如果说分享是提升自我形象、巩固旧知识和学习新知识的最好手段的话，那么，欣赏他人则是获取支持、保护自我的绝佳办法.沟通白金定律告诉我们：以别人喜欢的方式去对待他们。项目管理培训师那么，喜欢他人的赞赏和鼓励几乎可以说是人类的天性，所以，欣赏他人，就有机会得到更多的帮助或更卖力的工作。但是欣赏别人并不是简单的拍马屁，我想两者最大的区别在于，欣赏是有根据的，是基于事件的、真诚的欣赏，拍马屁则是为了达到某种
首先，经验分享能获得团队的认同，提升自己在团队中的影响力。道理很简单，但并不是所有人都能做得到或愿意做，有不少人还抱着“教会徒弟，饿死师父”的陈旧观念，抱残守缺，不轻易把自己所谓的“绝活”教给别人。但他们不知道的是，在互联网高度发展、信息交流空前方便的今天，所谓“绝活”的生命周期越来越短，几乎不会有什么“绝活”长久存在。所以，与其藏着掖着，还不如拿出来分享，而在分享过程中还能挣得一份认同和尊敬，从
第一类是冲突双方掌握的信息都是片面的，对事实的认知不一致，就像瞎子摸象，摸到大象耳朵的瞎子和摸到大象尾巴的瞎子肯定会冲突，这是信息不对称造成的冲突。项目管理培训师而事实的真相只有一种，但是在不同的人嘴里，从不同的角度看，认知是不同的，更可怕的是，有的人为了提高自己主观判断的可信性，甚至于在有利于支撑自己观点的角度上捏造一些虚假事实，掺杂水分，让事情的真相更加扑朔迷离；第二类型的冲突是因为冲突双方的
什么叫冲突？冲突就是矛盾的集中表现。项目管理讲师冲突的处理存在两种情况：处理好了，便可以解决问题，化解矛盾，甚至还可以产生创新，从这个意义上讲，冲突有时候也是好事情；但是如果冲突处理不好，不仅矛盾本身没有解决，还可能引发更多、更大的冲突，有时候对项目的危害是灾难性的。尽管大家都不喜欢听“冲突”这个词，但冲突在项目中是难免的，而且从某种程度上讲是必然的，在项目实施过程没有冲突是不可能的。正因为大多数
最后一点是长期经营。我对客户经营的定义是这样的：最大限度整合内外部资源，服务于客户，让客户得到长期持续的满意，供应商得到长期持续的收入。所以，要客户经营，项目管理培训师首先不能急功近利，抱有欺骗客户的心理是不可以的，有的供应商老是盯着当期收益，凡事都想着钱，便会目光短浅，糟糕的时候会失去优质客户。我坚信，合同的甲乙双方互相之间都有情感账户，你多做的分外工作，客户是领情的，迟早会补偿你的。甚至于说，
本来素昧平生的两个人，因为项目的实施，一纸合同把大家捏合在一起，为同一个目标而奋斗。在这个过程中，双方不仅要达成项目的目标，还要实现关系的超越。我很赞同《成功人士的七个习惯》里的情感账户的说法，其实，两个人一认识，就彼此在心里为对方开了一个情感账户。项目管理培训师如果双方都很守信，办事可靠，每一次守信的合作就是不断往情感账户里存钱，当某件事情上，一方让另一方失望的时候，就相当于支取情感账户里的存款
说话的角度和出发点很重要，如果能够换位思考，从对方的角度看问题，设身处地地替别人着想，沟通就相对容易一些。如果只考虑自己的利益，只站在自己的立场考虑问题，就容易让人不舒服。项目管理培训师所以分析问题时，要考虑需要对方付出的是什么，能给对方的利益又是什么。当他得到的利益诱惑大于他所要付出的代价时，才有动力投入。
“投其所好”这个词听起来不好听，似乎有拍马屁的嫌疑，但确实很实用，因为它迎合了人的天性，没有人是不喜欢被赞美和表扬的。其实，投其所好是人际交往技能中很重要的一方面。沟通的黄金法则告诉我们：“想别人怎样对待你，你就要怎样对待别人。”项目管理培训师白金法则也告诉我们： “以对方希望的方式对待他们，即是投其所好。”这和拍马屁并不一样，拍马屁是为了达到某种目的，在缺乏依据的前提下，对人而不一定对事进行违心
ERP项目组织是跨组织的特性决定了推功揽过是一个营造和谐氛围的好办法，可是事实上，要做到这一点并不容易，因为这和人类争功诿过的本能是相违背的。项目的成果是项目组所有成员的，既不能由客户方独享，也不归顾问方独有，是整个项目组的。(项目管理讲师)所以，项目组在汇报工作中要推功不诿过。有成绩推给合作方，顾问方可以讲成绩都是客户方自己努力所取得的，客户方则说能有今天的成果，多亏顾问方的指导和支持，这就是推
管理变化:人们常说，唯一不变的是变化，从项目启动那一刻起，就无时无刻不在发生变化。项目计划得很好，但在启动后情况就开始发生变化，这是难免会发生的事情。我们不能抱怨变化，只能想办法适应变化，项目管理培训师要适应在复杂多变的环境下干好一件事，而不是在静止不变的环境下干好这件事，项目管理就像是移动打靶或踢足球，要在运动过程中把球攻入球门，而不是罚点球，这就要求运动员在运动过程中突破对方的后卫拦截和守门员
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