要求学员在训练前带着问题来学习鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前反串学员进行提问在训练中分析并解决问题1、清晰地阐述一个需要解决的问题；2、应用逻辑树将问题分
观点与原理的确定关键与重点的把握框架与结构的搭建素材的搜集与链接教材的设计与制作事先的准备与演练
现在怎么样定义问题为什么这样探询原因期待怎么样设定目标可以怎么样寻找思路能够怎么样形成路径应该怎么样引导行动
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讲授法以说明、阐述、论述表达培训内容的方法优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥要领：条理清晰、重点突出、内容精彩案例法培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。要领：1、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例；3
基于职务权威的我要求……我希望……我要告诉大家……这样的想法不对吧……这样做肯定不行……你怎么可以这样……你考虑过后果吗……我认为\我决定……我早就知道……基于非职务影响力的我期望……我相信……我想谈谈我的看法……如果从另外的角度看……这样做的条件还不成熟……你这样做的原因是……我们一起来考虑……我的想法是\我主张\我倾向于……我曾经碰到过类似的……
• 培训不同于上课，上课只是培训的一部分• 培训工作具有很强的目的性• 培训要想有好的效果，就必须做大量的准备工作• 人力资源部门只能完成培训工作的30%，剩下的必须有部门和个人去完成• 培训是一个引导过程• 培训的效果很难衡量而且具有滞后性l
• 认真• 耐心• 谦虚• 自信• 自律• 积极• 坚持• 幽默l
• 语言：普通话• 声音：清晰• 身体：健康• 形象：干练、清爽、精神• 表达能力• 态势语言l
l “说的比唱的好听”语音准确l 吐字清晰——字字清楚不含糊l 声音响亮——音调音量要合适限度：听众感觉不刺耳、不费力最悦耳的音调：低八度中位有权威性的音调：略低沉些l 表达流畅不流畅的表现：卡壳、结巴、口误、拖沓、过多语气词、半句话、口头禅、双语症l 节奏起伏——抑扬顿挫有快慢有轻重缓急（语速）：中速=200字／分钟快速=280-300字／分钟慢速=100-120字／分钟l 你需要讲清楚，听众需
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