，而且是“千斤重担”一人扛。这种组织设
文章导读：一个企业就是一个小环境，而人会适应环境，环境也会改变人。如果能营造出一个“向善”的环境的话，大家会变得越来越善，人们就不好意思暴露出自己恶的一面来。 只要是预算内、计划内、权限内的花费，部门经理就拥有决策权，没有人再检查，财务部门看到部门经理的签字后就给钱或付账。当然对于预算外、计划外或权限外的花费就需要上级部门介入审核了。 既然公司充分相信员工，给各级管理者授权，那么作为部门经理，就
文章导读：一个企业就是一个小环境，而人会适应环境，环境也会改变人。如果能营造出一个“向善”的环境的话，大家会变得越来越善，人们就不好意思暴露出自己恶的一面来。 惠普的创建人之一比尔·休利特曾经说过：“惠普的所有政策和措施都是来自于一种信念，那就是我们相信每一个员工都有把工作做好的愿望。只要公司能给他们提供一个合适的舞台和环境，员工必定全力以赴。”这就是著名的惠普之道的内涵和出发点。 正是基于这样
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