人性化领导注重知觉在管理中的运用（5）黄德华在知觉中还有一个特殊的现象便是错觉，虽然错觉是对客观事物的不正确的反映，但许多错觉对我们是有益的，它们被大量用于建筑、造型、绘画、摄影、化妆、杂技、魔术等艺术及生活领域。黄德华认为，作为管理者要管人理事，要管理好自己的错觉，以提高管理效率。在知觉管理中，我以前都忽视了归因理论的运用，因此造成很多不愉快的事情发生。知觉管理告诉文明人们都有自利性偏差：对自己
人性化领导注重知觉在管理中的运用（4）黄德华1968年美国的两位教育心理学家罗森塔尔和雅各布森在旧金山的一所初等中学进行了一项实验。他们从每个年级的一个班中随机选择了20% 的学生，向任课教师说，根据对学生进行的心理发展测验的结果，学生在未来的一年中学习会有显著进步，并称这些学生为特殊学生。8个月后他们发现被指名的学生学习成绩有明显进步，教师给予的品行评定也比以前好。事实上，心理学家提出的名单是随
建筑陶瓷企业卖的不是陶瓷！（8）黄德华京都陶瓷的稻盛和夫在北京呼吁“萧条时期，全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位,平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期不可放置不用,可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。”因此，可以预见陶瓷企业的突破将在三个环节：1， 结合消费者需求的产品研发与设计。2， 结合消费者购买行为的品牌市场运作。3， 结合消费者生活工作目标的
人性化领导注重知觉在管理中的运用（3）黄德华在我们与人交往时，要利用知觉效应；而在认识别人时，要避免知觉错误，特别是对于一个领导者来说更为重要。建设性的利用知觉效应，所谓建设性地利用就是“为我”所用。一方面，在对他人知觉时，我们要尽量克服可能产生的错误，如对人不要“先入为主”，不要“以点概面”，不要认为总是“天下乌鸦一般黑”，这样可以使自己更加客观地认识一个人。另一方面，我们知道人们在知觉他人时是
建筑陶瓷企业卖的不是陶瓷！（7）黄德华从事销售培训和咨询后，黄德华经常在接受其咨询和培训的企业提倡卖东西就是卖客户购买的利益，卖东西就是为客户创造价值。最近黄德华老师在新中源集团富利高公司培训时，提出新中源卖的不是瓷砖，对于瓷砖的最终消费者而言，卖的是灵性空间的希望，卖的就是美好家居的希望，卖的就是时尚家居的希望，卖的就是健康家居的希望。对于新中源的经销商而言，新中源不是要经销商买瓷砖，而是卖和陶
建筑陶瓷企业卖的不是陶瓷！（6）黄德华从事销售培训和咨询后，黄德华经常在接受其咨询和培训的企业提倡卖东西就是卖客户购买的利益，卖东西就是为客户创造价值。最近黄德华老师在新中源集团富利高公司培训时，提出新中源卖的不是瓷砖，对于瓷砖的最终消费者而言，卖的是灵性空间的希望，卖的就是美好家居的希望，卖的就是时尚家居的希望，卖的就是健康家居的希望。对于新中源的经销商而言，新中源不是要经销商买瓷砖，而是卖和陶
建筑陶瓷企业的销售员卖的不是陶瓷！（5）黄德华黄德华为什么要做这样的研究呢？主要是源于18年多对销售与销售队伍管理的理解。黄德华1993年从事化工产品的销售，那时认为卖东西就是通过卖产品为对方提供解决方案。在武林广场摆地摊练习卖小商品时，对卖东西的理解就是卖东西就是是卖感觉。1995年加入外资制药企业，对卖药的理解就是卖治疗方案。由于在1996年获得亚洲部销售冠军，黄德华获得了去美国学习进修的机会
建筑陶瓷企业的销售员卖的不是陶瓷！（4）黄德华黄德华老师花费了两个月左右的时间到陶瓷市场做了个调研，调研题目是：瓷砖销售员是卖什么的?选项有：瓷砖、其他（比如 ）。调研的对象都是建筑陶瓷企业的销售员，总共有33家陶瓷企业的496个销售员填写了可以纳入统计分析的调研表。调研结果显示：96%的是卖瓷砖、0.8%的卖瓷砖品牌、0.7%卖瓷砖质量、0.6%卖瓷砖花色品种、0.4%卖瓷砖生产工艺、0.3%卖
建筑陶瓷企业的销售员卖的不是陶瓷！（3）黄德华顺辉陶瓷有句广告语：顺辉陶瓷，新生活主张。这说明顺辉陶瓷卖的也是生活目标，只不过这个生活目标是新而已。新明珠的德美瓷砖有句口号：德行天下，美尚人居。卖的也是消费者的生活目标：美尚。欧雅陶瓷本着“创欧雅陶瓷精优品质，为顾客创造更高价值”的理念，致力于为终端消费者、工程客户以及设计师等专业客户提供全方位的产品服务和“极致生活、品味人生”的金质生活空间享受。
建筑陶瓷企业的销售员卖的不是陶瓷！（2）黄德华从2007年，建陶行业以文化和概念为突破的销售哲学取得不菲的成绩，如蒙娜丽莎的雪花白、东鹏的天山石、新中源的圣卡瓷砖、马可波罗仿古瓷砖、博华的爱丁堡洞石、恒达的仿古瓷砖、太阳陶瓷的钢琴砖等。于是建陶行业进入了卖文化卖概念卖思想的多元化时代！黄德华认为，瓷砖再也不是冷冰冰的，把瓷砖当作空间的装饰品来卖，实现了人与瓷砖的交流。广东唯美陶瓷在企业界建立了我国
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