【课程大纲】 第一模块：社区市场战略和产品解读（2课时） 第一节：中电信：深入融合、品牌拉动 公众客户经理：合并家客、个客 聚焦家庭客户综合信息服务，优化套餐设计 全面推广天翼Live，形成融合软实力 加大智能无线猫渗透，提供统一接入 提供通信、社交、娱乐、生活资讯于一体的家庭融合服务 加快
第一模块：区域战略认知：区域市场营销管理认知 第一节：区域市场管理基础 区域管理一般原则 区域管理问题诊断 区域内各渠道特点分析 区域内各渠道客户特点分析 区域管理体系组成 第二节： 区域营销竞争优势 透视区域市场价值结构 用渠道差异化打造区域市场竞争优势
第一模块：“认知定位农村”——农村市场消费特点剖析 第一节：农村市场消费特点分析 农村居民需求状况 农村居民通信消费特征 农村居民购买意愿分析 农村客户消费的影响因素 第二节：农村市场客户需求解析 客户消费心理 强烈的改变生活的愿望 从众心理 关键通信服务
【课程大纲】 第一讲: 全面了解全业务运营 全业务运营的内涵 融合和转型 FMC内涵及网络实现条件 全业务时代主旋律——体验经济来临 海外典型运营商的全业务运营分析 AT&T全业务运营打造通信帝国 全方位展现全业务运营 完善的创新业务 合
引题：整合营销——全业务下农村市场开拓思维准备 战术的连续性 持续的口号——服务一致性 战略的导向性 活动连贯性——增强参与感 心理的连续性 客户对公司的“声音”与“性格”的知觉 传播的一贯主题、形象或语调 案例：管理末梢渠道，传到“一个移动”概念 第一模块：“认知定位农村
第一天 时间 内容 方法 目的 1课时 单兵作战的烦恼：客户经理与客户谈妥某产品营销，但产品迟迟未接入上线 引题1：四种进阶式营销模式 被动式销售 猎手型销售 顾问式销售（单兵版) 深度顾问式营销：战略合作伙伴销售（铁三角） 引题2：单兵作战向重构基层战斗单元形式转变 客户经理：客户关系维系与信息化方案难以协
第一节：集团营销策反策略 海量营销策略 攻心为上策略 巧妙借力策略 资源整合策略 团队配合策略 威逼利诱策略 丢车保帅策略 内争外合策略 应用案例：一场联欢会——竞争对手与集团高层的联欢，如果你是客户经理，应该如何切入？ 策反营销——团队
引题一：我们处在一个怎样的变局环境中 国外大公司通信支出减少，大客户层级下降？ 3G给我们带来什么？ 激励竞争格局，客户需求多元化？ 产品多元化，造就客户身份多重化？ 引题二：认识VIP ——让人既爱又恨的一群人 他们具备怎样的特征? 20%的中高端客户 货币价值高——高价
【课程纲要】 引言 西点新生的第一课： “报告长官，是”、“报告长官，不是”、“报告长官，不知道”、“报告长官，没有任何借口” 第一模块：努力做到“没有任何借口” 第一节：借口的五种表现形式 他们根本就没有征求过我的意见，所以这不是我的责任 这几个星期我很忙，我尽快做 我们以前从没那么做过 我没有受过这样的培训来做这件事情 &
第一天 时间 课程单元 单元内容 单元收益 上午 模块一 领导是一场旅程 引言：真诚领导之路 领导力发展路 继续自己的领导之路：我的故事 练习：人生经历与领导之旅 第一节：领导力的本质 领导与管理的区别 领导与管理的关系 领导与管理的区别 领导与管理的互补 领导者五级台阶
浙公网安备 33010802003509号