企业家社会责任的理性思考文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 除了为公司赚钱，为社会创造财富之外，企业家的另一个社会责任乃是，要树立正面的社会形象，做一个被人尊敬的企业家。正如西谚所言，别人对你的尊敬是需要自己努力赢得的，不是要求别人就有的(Respect is earned andnot demanded)。有不少事企业家要自发地去做，才能够取得广大群众的支持与尊敬。公益事业不是企业(
什么是幽默领导力？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 所谓幽默领导力，就是指领导能够通过轻松风趣的方式来化解尴尬、窘迫局面的能力。在现今社会，做好领导工作就必须做好沟通工作，而幽默中所体现的智慧往往使沟通更顺畅有效，使下属在幽默中得到启示，使持有反对意见的人在谈笑中败下阵来。幽默领导力是现代领导和管理者必须具备的重要能力和素质，它是领导者运用幽默的方式对组织进行管理和领导，以使工作环境
鞋企亟待提升售后服务管理水平！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 购买不到一个月，名牌女鞋鞋底就被踩成“马蜂窝”，日前，消费者周女士告诉华声在线《投诉直通车》记者，本栏目介入报道之后，百丽鞋业娄底直销店已退还其购鞋款483元。10月18日，华声在线《投诉直通车》栏目接到娄底网友周女士关于新购百丽女鞋烂底的投诉，立即联系深圳百丽鞋业有限公司、百丽鞋业长沙客服中心、百丽鞋业娄底直销店，了解
职场人士如何释放压力？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 近年来，个人的压力承受状况与“温水煮青蛙”的现象越发相似。随着压力的日趋增长，如果员工没有及时地释放压力，到头来一些看似平常的工作压力也会导致极端行为的出现。所以，职场人一定要重视自己的心理与精神需求，正视目前的压力状况，做到有意识地“压力释放”。职场人在面临职场困惑和困境时要积极正面应对：首先，可以向前辈了解相关情况，进行自我
怎样才能处理好医患关系？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 7月25日上午，一位患者在协和医院因病抢救无效死亡。当天下午，死者家属到协和医院神经外科吵闹，并将前来劝阻的非死者主管医生的王任直教授左臂刺伤。这一事件，又引发了人们对医患关系的讨论，患者有患者的道理，医生有医生有委屈；有人主张医院尽快落实患者的“知情同意权”，有人呼吁立法维护医生权益……尊敬的网友，请您参加我们的讨论：我们需
突破企业变革障碍，迎来变革管理未来！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 变革应该从什么地方开始？组织结构？内部机制？企业文化？……变革首先需要改变人们头脑中旧有的“心智地图”，这个地图是人们的思维惯性，决定着人们的行为方式，不改变每个人头脑中的这幅地图，整个组织的变革就无法成功。然而，改变个人，障碍重重，最大的障碍有三个：要么看不见需要变革；或者看见了但没采取行动；要不就是行动了却没有
学习国学管理，建立和谐文化！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 经济全球化在给企业提供机会的同时，也给企业管理者提出一些难题。国学重“道”，侧重提升道德和管理智慧；西方管理重“术”，侧重于管理技能与经验。光有“道”会陷于空谈，光有“术”会陷于琐碎，“道”“术”的结合成为一些企业管理者学习和充电的最佳选择。在这样的背景下，一些企业管理者即使在学了MBA或EMBA之后，依然会再参加“国学班
姚明葡萄酒品牌命名是败笔！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 姚明日前在一场慈善晚宴中捐出了“全球首瓶姚明葡萄酒”进行拍卖，底价为6万元。这款产品来自他新建立的姚家族葡萄酒酒业公司。这款红酒也将于下周在中国市场全面开卖，拍卖的那款1.5升装红酒售价3800元一瓶，仅限量生产1200瓶。从篮球圈、运动圈到饮食界甚至互联网业，姚明都尝试了一遍，体坛明星涉商，像姚明这么五花八门的还真少见。
最佳领导人摇篮的领导力启示文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： CNNMoney最近发布了2011年《25 Top Companies for Leaders》，包括IBM、通用磨坊、宝洁、Aditya Birla、高露洁等25家公司均被列位“最佳领导人摇篮”。“最佳领导人摇篮”意指这些公司在员工领导力培养和晋升方面非常关注并且卓有成效。CNNMoney认为：“它们在企业内部发现有才能的
家庭装饰连锁公司如何培养高潜力人才？文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 我有一个学员，是某知名家庭装饰连锁公司的掌门人，决定在今后几年内每两天开一家新店，以确保龙头老大的地位。这就意味它每 48 小时就需要聘用 100 多位员工来满足开新店的需求。对于国内的不少家庭装饰连锁公司来说，如果通过连锁店的数量来保持竞争优势，就意味要决定需要什么样的关键人才。某家公司发现，店经理是至关重要的人
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