第三章 10个有益你一生的故事 1、断箭——不相信自己的意志，永远也做不成将军。春秋战国时代，一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军，儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响，战鼓雷鸣了，父亲庄严地托起一个箭囊，其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说：“这是家袭宝箭，配带身边，力量无穷，但千万不可抽出来”。那是一个极其精美的箭囊，厚牛皮打制，镶着幽幽泛光的铜边儿，再看露出的箭尾。一眼便能认定是用上等的孔雀羽
企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键
第六篇综合内容 第一章 基层誓词及经理人宣言 1、基层誓词我用全身心的爱来迎接今天，在努力的工作中不断充实、完善、超越自我；控制情绪，勤勉自律；认同公司的利益高于一切；诚实、守信，团结、奋进，直到成功！2、经理人宣言身为经理人，我应是团队之中优秀者的化身；我明白我最重要的职责是为企业培养优秀的团队；我深知优秀的团队需要优秀的领导。因此：我将从细节着手修炼我的性格，因为它决定了我的命运
ABC分类法 ABC分类法又称帕累托分析法或巴雷托分析法、柏拉图分析、主次因素分析法、ABC分析法、ABC法则、分类管理法、重点管理法、ABC管理法、abc管理、巴雷特分析法，它是根据事物在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区别地确定管理方式的一种分析方法。由于它把被分析的对象分成A、B、C三类，所以又称为ABC分析法。 ABC分类法是由意大利帕累托首创的。1879年，
第二章 应对来自领导的烦恼来自上边的烦恼更难排解。作为一名部门主管，纵然你有千手千眼，时刻尽职尽责，也有可能做出让上级不满意的事儿。这样一来，烦恼也就出来了，如何应对？该把握什么样的尺度、分分寸？这是你必须认真对待的问题。2．1当你出力不讨好时干工作、办事情需要工作热情，需要我们努力去做，这是做好工作、完成任务的必要条件。但正因为其只是必要条件，有时就会出现这样的情况：我们努力了，但工作不一定不干
目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。毕竟，没有目标你是无法考核员工的。 目标管理由管理学大师PeterDrucker提出，首先出现于他的著作《管理实践》（The Practice of Management）一书中，该书于1954年出
第五篇 主管的烦恼第一章 应对来自部属的烦恼一般来讲，部门主管的烦恼是很少来自下边——部属的。因为部属们也知道，给上司找麻烦，自己绝没有好果子吃，但是，也有的时候——不经意的时刻，烦恼就会从下边“鼓包”，甚至溢出了，这个时候，作为一名部门主管的你，该如何从容应对？1．1 面对下属抱怨俗话说：一人难满百人意。一个部门主管在领导活动中，即使做得再好，也会有一些部属不满意，从而被抱怨这、被埋怨那。面对部
帕累托法则帕累托法则又称80/20法则、马特莱法则、二八定律、帕累托定律、最省力法则、不平衡原则、犹太法则一、什么是80/20法则 80/20效率法则（the 80/20 principle），又称为帕累托法则、帕累托定律、最省力法则或不平衡原则、犹太法则。此法则是由意大利经济学家帕累托提出的。80/20的法则认为：原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间本来存在着无法解释的不平衡。一般来说，投入和
第三章 部门主管总结工作的方法做工作只有计划而无检查指导不行，光有检查指导而无总结也不行。一名部门主管只有善于不断地总结工作，从以往的工作实践中找出经验规律，并运用这些经验规律，才能够实现部门工作的科学领导。3．1部门主管进行工作总结的必要性 部门主管进行工作总结，不但是工作本身的需要，也是实现自我能力和水平不断提升的需要。 3．1．1总结能够揭示工作规律 部门主管只有注意经常总结工作，才能使感性
pdca循环戴明循环(DemingCycle)又称PDCA循环(PDCA Cycle)、PDSA循环(PDSA Cycle) 戴明循环或称PDCA循环、PDSA循环，戴明循环研究起源于20世纪20年代，有“统计质量控制之父”之称的著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特在当时引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的概念， 戴明后将休哈特的PDS循环进一步发展成为：计划-执行-检查-处理（P
浙公网安备 33010802003509号