一、引言 1、简单的再工作例子——哪一天队比较短？ 2、春节买票一票难求——排队 3、新的程序——何不虚拟排队 二、流程管理的重要性 1、流程管理常见问题 （1）流程管理形同虚设 （2）流程繁多（流程太复杂） （3）流程与流程之间的割裂 （4）流程不实用（流程不是自己的） （5）流程滞后于业务 2、流程六要素 （1）输入资源 （2）活动 （3）活动的相互作用(即结构) （4）输出结果 （5）顾客
一、前言 1、我们有许多想法，为何变成我们却没有办法 2、有损失，但谁都没责任，所以不是人的问题。（案例） 3、报销过程的浪费（案例） 4、采购过程的困惑（案例） 二、流程无处不在 1、业务流程的定义 2、流程与纵向组织之间的匹配 3、为何有重叠、浪费与次优化行为 4、部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例：（订单的问题） 5、谁拥有流程？案例：（签字的代价） 三、何为流程改进 1、使得流
一、安全生产基本常识 1、从业人员安全须知 （1）三级安全教育 （2）从业人员岗位安全职责 （3）从业人员岗位操作安全须知 2、特种作业人员安全须知 （1）特种作业的工种 （2）特种作业人员的安全要求 3、安全色标不安全标志 （1）正确识别安全色标 （2）安全标志 4、劳劢防护用品常识 （1）劳劢防护用品的种类 （2）劳劢防护用品的正确使用 二、安全技术基础知识与事故防范 1、用电安全 （1） 电
一、柔性生产系统分析 1、常见的市场压力及内外部约束环境 2、生产计划管理策略分析--基本计划矩阵图 3、生产计划管理精益化分析--动态计划分析图（价值流图） 二、柔性生产计划系统实务 1、年度计划策略管理 （1）如何确定生产量及生产计划量 （2）计划订单中,详细数据手法 2、月度计划管理 （1）主生产计划平衡对象 （2）主生产计划的重排与修订 （3）主生产计划模拟演练 3、市场预测与生产计划的衔
一、开篇小游戏 1、左右手互握； 2、习惯养成容易改很难； 二、管理定义 1、计划 2、组织 3、领导 4、控制 三、技术人员的角色认知 1、技术人员转化为管理人员的背景 2、技术人员与管理人员的特质 3、技术经理的三个好的个人习惯 （1）专注结果； （2）眼观大图； （3）紧扣要事； 4、王经理的一天； （1）技术部王经理明天的工作计划： （2）技术经理忙碌及无成效的原因 （3）关注第二象限 （
一、管理者角色定位 1、投入与产出之间的关系 2、向管理者的转变过程中会遇到的障碍 3、管理者的角色转换——业务骨干向管理者的转变 4、从I型人到T型人 5、管理者的角色定位 （1）对上级：福作者 （2）对同级：协作者 （3）对客户：朋友和顾问 （4）对下级：教练 6、管理就是正确地做正确的事 7、管理者对员工的影响程度 8、员工团队管理的12个关键问题 9、管理者员工管理核心任务 （1）选择人
一、车间主任的角色认知 1、车间主任的定义 2、车间主任在企业中的地位领导型的管理者――创造性地完成上级任务。 3、车间主任在企业中的作用 （1）组织生产，协力经营，带好队伍 （2）编制并落实生产计划 （3）生产管理（产量、进度），质量控制，成本控制，设备管理，安全管理，环境管理，对班组管理 （4）作业研究，培训与考核部下，激励部下。 （5）和班组长相比： 相同点，大部分是由优秀的班组长中提拔上来
一、塑造职业理念 1、快乐工作 活力人生 快乐工作 发自内心 （1）不同职业发展故事的分享 （2）思想与命运 （3）看图研讨：卓越人生、从心开始 2、 敬业尽职 没有借口 （1）看图研讨：对岗位职责的理解 （2）案例研讨：何为借口 （3）研讨：不断超越与卓越人生 3、 自信向上 享受团队 （1）自信检查表 （2）自信心训练 （3）团队精神与享受团队 （4）团队意识塑造的有效工具 4、 执行意识 细
一、什么叫职业道德？ 1、职业的定义 2、道德的定义 3、职业道德的定义 4、职业道德的特征 （1）范围上的有限性； （2）内容上的稳定性和连续性； （3）形式上的多样性。 5、职业道德的核心是 6、职业道德建设的原则 7、职业道德的作用 （1）职业道德是增强企业凝聚力的手段 （2）职业道德可以提高企业的竞争力 二、中华民族传统美德的主要内容 1、父慈子孝，尊老爱幼。 2、立志勤学，持之以恒。 3
一、如何做一个专业化的采购？ 1、为什么大家都非常“关注”采购 2、为什么说：采购是“最高级”的工作 3、采购人员的“职业生涯规划”应当是怎样的 4、会“买东西”就可以当采购员吗 5、“专业采购人员”应当具备哪些知识 6、怎样处理采购与相关部门的“不同意见” 7、采购如何对其它部门的意见说“不” 8、如何在集体讨论时让自己的意见成为“主导” 9、如何避免当“溥仪” 10、采购流程中各部门的角色和职
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