奥克斯在企业内部开设商务中心，各部门打字、复印、油印、传真等工作交予商务中心后，实行经济结算，这是奥克斯的一项创意。承包前，打字室需要的每一张纸、每一盒墨都要填采购计划单，公司派专人采购、入库，打字室在填领料单，经批准后领用。如果是设备坏了，打字室要填维修申请单，报办公室审批，经批准后再联系维修人员。讲求效率的办公室工作，在烦琐的制度前，常常进展缓慢。更令人担忧的是，打字室不紧不慢的工作态度，让其
公司背景据估计，全球每年有三分之一的粮食因受病虫和杂草危害而损失，如何有效地生产粮食是人类面临的重大问题。一百多年前，巴斯夫公司在德国路德维希港创立，一直为发现和生产各种农业化学品而努力。现在，巴斯夫公司经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家拥有300多家分公司、合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。2007年，巴斯夫以660亿美元的年营业收入位居世界500强的第81位。企业文化使命巴斯夫是
ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与管理思想于一体，提供了新的运行模式，是企业在信息时代生存与发展的基石。ERP是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在M
东海岸一家零售商店的经理收到一个有趣的信息——周五晚上尿布销量在一周尿布销售总量中占很大比例。商店经理很想知道为什么这个时间段的尿布销量会突升，但系统中并没有保存相关信息。于是商店经理安排了一名雇员，让他周五晚专门等在卖尿布的通道上，收集和记录与这一情况相关的信息。通过分析收集到的信息，发现原来大多数尿布是被年轻的男性顾客买走，显然他们是被指派在下班回家的路上购买周末需用的尿布。商店经理敏锐地感觉
生产现场的形象是制造企业最关心的企业形象之一，树立形象必须从精神层、制度层、行为层、物质层四个层面开展工作。有的企业急于求成，直接只做VI，期望现场形象立即改观。但遗憾的是，再好的设计方案放入现场，如果工人没有改变生产习惯，脏乱差的生产现场只能让这些设计作品更加不相称。当然，形象提升最高的境界应是操作工自觉维护生产现场，就是通过影响工人内心从而改变工人行为。但是，这需要一个过程。在实际的工作过程中
现场，就是指企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方。现场为企业创造出附加值，是企业活动最活跃的地方。从产品设计、生产、销售到服务的整个过程都是现场，都要进行现场管理。但是，对制造企业而言，生产现场是最重要的现场，也是最难管理的现场，是现场管理的核心。现场管理是企业管理的一部分，它包括人员管理、设备管理、材料管理、作业方法管理、环境管理（Manpower，Machine，Mater
联想的薪酬福利制度经历了四个发展阶段：第一阶段是1984—1988年的低工资、低福利阶段，公司刚成立，条件很艰苦，资金也很困难，只能维持原有的工资水平，基本没有什么福利。第二阶段是1988—1992年的低工资、中福利阶段，公司得到逐步发展，有条件提高员工的待遇，但是当时社会大环境不便于给高工资，而且个人调节税的起点很低，联想就保持工资变动不大，增加福利，采用了季度性劳保、年度职工置装、食堂补贴和年
符合员工需要的福利才是有效的福利，不管花多大成本，不管用什么形式，只有那些迎合员工迫切需要的激励方式才能充分发挥激励作用。上海贝尔公司的福利政策始终设法贴近员工需求，根据员工的现实情况实施相应福利方案。上海贝尔的员工平均年龄仅28岁，正值成家立业之年，而这个阶段的年轻人又恰恰没有什么积蓄。上海高昂的房价足以浇灭许多年轻人在上海安家立业的梦想，许多人视上海为淘金地，却不敢当上海是安身所。上海贝尔了解
诺基亚是电信业的一个传奇，从一家小小的芬兰造纸厂历经百年，成为手机领域的重量级跨国公司，可见其生命力的持久和旺盛。人是企业的核心，如何持久而强烈地吸引员工、激发员工，是企业基业长青的保证。薪酬无疑是吸引和激发员工最有效的工具之一。诺基亚认为，优秀的薪酬体系不但要求企业有一个与之相配的公平合理的绩效评估体系，更要在行业内表现出良好的竞争力。诺基亚启动了IIP（Invest in people，人力投
公司背景IBM，即国际商业机器公司，创立于1911年，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司。1969年阿波罗宇宙飞船载着三名宇航员首次登上月球，1981年哥伦比亚号航天飞机成功飞入太空，这两次历史性的太空飞行都凝聚着IBM的智慧。IBM 始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。IBM的业务已遍及160多个国家和
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