适应性领导力的基础与运用（3）黄德华瑞士心理学家荣格（1875～1961）在十九世纪初首次提出了人类心理活动的四种功能理论：感觉、直觉、思考、感情。荣格认为每个人的性情特征都是与生俱来的，并且会伴随着人的一生。1920年威廉·莫尔顿·马斯顿博士在《常人之情绪》提出的DISC模型占主流，他承袭了苏格拉底的四分法思维。MAST技术和MAP沟通风格测试都是DISC的变异技术。这些理论已广泛应用于团队建议
适应性领导力的基础与运用（2）黄德华对于人类行为风格的研究，也有很多流派，有2分法、3分法、4分法、5分法、六分法、8分法、9分法、12分法、16分法等。但古今中外，均以四分法为主流，只是古今的东方，主流中有五分法。东方周易，认为太极生两仪，人类有内外两种风格，两仪生四象，人类有四种不同的行为风格。易辞中说，君子四知，知刚知微，知柔知彰，万物之望也。四知即为四德，四德理圆，为菩萨也。四象生八卦，当
人性化领导注重知觉在管理中的运用（2）黄德华在知觉管理中，社会知觉对提高我们的管理效率尤为重要。社会知觉：是指在社会情境中以人为对象的知觉，简单来说，社会知觉就是对人的知觉，它由美国心理学家在1947年提出。社会知觉是人类主动的活动，它以人与社会群体为知觉对象。美国心理的学家E.吉布森就认为，知觉是一个主动的过程，是人（包括儿童和成人）在环境中主动发现、探索、参与和抽取信息的过程。人基于不同知识背
人性化领导注重知觉在管理中的运用（1）黄德华当今社会要求我们管理者要学会人性化管理，那么怎样做到人性化管理呢？很多人认为尊重人与信任人就是人性化管理。我认为不完全正确。黄德华认为如果我们运用了知觉管理，就可以做到人性化管理。作为管理者必须自觉运用人的个体心理学，特别是注重知觉在管理中的运用，提高自己的知觉能力，改善知觉质量。知觉（Perception）是解释个体感觉到的信息，给环境规定次序并赋予意
知觉规律在管理中的运用（4）黄德华知觉对于人是很重要的，因为知觉是个体的人与外部世界联系的重要途径。或者说不是客观世界是什么样的，而是我们知觉到了什么，我们才对外部世界做出反应。所以知觉在人的心理活动中是非常重要的。而人的知觉又不可能是十分准确的，经常出现知觉错误。这是多种原因，如信息出现的顺序，人对信息的采信等造成的。而知觉错误在心理学上无所谓好和坏，比如首因效应和晕轮效应，只要是人就会有这样的
知觉规律在管理中的运用（3）黄德华5，刻板印象，也称定型效应。是指根据一个人属于哪一类社会团体或阶层，根据这一社会团体或阶层的人的典型行为方式来判断这个人的行为。即指在人们头脑里存在着关于某一类人的固定形象。当我们看待他人时，常常会不自觉地从年龄、性格、职业、地区、民族等方面对其进行归类，并把关于这类人的固定形象，作为评价他人的依据。定型作用使我们对人的看法过度类化，而忽略了个体差异，不能具体情况
知觉规律在管理中的运用（2）黄德华3，首因效应和近因效应。首因效应也称首位效应，也叫“第一印象”，是指在最初的接触中给别人留下的印象。往往“先入为主”，对后来印象的形成有强烈的影响，因此它会影响人们对他以后一系列行为的评价。如果管理者对员工的“第一印象”带有表面性、片面性的特点，那么就会常常使管理者对员工的评价不够全面准确。近因效应指在知觉过程中，最后给人留下的印象最为深刻，对后来的印象有强烈的影
用TOPK智慧组建销售队伍（6）黄德华3）岗位的工作压力如何？是否需要经常加班？高压力的工作需要精力特别旺盛的员工。记住：精力是一种客观存在的隐性才能，正是因为精力的高低，同样是工作到晚上十二点，有些人仍然精力旺盛，有些人的大脑里面早已一团浆糊——绝不是他们不想努力。4）管理是否需要思维的高敏锐性？敏锐性是客观存在的另一种隐性能力。例如，高敏锐度的人很容易做到听话听音，低敏锐度者别人不把话说透，他
用TOPK智慧组建销售队伍（5）黄德华6.评价人才能力的基本因素评价人才能力的基本因素有二个：显性能力（指学历、专业、经历等可以以硬指标来衡量的能力）与隐性能力（指自信心、成就动机、个性特质、兴趣、决策模式等软指标，它们看不见也摸不着，但作为一种能力同样客观地存在于人才的身上）。判断员工是否具有领导潜质，应该看他的隐性能力而不是显性能力。例如某个员工即使他的学历与经历完全符合要求，但如果他是行为风
用TOPK智慧组建销售队伍（4）黄德华P型人P型的人热情奔放，精力旺盛，容易接近，有语言天赋，擅于演讲，经常天马行空，做事比较直观，喜欢竞争，对事情不敏感，而对人很敏感并很感兴趣，他们更关注未来，把他们的时间和精力放在如何去完成他们的梦想，而不关注现实中的一些细节。行动虽然迅速，但容易不冷静而改变主意。喜欢描绘蓝图，而不愿意给员工实在的指导与训练。决策时主要依据自己的主观和别人的观点，与员工谈工作
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