一忌：无礼质问，让客户产生反感 销售人员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。比如，有的销售人员见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。 二忌：说话直白，让客户感到难堪 客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售人员在与
有效深度沟通的主要方式有以下四种： 1、以产品和服务进行深度沟通 2、消费者主动卷入和高度互动的公关活动 3、品牌主题促销活动 4、增值服务 这些深度沟通方式的具体特征和运用要点如下： 一、以产品和服务进行深度沟通 品牌核心价值作为要持续兑现给目标消费者的价值承诺，其主要载体就是产品和服务本身。 品牌核心价值统帅论，要求企业的品牌核心价值统帅传播活动的同时还要统帅营销From EMKT.com.c
一个企业实现多品牌战略后，就形成了一个品牌家族，品牌架构是指品牌家族中的企业品牌（母品牌）与产品品牌（子品牌）、各产品品牌之间的关系的总和。科学地规划品牌架构，梳理好母品牌与子品牌、各产品品牌之间的关系，使它们相互互动，相得益彰、相互提升形成整合力。能节省很多成本，达到整个品牌家族的效益最大化。 母品牌与子品牌的关系可以分为以下三类：双品牌战略、担保品牌战略、隐身品牌战略。如何选择三种战略中的哪一
品牌延伸有以下优点： 1. 依靠原品牌的影响力，使消费者减少购买决策中的风险预期 2. 节约新产品市场导入的成本（推新品牌的成本和风险非常巨大） 3. 使新产品更快打开市场 4. 有助于品牌资产的提升，创建大品牌。 5. 通过品牌延伸对品牌联想进行渐进微调，进一步提升品牌延伸力 6. 为品牌注入新鲜感与活力感 7. 提升品牌威望和尊崇感 品牌延伸的最终决策，其实是在品牌优缺点之间的全面权衡，所有深
战略的本质是舍弃、聚焦、坚持，把资源聚焦到最有价值的领域，通过叠加效应到达战略目标，品牌战略的关键点是“定位品牌，所有品牌创建活动乃至整个企业价值链都围绕品牌定位展开，这种聚焦和坚持，可以确保每一分品牌投入加深顾客对品牌定位的认同，资源没有浪费，自然而然达到了低成本营销From EMKT.com.cn”。 其实，只要深刻地领悟品牌战略的基本规律，通过规划一流的品牌战略并在营销传播中贯彻品牌战略，就
很多企业说到自己的产品和品牌总是如数家珍，恨不得一股脑儿的把所有的东西都塞给消费者，却发现消费者并不买账，对于消费者来说，说不说是你的事情，愿不愿意听是我的事情，导致很多品牌营销From EMKT.com.cn步入了尴尬的境地。生活中，我们都有这样的体验，真正会沟通的人往往会照顾到你的感受和想法的人，而滔滔不绝以自我为中心的人总是不讨人喜欢。 对于企业来说，要让你的品牌能够走进消费者的心里，大白话
2011年，Mini（宝马）汽车在瑞典发起了一场“Mini逃亡”活动，Mini设计了一个GPS定位地图程式，显示一部虚拟的Mini、你和其他用户的位置。只要你到了虚拟Mini的50米内，你就可以得到那部车。假如别的用户在你50米内，就可以抢你的车。假如你能够保有你的Mini一周，你就可以得到一部真的Mini！推广期间，吸引了无数瑞典人在街头奔跑！这项有趣且报酬丰厚的活动让参与者乐此不疲。 在“Mi
近两年，快速消费品行业有三只单品成长速度惊人，成为继凉茶王老吉之后当之无愧的单品明星，分别为：统一集团的“老坛酸菜牛肉面”、河北养元集团的“六个核桃”、福建金冠集团的“黑糖话梅”。接下来我们先看看三只单品的市场表现。 “老坛酸菜牛肉面” ：统一企业中国控股有限公司（00220.HK）发布2012年年报显示，统一方便面去年销售收入达到72.69亿元，其中，统一老坛酸菜牛肉面收益达到40亿元人民币，占
一个企业最难的培训就是销售培训，要想训练出一批非常厉害的销售人员出来，从20年的销售工作及管理来看，一定要抓住以下5个关键点才可能。 1．培训者一定要多问，少讲，采用启发式培训，让大家将问题提出来，并要大家一起来想办法解决问题，当方法不对时，培训者才进行纠正和补充，这样，被培训人才能够记忆深刻。 2．要现场一起来制定工具及行销话序，让培训的成果转化成被培训人的。培训者的目的就是要把你的东西快速准确
人只有一个嘴巴，二个耳朵，因此在具体的商务谈判过程中我们要将这一比例用好，三分之二的时间用来听，三分之一的时间用来沟通。 “雄辩是银，聆听是金”这是所有销售高手的重要特征。 聆听是一种高度的赞美，同时又是一种礼貌，是对别人最好的恭维，是一种尊敬他人的表现。聆听能让对方喜欢你，信赖你。如果在听的时候还拿出笔与本字进行记录，《卖不动到畅销》作者孟庆亮相信大部分被你聆听的人基本上会快速喜欢你。 做好聆听
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