客户：浙江移动 地点：浙江省 - 杭州 时间：2011/6/18 0:00:00 第一章：管理者的角色认知  问题：为什么别人愿意接受你的领导？ − 提高员工培育能力是管理者的角色认知 − 教导和培训下属 − 工作委派与督导 − 培育员工一流的职业理念 − 认识冷酷的同理心 − 领导者的条件 − 21世纪管理8大IN.OUT − 管理人形象IN.OUT 第二章：培育部属的正确观念与态度  问题：“教会徒弟打死师傅”这句话是否有道理？为什么？ − 通过带人来逼自己进步 − 领导者自身也曾得到过别人的培养 − 培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出” − 被称为“高手”的职业经理人 − 人才的木桶理论 第三章：员工的激励理论  问题：人的潜能有多大？ − 激励与潜能的开发 − 激励理论 − 比马龙效应 − 辅导的八个要点 − 辅导的四种方法 − 辅导的四个策略 − 改变行为六步法 第四章：部属技巧  问题：你认为在企业中部属最关心的问题是什么？ − 盖洛普公司的Q12 − 通过培养成就感来激励下属 − 管理者自我激励 − 让你的部属产生一种持之以恒的动力 − 一个人最关心的人是谁 − 真诚的去关心你的部属 − 奖励员工方式的五种基本类型 − 五个奖励标准 − 抢先一步激励 第五章：有效培育员工的方法  问题：你是怎样培育员工的？ − 培育部属的重要性 − 缺口分析 − 成年人的学习方法与培训 − 成人学习的定律 − 企业员工培育要点 − 企业员工培育新概念 − 传播信息的方式和学员接受信息的关系 − 培育部属的方法 第六章：管理者的教练角色  问题：你怎样培育员工相关的专业知识和技能？ − 教练的关键技术 − 教练角色 − 经理辅导员工的办法 − 辅导员工的步骤 − 四种类型的激励下属技巧 − 赏罚之道要点 − 关于一分钟表扬 − 一分钟惩戒之有效的要求 − 激励部属的方法 − 用目标管理来确定员工工作的奋斗方向 − 切实可行的绩效评估 − 掌握绩效