普通店长和优秀店长对店员的态度 普通店长的情绪很容易被店员的行为左右，并且不能及时的调整，员工一旦出错或者是工作表现不理想，普通店长就会陷入到负面的情绪中！ 普通店长的成就感和兴奋点，往往是个人的成就而非团队的成就，所以当团队成员取得卓越工作成果时，他们也不能及时表现出兴奋的情绪！ 优秀店长都有一个共同的特点：他们有很高的能量状态，店员哪怕是糟糕的店员或顾客，和他们相处也会感觉会非常舒服，他们本身
有一个农场主为了方便拴牛，在庄园的一棵榆树上箍了一个铁圈。随着榆树的长大，铁圈慢慢嵌进了树身，榆树的表皮留下一道深深的伤痕。有一年，当地发生了一种奇怪的植物真菌疫病，方圆几十公里的榆树全部死亡，唯独那颗箍了铁圈的榆树却存活下来。为什么这棵榆树能幸存呢？植物学家对此产生了兴趣，于是组织人员进行研究。结果发现，正是那个给榆树带来伤痕的铁圈拯救了它。因为从锈蚀的铁圈里吸收了大量铁份，所以榆树才对真菌产生
第一个故事：合格率的检查制度 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了
在做顾问辅导的过程中，很多老板热衷于建大量的的制度或要求给建某某流程，结果是文字一大堆，收效却甚微，我的心得是要想管理的顺，并让员工能自动自发的去工作，一定是机制、制度、流程三者的有机结合才行，不可单独强调某个重要。先从一个老故事说起，圣诞节到了，一个贫穷母亲只能给她两个儿子一块小小的面饼作为圣诞晚餐。可是两个不懂事的儿子却给他们的妈妈出了个难题，无论她打算怎么分，总有一个儿子说妈妈偏心，把自己这
对于传统行业来说，需要对“羊毛出在猪身上”的降维打击有所准备。而最好的应对方式，就是让自己成为那个颠覆者。时不时的，身边总是会有朋友问我：“为什么你们不完全免费呢？那样你们就可以快速放大客户规模，然后你们可以通过后续的增值服务赚钱。”今天我来谈谈我对于“免费”的理解。思考一：免费了就能快速放大客户规模吗？请大家看这样一个假设的例子：有一家牙科诊所，它为了进行市场推广，决定在12月17日推出“免费拔
定律：销量增长不一定能改变命运。营销老总的首要职责是寻找改变命运的增长模式。一家乳制品企业的销售额从5年前的一亿元，增长为现在的3亿元，这家企业是离死亡更近了还是更远了。答案是更近了。也就是说，销量增长并没有改变企业死亡的命运。6年前，另一家销售额只有5000万元的乳制品企业，老板召开高管会议时，在黑板上连续写下7亿元、20亿元、50亿元、100亿元。这家企业就是蒙牛。因为牛根生知道，只有快速达到
面对新年度，作为经销商老板，在思想上、规划上、行动上具体该想些什么和做些什么呢？别对客观环境存在希望“今年的生意不好做”，这句话老板们年年都说，把这句话挂在嘴边的老板似乎对外部市场环境还抱有不少希望，只要外部环境有所好转，生意马上就好做了。怎么可能呢？严格来说，市场竞争会越来越激励，市场空间也会越来越小，身处商场从来只有适者生存，强者发展，而弱者猥琐或者被淘汰出局。生意越来越难做是必然趋势，真正的
故事：从前，有一个地方住着一只蝎子和一只青蛙。蝎子想过池塘，但不会游泳。于是，它爬到青蛙面前央求道：“劳驾，青蛙先生，你能驮着我过池塘吗？”“我当然能。”青蛙回答。“但在目前情况下，我必须拒绝，因为你可能在我游泳时蜇我。”“可我为什么要这样做呢？”蝎子反问。“蜇你对我毫无好处，因为你死了我就会沉没。”青蛙虽然知道蝎子是多么狠毒，但又觉得它说得也有道理。青蛙想，也许蝎子这一次会收起毒刺，于是就同意了
有三个人搭乘一条渔船渡江做生意，船至江心，忽遇暴风雨，渔船摇摆不停。正在这一危急时刻，船家利用多年的水上经验，立刻出来指挥船上的人，他以不容反驳的口气命令一位年轻的小伙子骑在船中的横木上，以保持平衡。 他又指挥其他两个人摇橹。可是水势过于凶险，而且船上装的大多是布匹和农产品，很容易吸水增加重量，为了保住船身不下沉，必须把船上多余的东西扔掉，船家想都没想就把小伙子的两袋玉米扔人江中，同时也把
经常可以发现这样的现象，店铺里越有人，人们越会往里走，店铺越没人，就越没人往里走，我们也知道，店铺客流越大，销售业绩越高，店铺客流小，业绩越低，按照顾客的性格分类，我们可以分析哪些顾客可以留，哪些留不住，哪些可以短时间内成交，哪些顾客会成为我们的忠实顾客。不同性格的顾客，我们应该用什么样的方法应对。一．随便逛逛的顾客 这种顾客是悠闲类型的，100个进店的顾客有70个是逛客。这种顾客首先没有作
浙公网安备 33010802003509号