无论干什么工作，都离不开沟通，与业务部门沟通，与上级领导沟通，与同事沟通……在不断的沟通过程中，我们逐渐积累了一些心得，这些心得有些来自正确沟通方式带来的“甜头”，有些也来自惨痛的教训。特地做了些总结，与大家分享。 第一要义：保持礼貌，态度正确 虽然说大家都是为了工作，都是从公司的最终利益出发，可是对业务部门来讲，没有人有义务对你的工作结果负责，业务部门的配合虽然是他们分内的事情，但如果遇到不负
建设和谐社会，应从保护和尊重公民权益着手！ 自从2004年9月中共中央提出“构建和谐社会”的概念以来，已经是第7年了，必须承认，各级政府及其工作人员也不遗余力的做了大量工作，电视广播等公共媒体更是一天到晚都在高喊着构建和谐社会，男女老少，国内国外都知道中国在建设和谐社会，那么构建的效果如何？在当下的各大媒体上说的成就和效果往往让人难以信 服，毕竟，社会是不是和谐，不是媒体说了算的，咱们老百姓的感
要是你以为单靠熟练的技能和辛勤的工作就能在职场上出人头地，那你就有点无知了。当然，才干加上超时加班固然很重要，但懂得在关键时刻说适当的话，那也是成功与否的决定性因素。 卓越的说话技巧，譬如获得信任和好感，避免麻烦事落到自己身上、处理棘手的事务等等，不仅能让你的工作生涯加倍轻松,更能让你名利双收。牢记以下十个句型，并在适当时刻派上用场，加 薪与升职必然离你不远。 技巧一、以最婉约的方式传递坏消息句
销售的本质是什么？是产品。站在生产者的角度，产品就是把客户的需求和问题变成功能，把功能组合成产品。但是从销售的角度看，就是把产品分拆成一个个功能，然后找出每个功能能解决呵护什么需求和问题。如果想把产品销售出去，你知道客户的需求和问题，才能拿方法去对应。而客户通常自己也不清楚有什么问题。所以你要去研究他的问题在哪里。也就是说你知道了客户的需求和问题了，也就能找出解决问题的方法了，所以说，所谓的产品
1 确定组织当前的使命目标和战略。每一个组织都需要使命，使命回答了如下问题：企业存在的理由是什么？ 2 分析环境。组织的环境在很大程度上定义了管理者的选择范围。成功的战略将是与环境吻合的战略。 3 识别机会和威胁。请注意：同样的环境可能对于处于同一产业中的不同公司意味着机会或者威胁 4 分析组织的资源和能力。管理者必须认识到，每一个组织，不论是大型的还是成功的，都在某种程度上受到它所拥有的资源和能
罗伯特议事规则实用十三条 第一条：会议主持人，专门负责宣布开会制度，分配发言权，提请表 决，维持秩序，执行程序。 但主持人在主持时不得发表意见，也不能总结别人的发言。 第二条：会议讨论的内容应当是一个明确的动议：“动议，动议，就是 行动的建议！”动议必须是具体的，明确的，可操作的行动建议。 第三条：发言前要举手，谁先举手谁优先，但要得到主持人允许后才可 以发言，发言要起立，别人发言的时候不能打断
罗伯特规则的六大原则 一、根本原则： 平衡：保护各种人和人群的权利，包括意见占多数的人，也包括意见占 少数的人，甚至是每一个人，即使那些没有出席会议的人，从而最终做到保护所有这些人组成的整体的权利。正是几百年来，人们对这种平衡的不懈追求，才换来了 议事规则今天的发展。 这被称为罗伯特规则的核心原则。 如果套用企业核心能力的话，这个正是罗伯特规则的核心能力。也是独 特点。保护各种人群包括多数方，少
一百年前有个好小伙子,名叫享利.马丁.罗伯特,二十五岁,中国人叫愣头青。他毕业于西 点军校在南北战争期间奉命主持一个地方教会的会议。结果呢——搞砸了。人们争个不亦乐乎，什么结论都没有。总之一塌糊涂。这个会开了比不开还要糟糕。这个 小伙子呢，有点一根筋。说我要研究一下，弄个规则，否则我就再也不开会了。他研究上下几千年的开会讨论，有一个结论：人大概是特别爱争论的一个动物，最难 被道理说服的动物，分歧
（一）咨询背景： HM服装集团是一家改制而来的股份制企业，近年来，由于市场不畅产品大量积压， 内销市场一直处于严重亏损状态，外贸订单长期定单依赖于外贸公司，利润稀薄。生产管理方式落后，劳动生产率低；产品 质量低下，导致客户索赔，人员流失率非常严重，超过50%，财务费用负担很重。资金链时断时续，企 业高层思想不统一，企业发展无明确思路，企业在困境中挣扎。在这种情况下，HM公司同专家组签订了管理 咨
一、咨询背景 C公司是一家民营印机企业，创办于1993年，从一个几十人的模具厂，经过十几年的艰苦创业，发展成为300多人的集研发、生产和销售于一体的中型精密机器企业。特别 是2002年由于国家宏观政策的影响，市场环境较好，产品需求量较大，加上企业介入该行业早，有一定口碑和规模，产品供不应求，企业发展迅速。但是在这种大好形势下，生产却始终跟不上市场的需求，存在供货周期长、产品质 量差、机器返修率高
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