8、哑然于“自主学习”有的教师在导入新课以后，让学生自主学习，“下面用5分钟的时间看书”。这时，有的同学迅速翻开书本，拿起钢笔，边读边写；有的自言自语地念叨；有的眼睛盯着书本，目光没发生任何的移动；有的随意翻动着课本，似乎没有找到引起注意的地方；有的渐渐找到了睡觉的感觉，开始闭目垂首……时间就这样流逝着，教师除了在讲台上来回走动几次，没有说话，也没有和学生进行其他方式的交流。这样的“自主学习”，教
7、讲评课上投机取巧很多教师私下反映，最好上的课是复习阶段的讲评课，原因是不需要多么精心的备课，只要有答案，就能上好。持这种看法的教师有两个误区，一是没有真正懂得讲评课的意义和作用；二是存在着投机取巧的心理。如果学生全会了还在讲，个别人不会的也在讲，会造成时间的极大浪费；典型题目和一般题目都泛泛地讲解，重点不突出，发散性不够，这都是讲评课的弊端。讲评课是一种非常重要的课型。教师可以借助对典型题目的
6、不习惯先听后讲口才学中，把倾听视为交流的基础，倾听是对他人的尊重，也是获得重要信息的方法。但是很多教师习惯了“讲”，而不习惯于“倾听”。在学生分级讨论时无所事事，在学生回答问题时走神或心不在焉。出现这种情况，教师就发现不了学生在回答问题时的思维方式和逻辑方式，就不能给自己以借鉴；如果教师对学生热烈的讨论置若罔闻，对学生在讨论中的深入程度、观点和思路的正确与否等，就不能了然于胸，就不能给予有效的
5、教师失语于多媒体技术现代化的教学手段，改变了传统的教学方式，但有时也让一些教师顾此失彼，让先进的教学技术代替了必要的讲授。他们把课件做得非常漂亮，图片、音频、视频应有尽有，声、光、电各显神通，教师台上台下忙个不停。多媒体技术是一种现代教学的辅助手段，运用到教学中可以使抽象的知识变得直观，使历史事件得以重现，使巨大的空间距离缩小，用得好能有效促进教学的作用。但现在的课堂，多媒体的地位不知何时由“
4、乏味的情绪激发有的教师在学生回答问题后，会这样启发学生“大家看××同学回答得怎么样？”“好！”同学们齐声喊道。教师在学生的声音落下后说：“回答得这么好，还不来点掌声？”学生噼里啪啦的掌声随之响起。“掌声响起”已经较为普遍地充斥在一些课堂上。看似是良好的教学景观，实质则是“课堂病态”。不是遇到了非常让人惊叹的问题，就提示学生鼓掌，无疑是耽误教学时间。假如某个教师喜欢这样做，一个学期下来、一年下来
3、发出无效的任务分配指令教师提出一个问题后，通常会向学生发出这样的指令：“下面开始小组讨论。”随着老师的一声令下，前后左右的几个同学簇拥在一起，热热闹闹地讲了起来，有的人讨论问题，有的人借机闲聊，一时间嘈杂声四起。这时教师或者是在一边站着一动不动，或者是翻书看教案，或者是找一个凳子坐下来休息，或者是象征性地在班里转一圈。有的时候，学生的讨论可能已经偏离主题了；可能由于理解不到位，学生根本无从讨论
2、没等学生理解就提问教师在讲完新知识后，没有给学生留出思考的时间，就马上提出问题。不等学生听清问题、没有留出消化理解的时间就急于让学生回答，是无效教学的重要特征之一。如果学生听不清要求，听不懂提出的问题，或没来得及对已有知识进行信息的整合与提取，就起不到教师提问应有的检查、反馈、矫正的作用。与其如此无效地“争分夺秒”，倒不如学会耐心地等待。等待可以让学生厘清自己的思路、减少焦虑，等待可以催化学生
1、不等学生坐好就开讲有的教师看似“惜时如金”，离上课铃响还有近两分钟，就匆匆忙忙地登上了讲台，在师生互致问好后，学生显然还没有坐好，教室里还响着挪动凳子和翻找课本的嘈杂的声音，教师的课已经开讲了。教师的导课就在接踵而至的上课铃声中过去了。学生没有被教师的导课内容所吸引，也就不明白这节课的重点内容是什么。上课铃声是提醒学生集中精力正式开始上课的信号，代表着学生课前准备的终结。但在铃响前上课，学生坐
一个优秀的大堂经理应该是个多面能手：有一定的工作经历，熟悉各项业务和产品，有较好的表达能力和沟通能力，较强的亲和力和现场驾驭能力等，责任心和职业素养也都缺一不可。其次，明确大堂人员的岗位职责，做好网点的分区管理。建立以专职大堂经理为中心的大堂管理团队，对大堂经理、大堂副理（或轮值大堂）、外部驻点人员、保安等内部流动人员进行区域分工，明确各自职责或大堂内的活动范围，既要各负其责，又要相互配合，既要减
一是人员配置不足。如没有专职的大堂经理，有的银行仍旧将大堂经理定位为一个角色而非岗位，大堂经理由网点经理、客户经理、柜员等不同的岗位轮流担当，这样做的好处是为大家提供一个公平的机会和换位思考的平台，使各岗位都能够得到锻炼；但缺点是不利于大堂管理的连续性，影响了服务效率和销售业绩的提升。因此，最好的办法还是在配置专职大堂经理的前提下，其他各岗位轮流担当大堂助理（或叫轮值大堂），协助大堂经理共同做好大
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