电话销售的独特点（3）从呼叫类型上，电话销售也可分为两种：1、INBOUND呼入式销售。被动式销售。客户通过看到产品的媒体广告或者DM介绍，产生够买意向，主动打进电话咨询或购买。销售代表被动地在等待电话进来。例如：橡果国际电视购物公司800-820-2222订购热线、德品道电视购物4008-139139订购热线，其公司在电视上投放产品广告，客户看到产品介绍后会根据自己的需求打电话进来，为购买自己需
电话销售的独特点（2）3，电话销售分类。从功能上，电话销售可分为两种：第一，完全意义上的电话销售，100%的订单都是通过电话来完成的。此类销售多基于呼叫中心来完成。统一流程，统一管理，成本可控性强成为其鲜明特点及优势。例如：中国移动的彩铃及话费套餐推广，招商信诺人寿保险公司向信用卡用户推荐意外和大病保险业务，德品道电视购物的产品销售，美国SBS电话途业务推广。第二，电话销售只起到挖掘销售线索、处理
电话销售的独特点（1）随着网络与电话技术的发展，网络与电话作为销售的工具，正在得到企业的高度重视，它们一般是交叉使用。本文就电话销售的独特之处，进行介绍，供企业家朋友参考。电话销售的关键还在于电话销售员如何管理。欢迎各位朋友留言讨论！1，电话销售的最主要优势在于充分发挥了大数法则原理，也就是以量取胜。电话销售的成交率是非常低的，但以一个电话销售员一个月的呼出量来看，他所接触到的准客户数，几乎等于一
最容易学的销售技巧曾经看过这样的幽默故事，我倒觉得它讲述的是最好也是最容易学的销售技巧，它是积极心态、菲比（FAB）说服和同理（YES）开场的结晶。很适合新销售员模仿学习！有个商场的老总有一大批白色沙发，库存量很大。而进商场的顾客大多数要选择黑色的沙发，因此沙发的销售速度很慢。导购员也经常向老板埋怨：老板，不是我们不努力，客人都要买黑色的沙发，他们说白色沙发容易脏。有一天，老板生气了。把导购员召集
适应性销售技巧在建陶导购中的运用（2）黄德华 黄德华对于建陶行业的导购话术进行了研究，开发了建陶行业的导购的TOPK话术，现举两例和同行们共享。第一个例子，客人问：你们这里打几折啊？导购一般的回答：全国统一零售打七折，在同一档次品牌来说，我们价格是适中的。黄德华建议的TOPK导购话术是：T:这要看您选择哪一款？O:质量领先的不打折，平均96折。P:最新款项的，不打折。K:您有朋友买过我们的瓷砖吗？
适应性销售技巧在建陶导购中的运用（1）黄德华 一个客户或消费者来到建陶店铺或专卖店，导购员面对客户或消费者的提问，一般只有一种回答。适应性导购技巧，是根据客户或消费者的行为风格，从四套话术中选择匹配度高的话术进行回答。它要求导购员根据客人的外形（服装、眼神、面部表情等）和声音（如寒暄的回答），尽快判断客户属于TOPK的风格类型，之后因人而异的专业回应客户或消费者。黄德华认为，这套技术成功的根源就是
卓越的领导，要提升自己的知觉能力（3）黄德华第二善用人们对知觉对象的简明性规则。人们对知觉对象的特征进行组合，会遵循一定的规律，称为知觉简明性规则。知觉简明性规则包括以下四方面：1）接近律，在时间、空间上接近的对象有被知觉为同类的倾向。这就是为什么一个车间两个工人同时辞职，人们很容易认为他们是串通一气的原因，其实很可能是巧合。2）相似律，具有相似性的对象易被知觉为一组。3）闭锁律，人们能够把分散而
卓越的领导，要提升自己的知觉能力（2）黄德华社会知觉分为：1， 对人知觉。也就是对他人的知觉，指通过对他人外部形态和行为特征的知觉，进而借以了解其心理活动。如，通过对一个人的相貌、仪表、风度、言谈、举止等推测他的年龄、职业、受教育的程度、可能有什么性格特点，此行何意等等。2， 人际知觉。人际知觉是对人与人之间关系的知觉。例如，一个人对自己与张三或李四的关系的看法，好还是不好；自己在群体中的位置。对
卓越的领导，要提升自己的知觉能力（1）黄德华知觉是在人的实践活动中发展起来的。刚出生的婴儿既不能把握物体的远近、大小，也没有关于时间的概念。这些知觉是随着他们后天不断地生活时间才发展完善起来的。婴儿出生后约3-4月出现形状知觉，约4-5月出现手眼协调动作的运动知觉，一岁末开始有浅表的空间知觉与时间知觉，24个月有整体知觉，能把外显的和部分被遮蔽的物体看成同一物体，3-4岁才有辨别上下前后的空间知觉
第一次拜访客户就拿到订单的秘籍（3）德华：“我了解这事需要仔细考虑。凯蒂，请问你，你不能确定的原因是什么呢？我的说明不够清楚吗？” 凯蒂：“你说得很清楚，我完全明白你的意思。只不过，我怎么知道孩子的病，确实是因空气污染而导致的呢？假设我花了1.1万元，缺席情况并没有改善又如何是好？” 德华：“凯蒂，我并没有信口开河。医学报告指出，相当高比例的孩子生病，污染是原因或者是诱因，但是我无法给你确实的数据
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