第1章 人力资源管理的战略性角色 ?为什么要学习人力资源管理？ ?人力资源管理的发展 ?人力资源管理基础认识 ?HR经理的角色 ?HRM三阶段 第2章 工作分析 ?工作分析的性质 ?收集信息类型 ?工作分析步骤 ?收集信息的方法 ?职位说明书编写 ?任职资格说明书编写 第3章 人员规划 ?人力资源规划 ?人力资源预测步骤 ?人力资源需求预测 ?人力资源供给预测 第4章 招募 ?招聘步骤 ?招聘金字
【课程大纲】 解码：他是什么样的人？ ?生理密码 ?男女有别 ?外表信息 ?心理密码 ?年龄差异 ?性格分析 ?解码潜信息 ?服饰信息 ?语言信息 ?表情信息 ?动作信息 解码：应与他如何相处？ ?冲突密码 ?互不喜欢引发冲突 ?吃准性格巧解冲突 ?合作密码 ?让他喜欢支持合作 ?认清团队角色合作 ?说服密码 ?巧用说服心理技术 ?因人而异轻松说服 解码：如何激励他工作？ ?如何激励金性人 ?如何
?什么是能力素质模型 ?胜任力区分卓越与平凡 ?能力素质模型 ?冰山模型与洋葱模型 ?如何构建能力素质模型 ?构建能力素质模型的流程 ?曼斯菲尔德的建模方法 ?麦克利兰的胜任力辞典法 ?应用一：招聘挑选 ?能力素质模型让你知道要招什么人 ?能力素质模型帮你匹配人与岗位 ?基于能力素质模型设计测试方法 ?应用二：培训开发 ?能力素质模型让你发现员工差距 ?能力素质模型帮你确定培养内容 ?基于能力素质
【课程大纲】 ?我们存在什么人力资源问题？ ?单元目标：找到自己问题，课中寻找答案。 ?学员单位问题汇总 ?中国企业共性问题 ?选对人 ?单元目标：开拓招聘渠道，选出合适员工。 ?构建新胜任力模型 ?拓展内外招聘渠道 ?七步挑出满意人才 ?用好人 ?单元目标：实现人岗匹配，走向从心管理。 ?制定人力资源规划 ?工作分析锁定岗位 ?5D模型识别员工 ?育能人 ?单元目标：固化企业知识，持续培养人才。
【课程大纲】 ?第一部分 绩效管理概述 ?绩效管理的核心地位 ?绩效管理与绩效考核认知 ?绩效分类与考核关系 ?第二部分 绩效管理体系 ?绩效管理体系中的部门考核 ?绩效管理体系中的个人考核 ?绩效考核指标 ?绩效考核方法分类 ?考核结果设计 ?考核评价 ?考核结果使用 ?绩效管理与企业文化 ?第三部分 绩效考核技术 ?绩效管理的核心地位 ?绩效管理与绩效考核认知 ?绩效分类与考核关系 ?绩效管理
?备战：人力资源战略规划（老师著作名，国家人力资源认证考试指定参考书） ?战略决定人才需求 ?人才决定战略实现 ?Diagnosis（诊断） ?我们缺什么样的人？ ?哪些人要区分培养？ ?Discussion（商讨） ?如何设计培养方案？ ?“知识”怎么分解战略？ ?Do（执行） ?培养人才有何难题？ ?如何说服总裁支持？ ?Drection（指导） ?战略如何指导培养？ ?怎样持续引导人才？ ?
?基于企业战略的5D人才培养系统 ?人力资源与企业战略关系 ?5D人才培养系统 ?Diagnosis（诊断） ?构建胜任模型 ?培训需求分析 ?制定培训计划 ?Discussion（商讨） ?设计培训方案 ?开发培训课程 ?挑选培养讲师 ?Do（执行） ?选择培训方法 ?培训体系运行 ?培训现场管理 ?Drection（指导） ?培训效果评估 ?培训系统控制 ?课后追踪辅导 ?Discipline
?一、网人之渠——你找人才，不如让人才找你 ?内部招募法 ?外部招募法 ?5D性格模型 ?二、识人之眼——慧眼也有走神的时候，只有工具不会 ?穿着识人 ?外貌识人 ?行动识人 ?语言识人 ?辨真假 ?选人之方——选人，只有标准不会徇私 ?胜任力模型 ?构建胜任力模型 ?胜任力辞典法 ?用人之道——是亲不亲，唯优至亲 ?实干者 ?协调者 ?推进者 ?创新者 ?信息者 ?监督者 ?凝聚者 ?完善者 ?
时间 课程内容 第一天上午 测试：我认为“人力资源管理”是…… 一、非人力资源经理对人力资源管理的全新认识 ?企业所有的问题都是人的问题 ?人的问题是谁的责任？ ?真正认识什么是人力资源管理 ?非人力资源经理与人力资源经理的合作 ?人力资源管理的新角色、新要求 ?破冰：非HR与HR换位思考 二、非HR的人力资源规划 ?知道我想要的——人力资源需求预测 ?掌握我能有的——人力资源供给预测 ?做先知，
一、优化面试流程 面试前期安排 面试过程控制 面试结束工作 案例：某企业的面试流程设计 二、设计基于胜任模型的面试评价表 空缺岗位的胜任力模型 选用面试评价表 设计评价指标 制定评分标准 现场演练：设计我司某空岗的面试评价表 三、面试前的测试 筛选简历 从通知面试开始测试 面试场景的布置与设计 老师案例：几场面试的场景设置 四、经典面试问题 导入式问题 假设性问题 动机式问题 压力式问题 关键事件
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