一、构建科学测评体系1、构建胜任力模型2、测评量化的主要形式3、测评标准体系的要素二、常用人才测评方法1、材料筛选法2、笔试3、面试（详见后专题）4、情境模拟测试5、心理测评（详见后专题）6、背景调查7、体检三、第三部分 绩效考核技术1、绩效管理的核心地位2、绩效管理与绩效考核认知3、绩效分类与考核关系4、绩效管理体系中的部门考核四、三大核心测评技术1、知识测评2、能力测评3、心理测评五、简单神奇
一、识人技术——让客户不得不真诚1、困惑：我能快速看懂大客户吗？2、第一印象看衣着相貌3、初次接触观言行举止4、了解性格轻松巧交流5、辨别真假方心中有数6、说服客户只用一句话二、吸引技术——让自己有领导魅力1、困惑：为什么我难服众？2、穿衣打扮塑领导形象3、一言一行建领导威信4、笑口常开融上下关系5、英雄需要故事与传奇6、让人喜欢我的心理术三、激励技术——让员工为梦想疯狂1、困惑：员工不好好干活怎
一、从心激励为何要区分性格？1、什么是从心管理？2、什么是从心激励？3、为什么从心激励要基于性格？4、什么是5D性格模型？5、5D模型用哪两个经典维度？6、五D模型划分为哪五类典型性格？7、如何识别我的性格类型？8、5D性格测试二、如何激励金性员工？1、金性格是怎样的人？2、金性格偏爱什么激励方式？3、用“名”激励有什么技巧？三、如何激励火性员工？1、火性格是怎样的人？2、火性格偏爱什么激励方式？
一、你真知道压力的影响吗？1、可怕的卡洛西2、警惕身边压力二、生活缓压法1、美食法2、睡眠法3、沐浴法4、运动法三、从心缓压法1、从心缓压术2、缓压小技巧四、快乐工作八个正向心态1、乐观，相信阳光总会再来 2、负责，敢于承担需要勇气 3、热情，实现梦想的原动力 4、自信，相信自己潜力无限 5、合作，“我们”胜过“我”6、包容，包容别人成就自己 7、坚强，遇到困难永不放弃 8、感恩，需要感悟的大智慧
一、团队发展的五个阶段1、团队第一阶段：成立2、团队第二阶段：动荡3、团队第三阶段：稳定4、团队第四阶段：高效5、团队第五阶段：转变二、5D性格测试与分析1、5D模型2、5D性格测试3、5D测试答案4、五行性格三、团队角色与定位1、团队中的角色2、团队角色：实干者（CW）3、团队角色：协调者（CH）4、团队角色：推进者（SH）5、团队角色：信息者（RI）6、团队角色：监督者（ME）7、团队角色：凝
一、用人最高艺术是从心管理1、管理的核心是管人2、管人的艺术是管心3、心态决定职业生涯4、不同阶段不同问题二、从心管理成立期的团队1、五行性格轻松识人2、语言方式洞察内心3、非语言方式判真假4、从心定位团队角色三、从心管理动荡期的团队1、不喜欢是团队阻力2、男人与女人的博弈3、老人与新人的差异4、从心化解矛盾冲突四、从心管理稳定期的团队1、群体思维的利与弊2、利用从众与反从众3、打造白金人际关系4
一、认识他人—————洞察下属想法1、如何解释他人2、从语言识人3、从表情识人4、从行为识人5、从外表识人二、为什么会不喜欢——消不合作基础1、不喜欢的动机根源2、不喜欢的认识根源三、冲突与和解————处理管理矛盾1、是什么引起冲突2、和解冲突四步曲3、解决冲突的方法四、为什么会喜欢———建合作的基础1、什么造就了人际吸引2、哪些因素促进良好关系3、打造人际关系的技巧五、说服与沟通————让下属愿
一、CO沙盘：组建团队1、从“心/新”开始二、CO沙盘：成立1、性格剖析：5D ∽ 五行（现场测试评析）2、团队角色与定位3、从心分析成员（识人术）三、CO沙盘：动荡1、他不喜欢我——团队不合作的根源2、巧识性别、年龄、地位差3、从心化解冲突（凝聚术）四、CO沙盘：稳定1、借力群体思维2、善用从众与反从众3、从心沟通说服（说服术）五、CO沙盘：高效1、让他喜欢我——团队合作的根源2、5D激励技巧3
一、认识自己——管理角色认知1、突破认识自己的障碍（认不清自己做不好管理）焦点效应自我参照效应自我服务偏见2、认识自己的工具——5D测评二、认识他人——了解下属真实想法1、如何解释他人（认不清下属管不好人）归因因果关系基本归因错误2、从语言识别下属3、从表情识别下属4、从行为识别下属三、为什么会不喜欢——不合作的基础1、不喜欢的动机根源（为何下属与领导有距离感）替罪羊理论社会同一性理论2、不喜欢的
一、从“心”开始1、管理最高境界2、因人适时的管理艺术（五阶管理）第一阶：刚成立的团队1、5D性格分析2、团队角色定位3、从心分析团队（识人术）第二阶：动荡中的团队1、不可不知的思维差异2、让人喜欢我的技巧（吸引术）3、从心激励下属（激励术）第三阶：稳步走的团队1、企业文化三步曲稳心2、MI引导人心3、BI 约束行为4、VI改变形象第四阶：高效率的团队1、人力资源管理三剑励心2、选对人3、用好人4
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