1体制瓶颈 我国在促进中小企业发展中仍存在许多体制方面问题： （1）许多政府部门都在管中小企业，但都没管好，形成“多龙治水”局面 中小企业是国际通行的提法，但国务院非公经济36条提的是“个体私营等非公有制企业”，国家工商总局用“私营企业”、“个体户”来表达等，我认为用“中小企业”这个概念是符合我国法律的。今后应当统一称谓为中小企业。现在国务院、发改委、农业部、国家工商总局等单位都在抓，但政府没有
古龙的七种武器是武器，又非武器。如果说其中的青龙会代表着世间的邪恶，那么七种武器则代表着战胜邪恶。那么这七种武器是什么？又蕴涵着什么样的玄机呢？今天让我们从培训师的角度来看一看我们如何使用古龙提供的七种武器，我按自己的喜好来排，不完全柯守古龙先生的顺序。第一种武器：霸王枪，实际上就是勇气。这把长约一丈有余的巨枪，在静止时，威力不显；而当其被舞动起来之后，则枪身的每一寸都蕴含着恐怖的杀伤力。由于舞动
培训师，别不拿上帝当回事“客户就是上帝”，自我国计划经济向市场经济转变以来，为了应对竞争激烈的市场形势，顺应竞争的需要，越来越多的厂家和商家都把服务作为赢得市场竞争优势的一把利器或者说是招牌，无论他们做的是不是那么尽善尽美，总归也是一种进步。而作为为企业或个人“传道、授业、解惑”的培训师行业的大多数培训师的做法有时候却有点让上帝找不着北。“客户就是上帝”，我想不但是其他行业，作为新兴的培训师行业如
制定培训目标通常，培训目标是在完成培训需求分析后也应该进行的工作，主要是分析培训具体能够解决哪些方面的问题，解决到什么程度。通常，培训目标可以使用如下图所示的目标描述模型来描述。一．目标描述模型尝试填写以下表样的空白处，或许你会发现，撰写目标也是件非常容易的事情。在培训结束之前，受训人员能够…………………………(动作)…………………………(项目)…………………………(条件)…………………………(标
明确培训内容大量的研究表明，针对于企业的培训，主要从五个方面开展，即专业知识、工作技能、思维、观念与心理，详见表2-12。表2-12：培训内容类别培训内容的类别说明专业知识l专业知识是从事本职工作所应该掌握的理论体系和知识储备。对于企业而言，专业知识不仅包括那些显而易见的知识，例如本企业相关产品知识，也要了解那些非显性的知识，如该产品所具有的特性能够为消费者带来的利益点（如提供舒适的生活体验等）。
培训需求的调查技术在进行培训需求调查中，正确地应用相关技术（或称为方法）可以提高需求调查的有效性，同时讲师也可以通过需求调查，与受训者进行前期的接触。表2-5：培训需求调查的基本原则原则一：确保一定的样本量。一定的样本量可以确保培训需求的公允性；原则二：讲师本人应该参与需求调查。经验表明，通常情况下，企业的培训需求是模糊的，或者说是不明确的，讲师应该参与具体的需求调查并从多方面获取信息；原则三：需
需求分析的步骤常规的培训需求分析应遵循以下的逻辑步骤：表2-4：培训需求分析的基本步骤1.熟悉公司组织结构；2.熟悉公司财务状况；3.熟悉公司的组成和员工；4.设计合适的调查方法来帮助确认培训需求；5.确认是培训需求还是管理问题；6.决定培训还是维持现状不变；7.为弥补差距设计培训；8.开展、进行培训；9.评估培训结果；10.对比培训后确认的问题与原有确认问题；11.如有必要调整和修正培训课程。这
需求分析的信息来源当讲师进行培训需求分析时，应该着重分析和收集以下类型的信息：表2-3：培训需求分析的信息来源直接信息有助于需求分析的其它信息来源·工作角色·工作过程·工作难题·任务表·任务困难点·任务重要性·突发事件报告·公司计划，政策、方案·访谈失败率·失误频率·规章制度·抱怨和意见·旷职状况·制量控制报告·市场调研报告·表现评估·观察情况·测试·工作分析分析以上的这些信息可以通过查阅工作报表
企业如何建立销售培训体系企业划拨出一定的培训费用后，却经常不知道如何有效地去建立销售培训体系，如何对员工实施有意义的销售培训，只是盲目地接受一些专业培训公司的培训邀请，在公司中做过那么一两场相关人员参加的培训就了事。 一个至关企业发展的内部销售培训体系，一件关系到企业人员素质提升的大事，难道就这样被不内行的培训管理人员一直敷衍下去，让员工根本得不到有效的培训？ 建立一个良好的销售培训体系，这是一个
培训需求评估培训需求评估主要包括三方面的工作：组织分析、工作分析与个体分析。这三方面的分析是三位一体的，由综合分析到单项分析、由总体分析到个体分析、由抽象分析到具体分析，由大至小逐步明确培训需求。表2-2：培训需求分析需求评估的方向说明组织分析着重确定组织范围内的培训需求，包括对组织目标、资源和环境的分析，以及对人力资源重要或关键方面进行分析。从企业组织内外的对比分析中，从生产经营过程的现状和问题
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