课程背景: 态度决定一切！态度是服务工作的灵魂，决定着我们工作的品质，决定着我们努力的成果！而态度是外在表现，心态决定了人的态度，但是我们常常忽略心态的力量。威廉 ·詹姆斯说：我们这一代人的最伟大发现，就是人类可以通过改变心态来改变自己的人生！透过本课程能使员工真正明白什么是阻碍成功的因素？了解到如何去获得改变自我现状的动力？如何更好地进入职业角色？从而培养员工正确的生活信念，树立积极向上的工作观