第一模块：领航变革—营业厅超市化转型认知（3课时） 主要内容 课程要点 1、营业厅的整体发展趋势 效率效能型的功能转型；虚拟利润中心 2、营业厅超市化转型认知 分区及功能优化；人员配置优化；岗位职责升级；整体职能深化 讨论：全业务下厅经理的管理将发生怎样的变革？ 3、全业务下营业厅营销效率提升关键触点 环境物理“体验”触点 产品定制 “体验”触点 人员环境“体验”触点 营销流程“体验”触点 4、营
第一天 时间 内容 收益 上午 第一模块：门店现场管理流程梳理 第一节：门店现场管理问题 营业前准备不足 缺乏有效训练 缺乏理性管理流程 缺乏巡检路线——无法发现问题 作辅助性工作 当班不在现场 缺乏全局观 缺乏基本位置感 指挥不够果断
5、课程大纲： 时间 内容 目的 7课时 知识点一：菁英店长——角色认知 讨论1：管理者与专业人员有什么不同呢？ “老母鸡效应” “事必躬亲” “完美主义” 害怕失去“饭碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 第一节：基于岗位的自我审视 兴趣——提高发展动力
课程大纲 课时 内容 收益 2课时 第一模块：智慧经营——4G下的流量经营趋势解读 第一节：智能管道与流量经营 智能管道建设的三个层次 应对问题 协同服务 创造价值 管道智能化下的流量经营策略 用户-挖掘与精准营销 终端-引导推广与价值提升 网络-高覆盖与
时间 内容 收益 第一天 上午 第一模块：移动互联网开放竞争下全新市场意识培育 第一节：市场化下市场意识和营销思维培育 市场意识 资源和商机的敏锐性 资源有效整合 自发行为的储备性 挖掘性意识 核心在于：主动的资源敏感性 营销思维 营销视角出发 运用营销理
培训时间 培训内容 3课时 新战略：如何创新管理战略 更加不确定的外部环境 愈发模糊乃至消亡的边界 全面融合的营销管理 对象两极化带来的管理升级 第一模块：理解集中化管理内涵 第一节：电信企业运营转变三大方向 工业化趋势：大规模、标准化、比较稳定服务 服务产品标准化、服务系统标准化 =
时间 内容 目的 2课时 现状：根据客户需求制定终端营销政策 融合需求类 组合需求类 单产品需求类 第一模块：解开合约机销售的神秘面纱 第一节：融合套餐到合约套餐营销转变 显性：融合套餐应对移动合约套餐优势大？ 潜在：终端营销客户群增大，营销灵活性增大 零元合约机 第二节：深度挖掘合约套餐优
第一天 时间 内容 方法 目的 3课时 第一模块：让厅店“活起来”——厅店营销策划新思维 第一节：门店营销策划思维路径 关联模型—用户的兴趣点在哪儿？ 营销策划—什么东西可以激发用户的兴趣？ 接触点投递—什么地方适合于和用户沟通？ 反馈优化—效果如何，还可以做哪些改进？ 第二节：门店终端营销策划新实战 核心：将策划创意带上一顶
第一课：如何成为创业老板（0.5天） 时间 内容 方法 目的 4课时 电影片段：《首席执行官》 话语：好日子是从苦日子干出来的 话语：人又不是机器，怎么能干出机器的标准？干、必须干出机器的标准。 话语：总是差那么一点点，就是这么一点点总到不了位。 话语：日事日毕，日清日高 话语：我从来没有这样清醒，我唯一感到
7、课程大纲： 第一天 时间 内容 方法 目的 上午 讨论1：班组长管理常见误区自审 “老母鸡效应” “事必躬亲” “完美主义” 害怕失去“饭碗” “全能妄想” 不懂“委曲求全” 自审：你管理中存在哪些问题？ 讨论2：客户经理直销团队管理问题 工作我都布置下去了，下属执行效
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