【课程大纲】 第一单元：找准位置：认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了，需要找个“帮手” 2、企业越做越大，老板没有分身术，需要找“替身” 3、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质 1、“经理”从来没有“群众”选择的而是企业或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使权利 3、与上司的职位关系是“委托—代理”关系 三、下属角色的常见误区 1、民意代表：代表“群众
课程题目 授课形式 课程内容 前言 课程讲授 培训与教育区别 第一讲 做一个有追随者的领导人 课程讲授 案例分析 分组讨论 1、什么领导 2、领导理论的发展脉络 3、1964年布莱克的领导方格理论 4、什么是领导力 5、权利的五大来源 6、案例：垂直极限 7、领导力与管理力的区别 8、领导者与管理者的区别 9、案例讨论：梁山团队中谁最有领导力 10、案例研讨：唐僧为何能做领导 11、“孔子穿珠”的
课程大纲： 一、沟通基本概念 1. 什么是沟通 2. 沟通常见的错误观念 3. 沟通的基本步骤 二、有效沟通技巧 1. 沟通的五大理念 1) 需要是沟通的源泉 2) 双赢是沟通的原则 3) 人格魅力是沟通的基础 4) 情绪的正确表达是沟通的条件 5) 倾听是减少误解提高沟通效果的重要保证 2. 沟通的五种心态：强迫、合作、折衷、回避、迁就 3. 沟通三种模式： 1) 父母式（P) 2) 儿童式(C
第一单元：团队执行力的要素 1、视频案例：这样的团队为什么具有如此超强的执行力？ 2、什么是组织执行力 3、执行力的三要素 4、高效执行团队的特征 5、以文化来塑造团队 6、互动游戏：新诺亚方舟 第二单元：管理者是执行力的关键 1、管理者在组织中的位置 2、管理者的角色定位 3、管理者的主要任务 4、管理者的执行角色转变 5、管理者执行360度管理 6、测试：你是一个执行型的管理者吗 7、执行型管
课程内容： 角色管理不当的典型症状 1、民意代表——代表“民意”、代表“群众”，和上司“谈一谈”。 2 领 主——“水泼不进，针插不进”，无论什么，他说了才算。 3、向上错位——天天替上级操心。对上司的决定，对公司的安排，评头论足兴致高。 4、自 然 人——想对谁抱怨就对谁抱怨，想议论谁就议论准。 5、业 务 员——只抓业务（技术），不抓管理。 6、事必躬亲——亲历亲为，大包大揽、大事小事一起抓。
第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 讨论：你希望你的工作环境是什么？ EAP基本认知 EAP的定义 EAP的基本要素 来自管理层的支持 来自工会等组织或职能部门的支持 明确的政策与程序说明 完善的教育促进与培训 确实的记录、追踪和评估 …… EAP实施对于基层员工的意义 揭开压力与情绪的面纱 讨论：东北90多个台席，一天到不了30个客户，累不累，不累 职业压力模型：了解自己职业环境中的压力来源
第一天 时间 内容 方法 目的 7课时 第一模块：深度营销前提——搭建关键决策者沟通平台 第一节：自我修炼——轻松自如的面对关键决策者 关注：决策者兴趣、家人、诉求 积累：我方与客方行业知识沉淀 -积累什么 行业现状是如何的 行业发展趋势是如何的 未来3-5年行业领先公司是如何做的 -如何积累 定期看看客户公司的网站 定期看看客户新闻 看看客户产品发布动态 看看行业分析文章 坚持独立思考，形成独到
第一天 时间 内容 方法 目的 上午 第一模块：问题诊断——企业沟通基础认知 第一节：活动导入——企业沟通链条中定位认知 绘制组织结构图 绘制沟通关系部门和沟通障碍节点 确定跨部门沟通中定位 跨部门沟通问题诊断 讨论：自我审视，分享一次失败的跨部门沟通 第二节：沟通原理——有效沟通注意要点 说话的力量 表达的艺术 倾听的五个层次 反馈的五个技巧 有效沟通的模式 案例：如何看起来不同凡响 第三节：重
时间 内容 目的 2课时 第一模块：中层崛起——有效领导者认知 第一节：审视领导者 现实的领导力挑战 审识“领导者” 录像案例研究 别人为什么要接受你的领导？ 艰难的成长之路 良好的“群众基础” 独挡一面的业务能力，录像案例研究 “领导者”工作的领域 小结：“领导”无法任命 建立权威，录像案例研究 拥抱挑战，迅速行动，录像案例研究 领导者的创意、信念、责任 小结：“领导”的位置须由自己争取而来 总
【课程大纲】 引言 领导总是发出这样的感叹：为什么我的员工总是一成不变，效率总是很低？ 作为班组长：你认为如何带领班组团队，实现领导预期？ 模块一：班组长认知定位篇 第一讲 认识班组 班组与企业 企业利润的创造者 班组执行力与企业决策 班组执行对企业决策的能动作用 班组长对
浙公网安备 33010802003509号