在有关制度落地的培训中，学员总是会问有关迟到的问题——如何让考勤制度落地？我们来看两个案例。第一个案例：会议考勤。有个朋友，给我介绍了他们公司真实的一个情况，他们刚开始面对会议迟到也是痛苦不堪，没有找到好的办法。后来，将罚站的形式变换了一下，结果出现了意想不到的效果。以往，会议迟到，谁迟到罚谁的站，别人继续开会。有一次，一个会议关键人物迟到了，在旁边罚站，由于他的迟到，他的罚站使得会议议程进行不下
那么，现在来看看原来的问题：如何把组织整体的意识门槛降到潜意识以内？更直接一点，我们提出管理落地的有效手段是信息手段，那么，信息手段是否能够大大降低组织的意识门槛，甚至将意识门槛降到潜意识以内？就刚才举例中提到的检查这件事情来讲，我们做个假设：如果在检查过程中，这些检查内容信息、检查过程信息以及信息挖掘传递过程都不需要人投入过多的精力来处理，管理者到时间，该检查谁，检查什么事情，这些信息自动的就到
意识门槛究竟是怎么产生的？或者换句更直接的，意识门槛的高度究竟是由什么决定的？我们先来看一个管理实战中的问题，从中来体会一下。前IBM总裁郭士纳在《谁说大象不能跳舞》中写过这么一段话：“上帝呀，却有太多的执行官并不知道，人们只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情。”很多管理者看到这句话的时候，都非常震撼，并发出感慨：“是呀，确实是这样，我们不能只是期盼”，于是自然又有了另一个想法——“只要我们
为了进一步探讨清楚制度落地的关键，我们来认识一个概念：意识门槛。正如前面我们所探讨的，员工的行为受到其自身的意识所决定，那么，一个问题就会出现：要想管理好员工的某类行为，我们需要员工的意识达到什么高度？因为，要能够支配正确的行为，对意识是有要求的。比如迟到，不能迟到在每个员工脑子里都会存在不同程度的意识，但并不是每个员工的意识都能够支配出正确的行为，并不是每个员工都能够在行为上真正做到不迟到。这里
用人性来完善制度还只是制度与人性话题中的一个方面，还有另一个方面：如何在制度推行过程中处理好与人性的关系？事实上，在制度推行过程中，我们所遇到的阻力大多都来自于人性，如果处理不好，制度就只能变成摆设。我们必须高度重视这个问题。曾经有个杭州的客户跟我将了这么一个话题：【故事案例】3-1. 他是杭州一个民营企业的运营副总裁，他感到企业太不规范，制度管理几乎为零分。于是，他很希望有人能帮助他，先搭建起一
完善制度在很大程度上需要我们对制度做出判断并实行相应的调整，哪些制度有问题？在哪些节点或环节有问题？什么问题？我们又该如何调整？这些都是意识判断上的问题。而信息决定意识，要想提升制度完善中意识判断的效率和准确率，信息获取的及时性和准确性相当关键。换言之，要想用人性来完善制度，关键就在于如何获取到真实而准确的信息。那么，现实中如何做到呢？我们先通过一个真实的故事体会一下：【故事案例】3-1. 讲座中
要想搞清楚制度能不能自然的沉淀出来，我们首先要搞清楚，在组织管理现实中，人性是怎么体现出来的？在我们组织内，有两种规则，一种是以制度表现出来的，我们可以叫它显规则；还有一种是制度没有涉及到，但我们现实中又存在的，是一种没有完全显现出来的，我们可以叫它隐规则。在组织内不是靠明文规定规范的，而是靠文化、道德、意识等等制度以外无形的手控制的规则。这里要说明的是，隐规则不等于我们平常说的潜规则，潜规则一般
关于制度与人性的话题，格罗培斯大师的故事或许能给我们一些启示。【故事案例】3-1. 世界著名建筑大师格罗培斯设计的迪斯尼乐园，经过了3年的施工，马上就要对外开放了。然而各景点之间的道路该怎样设计还没有具体的方案。施工部打电话给正在法国参加庆典的格罗培斯大师，请他赶快定稿，以便按计划竣工和开放。 格罗培斯大师从事建筑研究40多年，攻克过无数建筑方面的难题，在世界各地留下了70多处精美的杰作。然而建筑
前面，我们是从制度落地的角度来看图3-3的，有次讲座上一个学员和我交流，告诉我，他当时看到这幅图的时候，也在思考制度的问题，但不是如何推行，而是如何制定？很明显，图中那条路正好反映的就是人性，在那条路旁边也一定有专门为行人修好的水泥路，这就是制度，但为什么人们还是坚持踩草坪，并且，硬是把它踩成了路呢？原因在于，那条水泥路并不符合人性，而被踩出来的路才代表了人性。管理也是一样，制度一定要符合人性，如
针对不乱扔烟头这样的制度，我们确实可以通过几个精致而漂亮的烟灰缸达到引导员工自发的目的，但绝大多数制度并不像“不乱扔烟头”这样简单，比如一个最基础的报销制度就很难找到“烟灰缸”来实现引导自发。事实上，传统的办公环境中，针对大量整体制度的推行，找到合适的信息手段并不容易。那么，管理软件作为一种常见的信息手段对制度落地能不能起到不错的效果呢？对于这个问题的探究我花了近五年的时间，我的答案也从一开始的肯
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