S（Specific）——明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。示例：目标——“增强客户意识”。这种对目标的描述就很不明确，因为增强客户意识有许多具体做法，如：减少客户投诉，过去客户投诉率是3％，现在把它减低到1．5％或者1％。提升服务的速度，使用规范
选择合同一看：范围明确不明确；二看：管理内行还是外行；三看：身份买方还是卖方；四看：时间紧急不紧急假如范围明确，通常选择固定总价；假如范围不明确，如果是卖方，通常选择成本加成；如果是买方呢，要看是不是内行，如果内行，选择成本加成，可以很好的参与项目；如果是外行，通常选择时间材料合同；一般时间紧急的项目都是选择时间材料合同关于合同类型固定总价:对买方风险小、不容易修改范围、对卖方利润不确定；成本加成
例题：YOU are in the middle of a complex negotiation when the other party says, "We need to finish in one hour because I have to catch my plane." That person is using which of the following neg
著名经济学家 Wright 在 1936 年根据飞机制造的实践提出了“学习曲线”理论。他通过研究发现：每当产量有一定程度的提升，每架飞机的成本也会有一定程度（例如 20% ）的下降；员工通过学习，可以实现上述效果，但不同工业部门的“学习效应”不同，具体的学习曲线也因此而千差万别。学习曲线是表示单位产品生产时间与所生产的产品总数量之间的关系的一条曲线。学习率的定义是：生产2n个产品的时间和生产n个产
原理基于现在心理学、脑科学研究成果，通过图形和声音刺激神经系统、开发大脑、增强记忆效果准备 最佳效果 每个学员：50CM*100CM 大白纸一张；水彩笔（12色）一套；足够空间的教室； 一般效果 A4白纸10张；中性笔（红、蓝、黑色各一只）；足够空间的教室；流程 教师讲解PMBOK（以2004版为例）第一章、第二章； 教师讲解第三章过程与知识领域关系 教师引导、带领学员完全不看书的情况下绘制出来
项目管理理念自上世纪90年代进入中国，经过20多年的应用实践，越来越多的中国企业已经认识到了项目管理的应用价值，项目管理能力也业已成为企业在商业环境中保持和凸显竞争优势的核心管理能力。在过去的十几年里，很多企业都引入了项目管理培训课程，并且有些企业每年在项目管理培训上都有一些持续的投入，起初，企业会欣喜地发现，项目经理的意识和技能确实有了一定的提升，但是时间长了，企业会发现培训产生的应用热情和效果
到底什么是软技能？ 所谓“软技能”，是相对“硬技能”而言的。我们把项目经理所需要的技能分为两类，方法、手段比较明确、可变因素少、工作结果比较可控的一类我们称为“硬技能”，而在方法手段方面无公式可遵循、可变因素多、作用对象大多为人的另一类称为“软技能”。 项目经理常用的软技能主要包括： 人际沟通技能 团队管理能力 问题解决技能 会议技能
深圳市砺志企业管理咨询有限公司高级咨询顾问梁光华 项目管理中的软技能有多重要？ 让我们从一个实际例子开始。 在几年前某公司的一次实战演练研讨课上，有一位项目经理站起来求助说：“我来自广州分公司，我有一个实际难题请各位同事和梁老师指导一下。前几天我有件很重要的工作要安排给小张，我跟小张配合工作两年了，我对他很了解，我要求他25天内完成这件工作，没想到他一口回绝说：‘25天怎么可能呢？至少得40天！’
中国项目经理软技能现状在2010年底，砺志咨询公司对37家企业及随机抽取10000名中国项目管理资源网会员做了软技能问卷调查，共收集到1601份有效问卷，结果显示其中有53.5%人员表示自己在软技能方面遇到了困难或软技能有欠缺。以下是此次软技能调查的一些结果统计情况：项目经理对软技能的了解情况没听说过及听说过而没有仔细了解的占24%，更普遍的是了解不深入。大部分项目经理认为软技能比硬技能重要项目经
充分了解了四种业务的特点后还须进一步明确各项业务单位在公司中的不同地位，从而进一步明确其战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。(1)发展。以提高经营单位的相对市场占有率为目标，甚至不惜放弃短期收益。要是金牛类业务想尽快成为“明星”，就要增加资金投入。(2)保持。投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场份额、对于较大的“金牛”可以此为目标，使它们产生更多的收益。(3)收割。这种战略主要
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