客户销售的过程，也是与客户沟通的过程。销售人员的沟通效率越高，相互了解的越多，销售成功的几率就越大。与客户沟通必经历的四个境界，可以让销售人员对此有一个清晰的认识。1、最差的：母鸡式沟通表现：看到客户就两眼放光，拉着客户就讲个没完，也不管客户喜不喜欢听、想不想听，也不去了解客户的需求，只会讲我们的产品多么的好，多么的适合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。特点：说的多、问的少
近几年帮助近十家企业设计、规划、实施企业文化的工作，每每和企业领导班子交流，发现他们对文化的理解与企业应该要去到的方向大相径庭，由于认识上的不足，导致很多企业的文化建设轰轰烈烈开始，过一阵就偃旗息鼓，昙花一现，归根到底，国内的企业文化作为舶来品，在与本土企业的融合及深植上，缺乏权威的指导思想、工具和方法，实践过程中设计方法五花八门，难辨真伪，导致很多企业在企业文化建设上无功而返，在企业内部效果体
什么是美第奇效应 近读哈佛经管图书，提到了“美第奇效应”。不由想到，作为企业外脑的咨询师，尤其是往往会深入到客户各个层面执行事宜的营销咨询师，实在是应当好好学习并应用到具体工作之中。在此加以采撷，以荐读者。 各类文化、各个领域、各门学科，有如流淌的大河，在我们的意识思维当中，集中到一个点上；他们彼此交织，从而使人们熟悉的各种观念或撞击或融会，终于铸成了无数的、挣脱了思维桎梏的创新概念。在我们的思
主人吩咐猫到屋子里抓老鼠。当它看到了一只老鼠，几个奔突来回，到底也没有抓到。后来老鼠一拐弯不见了。主人看到这种情景，讥笑道：“大的反而抓不住小的。”猫回答说：“你不知道我们两个的‘跑’是完全不同的吗？我仅仅是为了一顿饭而跑，而它却是为性命而跑啊！” 这就是典型的绩效管理问题。 薪酬设置前有黄金后有老虎主人想，猫说得也对，得想个法子，让猫也为自己的生存而奋斗。于是，主人就多买了几只猫，并规定凡是能
1、你获得的不是权力，而是服务！ 权力是让你更好的服务团队，管理不是看你能管多少人，而是看你能成就多少人。如果你把权力当初巩固自己地位的基石，那么往往是事与愿违，要么让优秀的人才离开，留下奴才，要么就是你自己等待下课。 2、以身作则。 从第一天开始，就要”以身作则，成人达己“作为修身的最高标准，柳传志说，员工不会听你说的，就会看你做的！以身作则不是说服下属的重要理由，而是唯一理由。如果你做不到
纳什均衡理论 一农户在杀鸡前的晚上喂鸡，不经意地说：快吃吧，这是你最后一顿！ 第二日，见鸡已躺倒并留遗书：爷已吃老鼠药，你们别想吃爷了，爷也不是好惹的。 当对手知道了你的决定之后，就能做出对自己最有利的决定。 所以保密、信息安全很重要！ 约束条件 鱼说：我时时刻刻睁开眼睛，就是为了能让你永远在我眼中！ 水说：我时时刻刻流淌不息，就是为了能永远把你拥抱！！ 锅说：都快熟了，还这么贫！！！ 约束条件
有些人看到了一个苹果中的自然之美。他们将之咬一口，随着他们的牙齿穿透苹果的表皮，感觉到咀嚼声和汁液，品味酸甜的平衡，他们感到了不安。 其他人只看到一个无聊的水果。我不知道对大多数而言，管理像什么，但对我来说，它是30多年的经历、观察、学习、分析和综合的一份似乎行之有效的概念和方法的最终候选清单。 如果有单独一间剪辑室的地板用来堆积所有被拒绝的思想，理论，时尚，神话，和流程，我在很久以前就已经被埋
任何管理目标的实现，都需要科学配套的管理体系与恰当的执行方法，对于企业用人也是一样。 首先，企业用人在管理上要注意五个“有”。 第一，用人要有压力绩效管理系统要健全，没有科学的绩效评价办法，就不能了解这个人的真实工作表现，所用是否成功就根本没有依据，因此是用好人的基础。第二，用人要动态修正每个人的能力都是有倾向性的，又是动态变化的，只有通过合理的测评系统，才能实现对人员的动态管理，不断修正用人决
今天的经理人仍然需要具备彼得·德鲁克所说的那些有关决策、组织、评价、奖罚等任务的基本技能，但21世纪对经理人提出了更高、更全面的要求。 为了从一个传统的“管理者”转变为一名成功的“领导”，我们最需要做的不是完成既定的任务，不是设计好团队的组织结构，也不是熟练地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新的环境。领导力不是一种方法或技能，而是一种独特的艺术。 1 愿景比管控更重要 在吉姆·柯林斯
如果你问一位领导：“你愿意任用比你表现更优秀的人吗？”相信每一位领导都会回答：“愿意”。但现实的情况是：大多数人都希望并会雇佣能力比自己差的人。 这就是南加州大学校长史蒂文B.桑普尔在《卓越领导的思维方式》中提到的“哈利规则”，意思是人们总会雇佣不高于自己能力的人。 按照哈利规则，如果一个人的综合能力为99%，那么他会雇佣相当于自己能力99%的人——即：综合能力的绝对值只有98%。也就是说，如果
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