报名、交费、注册限期补交清一次性付清入学报到生活安排业余班全日制学习安排用餐住宿教材、学员证发放；熟悉就读流程、学员须知基础测试开班典礼校纪校规、了解学校、介绍老师、评选班长、课表发放开班上课兴趣课公共课专业课按教学计划进行授课住宿招生、教务科及时跟进催交尚欠经批准办理休学结清学费交纳盘查 入学经批后15天内须交清。辅导答疑、实操练习、民意调查期中考核技能比赛期中抽查授课计划完毕评奖评优学校审批正
为了提升我校的口碑形象、健全我校管理体制、加强团队组织建设，以此量化细则为标准进行实施，具体分述如下：（一）校纪校规（40分）：1，学校区内随地吐痰、乱扔垃圾；禁烟区内吸烟；堵塞消防通道等视情节给予扣1-2分每次。2，上班时间大声喧哗、追逐打闹，或从事与工作无关的事情（如玩游戏、QQ、闲聊、瞌睡、闲逛、看书等）第一次给予口头警告，再次则给予扣考核2分每次。3，未经主管同意，擅自离岗、或玩忽失职（
根据马斯洛的五层次需要包括：生理上的需要，安全上的需要，感情上的需要，尊重的需要，及自我实现的需要。1，生理需要、安全需要和情感需要属于相对低层次的需要：包括人们要求生存、要求保障自身安全、需要友爱和归属感等等。 2，尊重的需要和自我实现的需要属于高层次的需要：尊重的需要可以有内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊
一、三个忠诚1、忠诚服务的企业（1）尽心（2）尽力（3）尽责2、忠诚自己的上级(1)思想统一(2)态度坚决(3)行动迅速3、忠诚自己的职业忠诚自己的职业主要是忠诚职业道德二、三个负责1、对服务的企业负责（1）对质量负责 （2）对服务负责（3）对信誉负责2、对自己的上级负责（1） 做好本职工作（2） 想到上级的前面（3） 做到上级要求的前面3、对自己更要负责（1）对自己的人品要负责（2）对自己的工作
一、工作单位生存的三要素上级1、服从上级下级对上级的命令必须服从。2、上级指挥的三种形式：（1）命令（2）会议（3）文件3、支持上级；（1）态度上支持（2）语言上支持（3）行动上支持4、信任上级（1）信任上级的决定（2）信任上级的指挥5、如何向上级提出建议？（1） 公开提建议（2） 上级有错提建议6、与上级相处要注意以下三个原则（1）不要在上级面前发牢骚（2）不要和上级的关系太密切（3）不要影响上
在回访或直接营销时要特别注意两点：其一，客服人员的问话，客户的答复记录；其二，本次访问的时间、目的及内容，下次回访的对象、时间及内容的细节准备。一、寻求客源1、事先未打招呼就拨打电话给新客户 喂，×××先生（女士）吗？您好！能打扰您一分钟吗？（停顿两秒，如果对方接受了回访，客服人员认真做好记录；如果对方没有反应）我是XXXX客户服务部的×××。（激动的说话）我打电话给您，是想了解一下您对XXX的要
一、有关中老年人的界定 中老年人的定义，各个国家和时期的概念不尽相同。按照世界卫生组织的定义即为：45—64岁为中年，65—74岁算青老年，75—90岁才算真正的老年人，90岁以上称为高龄老年人。社会老龄化的趋势日益加重，中国的中老年人越来越多，所占人口比例也越来越高，全国老龄委办公室发布消息称，2013年我国60岁以上老年人口将突破2亿，比一个日本国家人口的总量还多，也远远超过了法国、德国、法
职位说明书人资及行政处总监职位名称总监所属部门人资及行政总处职务代码/管辖部门人资行政总处直接上级总经理晋升方向总经办副总候选职位部门经理候选渠道招聘或升迁修订版次2012第1版任职资格1，大学本科及以上学历。2，从事本职工作5年以上。3，电脑操作运用熟练；善于沟通、交际、口才及文笔佳。4，有较强的组织、策划、管理能力，能独立处理日常事务。5，有国家人力资源管理师证及教育培训单位工作经历者优先考虑
一、流程的设计 1、流程设计应考虑的基本因素 2、流程设计的步骤 3、流程设计举例 二、流程的优化1、流程优化的内容 2、流程优化的条件
Ø为什么绩效测量如此重要？ Ø什么是KPI？ Ø什么是绩效管理?Ø 战略目标与绩效管理 Ø 绩效管理现状和问题 Ø 概念与目的 Ø 特征与任务 Ø 职责 Ø 内容 Ø 流程 Ø 结果应用 Ø企业绩效管理实例
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