5、巧妙说出拜访的最终目的:掌握一定的说话技巧销售人员拜访客户法人目的是什么呢?有人说是为了与客户建立共识,有人说是了解客户需求,有人说是为了客户更好地认同自己的公司、认同自己的产品!有人则说是为了成交。无论哪类说法,拜访的最终目的都是为了把产品更好地推销出去。对于销售人员来说,每个人都希望既能让客户对自己产生好感,又能让客户坦然接受所推销的产品。然而,客户却不这么想,他们最讳的就是销售人员的直接
4、让对方觉得你守信:一定要在约定时间前出现 作为销售人员,必须有一个强烈的时间观念,一旦与客户约定好,就一定要守时守约,准时达到预定地点。恪守“宁可人负我,不可我负人”的原则,宁可自己等对方,也不能让对方等。即使客户迟到,自己也不能迟到。因为在大部分客户眼里,他们总是认为你的拜访会打断了他更重要、更有价值的事。如果你再迟到的话,那么在你迈进门槛之前注定就没有好的结果。【销售人员PK秀】》》》销售
3、给对方留下最好的印象:你的形象就是产品的最好展示每个销售人员初入销售这个行业的时候,接触最多的,恐怕就是如何树立自己的良好形象,我想,无论是公司领导,还是培训讲师都会强调这个问题。但是,又有多少人真正地重视起来了呢?也许有的人认为只要干净利落,服饰整洁就可以拥有良好的形象。这是一个很大的误区,一个优秀的销售人员职业形象远远要超过这个范畴。一位名人说,“服饰美不如脸蛋美,脸蛋美不如内心美,内心美
2、让对方感到你的责任心:带上该带的东西当销售人员与客户面对面交流的时候,势必需要许多相关的资料的辅助。比如,产品见解,合同条款、印章、名片或者其他文件等等,这些都是必带用品。无论是首次拜访准客户,还是再次拜访老客户必须,都必须提前准备足够的资料文件,否则就失去了拜访的意义。从更深层次来看,这是一种不负责任的表现,做事粗心大意,丢三落四,会给客户留下办事杂乱无章,不可靠,不值得信赖的坏影响。如此一
第三课 拜访客户:注重形象,礼行天下拜访客户是销售中最重要的一个环节,往往需要销售人员亲自登门拜访,并面对面进行沟通。由于陌生人之间沟通起来难免有一些障碍,这也为大部分销售人员增添不少难度。因此,在很多销售人员看来,初次拜访客户给客户留下的第一印象往往决定整个推销工作的成败。好的开始是成功的一半,你与客户接触的30秒内就会在对方心中留下一个深刻的印象。这也是心理学所说的“首因效应”,由此可见,必须
6、唤醒沉睡客户:给他人多一点关注推销过程的第一个步骤就是寻找潜在的客户,唤醒客户的购买需求。因为,真正会主动购买的人毕竟是少数,绝大部分人都无法意识到自己潜在的需求。换句话时候,那些潜在的客户就像沉睡在梦中一样,需要销售人员去一一唤醒。一个销售人员即使在个人素质和外表上有所欠缺,推销技巧有些问题,并且知识比较贫乏,但如果能拜访到足够有潜力的客户,仍然能获得一定的销售额。换一个角度讲,如果没有任何
5、老树也会发新芽:注重老客户的关系网寻求潜在客户是一项艰巨的工作,特别是对刚从事这个行业的推销员来说。只有主动出击、把握商机,才能在推销之路上无往不胜。一些推销员信奉的准则是:“进来,推销;出去,走向下一位客户。”这是做一锤子买卖的生意经,是从找到新客户来取代老客户的角度考虑问题。成功的推销员则是从保持现有客户并且扩充新客户,使销售额越来越多、销售业绩越来越好的角度考虑问题的。对于新客户的销售只
4、多多参加行业展会:找到潜在客户的池塘 客源是销售人员业绩的保证,没有客户,销售就无从谈起。但是,开发新客户对于大部分销售人员来说,则是一项非常困难的工作。很多销售人员为此而犯愁,这也充分说明,寻找新客户也是有技巧,其中参加同行业的展会就是一个有效途径。提到行业展会,我们首先想到的是种各样的博览会、订货会、展销会、展览会。在对外交易中,很多企业都参加过各等等行业展会。对于一个企业来讲,行业展会已
3、找到优质的客户:妥善经营你的人脉资源人脉资源是一种潜在的无形资产,是一种潜在的财富。每个人都有一定的人际关系,销售工作就是在建立良好的人际关系,把人际关系充分利用起来。正如乔?吉拉德所说 在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。一个销售人员做销售必须建立起自己的人脉,找到自己的优质客户,只有自己的人脉关系拓宽了,拥有了自己的人际关系网,才能寻找
2、找到真正的目标客户:学一点观人术对于销售人员来说,只有客户购买了自己的产品或服务才能称得上是完成了推销任务。从这个角度来看,购买力是判断一个潜在客户能否成为目标客户的唯一条件。也就是说,只有具备购买条件或者有购买力的人才是我们销售人员真正的客户。但是,很多客户为了获得更多的交易筹码,在言语上通常不会自动自觉地表现出这种购买意愿。这往往会给销售人员的推销工作增加不少难度。销售人员和客户之间在语言