在对错之外的思考 「收敛式思考」 （conwergent thinking），从许多想法中不断加以节制、缩减、浓缩，一直收敛到一个焦点意念 这就是为什么爱德华.波诺把水平思考称为「在对错之外的思考」 因为当我们再追求一正确答案或标准答案时，我们是在进行「 收敛式思考」（亦即垂直思考） 而当我们在进行水平思考时，我们并不是试图在寻找一个正确答案 而水平思考则是一种「发散性思考」 （divergen
数位营销的强大原因 具有针对性 大部分数位模式，可以将目标定位到个人。 能够积累信任 网站内容和线上顾客意见，具有比传统媒体更高的可信度。 顾客得以参与 数位营销计划，能让顾客主动参与，更容易使其听取、学习、相信品牌主张，并改变其行为。 内容得以充实并深化 数位媒体在内容上不受限制。
外部角色典范 找一个成功处理类似问题的公司案例，按照它的方法或执行，不要局限在和公司相似的企业，要从更宽广的范围中寻找 搜寻这些公司中哪些取得了你渴望的认知度? 最能代表你正努力实现的品牌愿景？ 有什么样的品牌故事？ 有哪些验证点？ 文化如何？ 品牌构建如何实用？ 让各种创意自愈活愈好的观点中浮现，最后在提炼及拣选。
接触型店面和隐蔽型店面 如果店员空间狭窄，所以店员过于靠近商品时会妨碍顾客上前挑选商品。这是由于狭窄的店面空间极易凸显店员的势力范围，让顾客总是觉得在店员控制下，易产生不舒服的感觉 无论是狭窄型店员空间还是宽敞型店员空间，如果店员站在商品间或店员空间中笔直不动，等顾客光临或过早打扰顾客，都会令顾客感到压迫、不舒适 不过，如果店员空间较为宽敞，即使店员引起顾客不悦，也不算严重相对于狭窄的店员空间来
店面的结构 店面内除了商品、顾客外，还有店员也在店内活动，店员的重要性决不在商品、顾客之下。商店中店员与顾客之间的互动关系也直接影响着生意的好坏。 商店是由商品空间、店员空间、顾客空间三度空间组合而成，根据这三者的规划，可将超市分为四种形态。 如果想要设计出一家生意好的商店，在结构上应根据所销售的商品、地理位置及规模来选择适合的形态。
平台如何吞噬线性企业 在平台世界，网络(互联网)不再只是扮演渠道角色，也是创造价值的基础设施和整合协作机制。同时平台也以新的方式运用外部生态系创造价值，重新定义组织疆界 平台相对于线性生产型企业有两大经济优势 1.平台的生产渠道边际经济效益(扩张的边际成本机率几乎为零) 2.网络效应又进一步增强平台的规模扩张能力 良性反馈回路上让平台以最低成本成长
平台交流的交换方式 在每次交流中，生产者与消费者交换三种东西：资讯/产品或服务/某种货币 资讯交流：任何平台互动与交易都始于资讯交流，资讯会让双方决定是否进一步交流 商品或服务交流：交流资讯后，平台用户可能继续交易有价商品或服务，有时候商品或服务也透过平台交易。平台用户交流的每一次项目可称为一个价值单元。也可以在平台外部交易商品与服务。但配送服务的资讯仍在平台上追踨、交换。例如：Uber 货币交
新经济的新逻辑 三、注意力经济 由于数位时代里资讯无所不在，而又如前所述不再有谁能轻易垄断讯息的诠释，因此谁有本事在庞杂无序的众声喧哗中，吸引到目标客群的注意，并持续维系这份注意力，便成为新经济里的沟通关键。 四、信任经济/共享经济 数位环境里，许多经济活动发生在参与的双方或多方互不相识的情境。透过平台机制，数据经济让经济个体间的连结、媒合变得容易，也让传统上较难实行的许多共享机制得以落实。共享
新经济的新逻辑（1） 一、零边际成本的免费产品与服务 数位时代的各种应用，让人人可轻易产制、递送形褚文字、影音的各种资讯，而这些资讯的复制边际成本趋于零。这使得资讯从稀有资源，变成无处不在、唾手可得。对应着零边际成本，网路相关的商业活动出现了形态各异的「免费」模式。 二、资讯自由 因为资讯源不再被垄断、资讯复制成本趋于零，以及因此导致的资讯爆炸，使得传统上媒体发讯、透过菁英阶级转讯、一般人单向接
向消费者展示生活方式 产品是事实，品牌是感受。品牌是在消费者中被唤起的想法、情感、感觉的总和。如今消费者不仅重视产品或服务给他们带来的功能利益，更重视购买或消费产品或者服务过程中所获得的符合自己心理需要和情感偏好的感受。品牌在和消费者沟通时，向消费者展示了一种生活方式，可见，品牌不全是产品，它更是一种生活方式。
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