前 言 知识经济时代的到来，大家越来越意识到学习的重要性，因此学习力被称人和组织的第一核心竞争力，所以建立学习型组织、完善公司培训体系、培养公司内部讲师已经成为一种趋势，同时再借助外部培训机构的力量，内外结合，使企业健康发展。 基于以上，培训行业也更被受重视，一支高质量的培训师团队是必须配备的，这样才能更好地服务于客户单位，为客户单位创造价值。 本课程由培训悟道(COMPREHEND)、 课程
传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低，服务是为了更好地卖出产品，真的是这样吗？答案是否定的；而顾问式营销认为，顾客是朋友、是与营销者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品，而服务本身也是商品，它是为了与顾客达成沟通和共识的间接商品。可以看出，顾问式营销将营销者定位在客户的朋友、营销者和顾问三个角度上。因此，如何扮演好这三种角色，是实现顾问式营销的关键所在。
【课程前言】 如果多家企业产品无差异、实力无差异、品牌无差异、技术无差异、人员无差异，那么客户为什么会选择我们？肯定是因为我们的服务更优质，而且我们带给客户的体验让客户很满意，由此而产生对我们的信任。信任是成交的基础，所以服务营销和体验式营销超越传统营销，所向披靡。比如星巴克、海底捞、南方黑芝麻糊、健达、绿箭、蒙牛、脑白金等等著名的企业都在用，他们都有一支从上到下的卓越的服务团队，所以成为了企业
【课程前言】 从事营销的人，一定都有过这样的经历：有的客户，你使尽了浑身解数，他们就是不信任；有的客户，你方案修改了一次又一次，客户就是不满意；有的客户，你价格一让再让，他们就是无动于衷；有的客户，你产品不断完善，他还是觉得产品不够好。。。面对这样一次又一次的拒绝、失败，我们五味杂陈、无比沮丧，我们不禁感慨万分：客户的心思真难猜，猜来猜去也猜不明白。 那么我们有没有理论去概括客户的心思呢？我们又
知识经济时代的到来，大家越来越意识到学习的重要性，因此学习力被称人和组织的第一核心竞争力，所以建立学习型组织、完善公司培训体系、培养公司内部讲师已经成为一种趋势，同时再借助外部培训机构的力量，内外结合，使企业健康发展。 基于以上，培训行业也更被受重视，一支高质量的培训师团队是必须配备的，这样才能更好地服务于客户单位，为客户单位创造价值。 本课程由培训悟道(COMPREHEND)
“为什么要做职业规划？怎么做职业规划？如何提升职业素养？服务意识的重要性？有哪些服务技巧？” 这是优秀的服务团队需要具备的素质和应掌握的能力，此课程正是从这些维度进行展开，深入浅出帮助学员掌握作为一名服务人员，作为一个优秀的服务团队应具备什么样的素质和应掌握什么样的能力。
【课程简介】 1、“管理金字塔”沙盘 —— 管理意识的导入 本沙盘模拟企业中高、中、基组织架构，通过共同完成一项任务来体验团队管理的基 本要素以及团队间高效沟通的技巧，提高团队管理能力和沟通协作能力。 2、“ORID”促动技术 —— 管理团队的工具 ORID中文名称为聚焦式会话法，它是一种出色的提问技术，提高管理者提问能力，同 时能促进参与者有效共享各个层面的信息，引导团队经过一定的反
企业的命运与大客户息息相关，因为根据二八法则，数量占比为20%的大客户所产生的营业额占企业总营业额的80%。根据此数据我们不难看出，如何去开发和维护大客户是每个企业的头等大事。 本课程系统讲解如何去识别大客户、大客户营销的策略及方法、顾问式营销技巧，即是为企业营销团队开展大客户营销配好利剑，在市场上所向披靡、基业长青。 【培训目标及效果】 优化学员的营销理念； 提高学员的营销技能；
【课程价值】 营销人员是公司与客户之间的纽带，一言一行都代表着公司形象，客户会从他们身上去感悟公司的企业文化、判断公司的诚信度、了解公司的产品等等，然后根据总体了解的内容来决定是否给公司合作的机会，所以营销人员素质的高低决定着公司的命运。 本课程专为营销从业人员或准营销从业人员打造，能让学员掌握一门营销技术；能让学员提升自身或团队的业绩；能让学员拥有更多的人脉资源；能让受训公司拥有一支高素质的营
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